Мо Баннелл - Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов

Истинная прелесть Системы снежного кома в том, что клиенты будут настолько довольны, что начнут говорить о вас всем, кто захочет слушать. Они будут бесплатно вас рекламировать, причем намного лучше, чем вы могли бы сами. Вам не придется из последних сил толкать бизнес в гору: вы увидите, что он летит сам, разрастаясь как снежный ком. За годы наша система помогла построить и поддерживать бизнес тысячам специалистов из сотен организаций. Так насколько большим вы хотите видеть свой снежный ком?

Система снежного кома содержит стратегии, инструменты и тактики, которые дополняют друг друга и составляют единую взаимосвязанную систему. Это не просто набор советов по работе с клиентами – это машина для развития бизнеса . Когда все части будут на местах, система сама обеспечит прогресс, от вас только потребуется поддерживать ее в рабочем состоянии.

Эффективное развитие бизнеса (РБ) требует небольших, но регулярных временных затрат. Чтобы извлечь максимальную пользу, вначале нужно приложить дополнительные усилия, чтобы все было отлажено и шло как по маслу. Нам всем приходится уделять внимание очень многим вещам, так что трудно выделить время на рост и развитие. Успешная система РБ требует выработки определенных привычек. Привычки выполняются автоматически и не требуют силы воли и внимания, поэтому не будут отвлекать от текущих задач.

Исследуя психологическую инерцию, Сеппо Изо-Ахола и Чарльз Дотсон [4] Сеппо Изо-Ахола, Чарльз Дотсон – сотрудники кафедры кинезиологии Мэрилендского университета, США. – Прим. ред. обнаружили, что для выработки новых привычек намного полезнее заниматься понемногу каждый день, чем прилагать большие усилия раз в неделю. Они считают, что небольшие победы создают ощущение психологической инерции, подобно тому, что может ощущать спортивная команда на поле: все идет по-нашему. И это прекрасно. Выработайте собственную психологическую инерцию, выполняя мелкие действия в течение длительного времени, и вы тоже это почувствуете. С каждым разом вы будете выполнять привычное действие со все большим удовольствием. Выработав нужную привычку, вы сможете позже развивать ее дальше в желаемом направлении.

Пришло время начать изучение Системы снежного кома. Как сказал один из участников моего тренинга: «Мыслите широко, начинайте с малого, развивайтесь».

Возьмите чистый лист бумаги и несколькими словами опишите, почему вы хотите научиться развитию бизнеса.

Некоторые наши учащиеся сначала написали, что хотят «больше зарабатывать». Но это недостаточно конкретизировано. Я всегда прошу их немного уточнить. Зачем именно нужны деньги? Отправить детей в колледж? Пораньше выйти на пенсию? Купить этот прекрасный особняк? Будьте точны и конкретны. Будьте честны.

Некоторые хотят подняться в статусе. Когда человек возглавляет работу с клиентами, мастерство РБ приобретает первостепенную важность. А иногда определяет карьерный рост.

Какой бы ни была ваша цель, определите ее сейчас. Затем в одно предложение объясните, почему стоит приложить усилия. Чем более личными окажутся ваши причины, тем выше вероятность того, что вы освоите систему. Уметь хорошо продавать свой опыт – это мастерство, причем непростое. Делать правильные вещи бывает сложно. Понимание причин, побудивших вас осознанно развивать навык, поможет в трудную минуту.

Так почему вы решили за это взяться?

Возьмите еще один чистый лист и напишите с левой стороны имена семи самых важных людей в вашей области, способных повлиять на развитие вашего бизнеса. Это могут быть актуальные клиенты, какие-то ключевые игроки, с которыми вы хотели бы познакомиться, или участники партнерских программ. Не поддавайтесь соблазну сфокусироваться на тех, с кем уже общаетесь. Лучше перечислите тех, с кем вам следовало бы общаться в первую очередь.

И кто эти семь человек, наиболее важных для развития вашего бизнеса?

Давайте подготовимся к действиям. Напротив каждого имени запишите первое необходимое действие – первый шаг, который необходимо предпринять, чтобы чем-то услужить этим людям. Думайте о выгоде для них. Это может быть знакомство с кем-то нужным для них или какая-то интересная для них статья. Возможно, кого-то стоит пригласить на обед, чтобы обсудить, как вы можете помочь решить стоящую перед ним проблему. Используйте воображение. Что может их заинтересовать?