Мо Баннелл - Система снежного кома. Как побеждать в бизнесе и превращать клиентов в своих преданных фанатов

Что бы вы ни предпочли, держите все материалы, относящиеся к Системе снежного кома, в одном месте. Я хочу, чтобы вы могли быстро начать работать и быстро увидели результат. Я хочу, чтобы вы «попались на крючок». Именно так я и работаю. Люди, приходящие на тренинг, много зарабатывают, и их время стоит дорого. (Ваше ведь тоже?) Мы работаем с реальными целями и реальными цифрами, чтобы каждый возвращался в кабинет, готовый воплощать наработки в жизнь.

Но прежде чем начинать ваше личное стратегическое планирование, необходимо коснуться еще одной темы: секретной науки о том, как люди мыслят. Мы все мыслим по-разному, и лишь около 3 % людей могут похвастать гармоничным мышлением. А это значит, что без стратегического планирования оставшиеся 97 % наверняка упустят что-то важное.

Нам необходимо использовать все нервные клетки. Обучение этому изменило весь мой подход к развитию бизнеса и ко всему, что я делаю.

Ядро Системы снежного кома – люди. Чтобы понять людей, необходимо понять, как они мыслят, а точнее, как они предпочитают мыслить. Кого в этом плане наиболее важно понять? Себя! Поэтому данный раздел расположен в начале книги. Мы используем его, чтобы оптимизировать ваш личный стратегический план, сделав его сбалансированным. Мы будем использовать его в течение всей книги при работе над всеми аспектами. Это фундаментально важно.

Нед Геррманн в 1980-х работал в General Electric, где разработал «инструмент Геррманна» по определению доминанты мозга (Herrmann Brain Dominance Instrument, далее HBDI). Это инструмент оценки, основанный на исследованиях мышления и мозга. Я полагаюсь на него в общении со всеми клиентами и в большинстве своих методик. Для развития и укрепления связей это просто незаменимо, а для меня с освоением этого инструмента изменилось все.

Бывало, что вы хотели вызвать у кого-то интерес к новому проекту, но наталкивались на глухую стену? Помните, когда последний раз вы отправляли электронное письмо или делали презентацию, которые обычно вызывали интерес даже у самых скептически настроенных слушателей, но по какой-то непонятной причине к вам оставались глухи? Это так разочаровывает.

Когда подобное случается, мы обычно сосредотачиваемся на содержании послания. Но проблемы с общением обычно касаются не содержания, а того, как вы его преподносите . Часто бывает, что ваши слова просто не заточены под данную аудиторию, под то, как люди предпочли бы услышать и усвоить материал. У меня так частенько бывало, когда я работал специалистом по продажам. Подобно вам, я списывал провалы на какие-то личностные особенности или неудачно выбранную комнату для переговоров. Затем я узнал о концепции целостного мозга и HBDI, которая позволяет оценить, как человек предпочитает общаться, учиться и решать проблемы. Важно: речь идет не об оценке способностей, а об оценке предпочтений.

Что мне нравится в этой модели, это то, что она основана на серьезных научных работах. В ее разработке использовали результаты широких исследований нобелевских лауреатов в области нейронаук, а также собственные результаты Неда Геррманна в Беркли. С момента начальной формулировки теория была многократно проверена и улучшена.

Сила этого подхода в том, что он одновременно является метафорой, описывающей работу мозга. Акцент делается на целом мозге в противоположность упрощенному разделению на полушария, которое вы часто встречали.

Вот эта модель.

Квадрант «А» связан с аналитическим мышлением

Такие люди склонны принимать решения на основе логики и фактов. Они взвешивают риск и пользу, как статистик высчитывает вероятность события или адвокат формулирует точный юридический аргумент. Эти люди думают о сути вопроса, их волнует вопрос «что?». Они с большой вероятностью посчитают встречу удачной, если будет согласован бюджет и четко очерчены цели. Да, и если будет предложена дешевая закуска.

Квадрант «В» связан с практическим мышлением

Эти люди склонны ориентироваться на процедуру и детализированный подход. Если в голове у «аналитиков» работает калькулятор, то у «практиков» там график Ганта. Вы знаете таких людей. Например, вы скажете: «Похоже, нам нужно запланировать встречу», и они ответят: «Точно. Но на следующей неделе не получится, потому что Боб будет в Лос-Анджелесе, а Бетси в отпуске. Через неделю можно, но конференц-зал будет занят до понедельника». Люди с практическим складом ума беспокоятся о том «как?» и «когда?». Для них встреча будет успешной, если обсуждался график работы, конкретные шаги для достижения цели, ресурсы, политика и вопросы обеспечения качества. Им необходимо составить список и отмечать сделанное. Давайте работать!