Ольга Филина - Facebook-эффект для бизнеса и самопиара. Опыт человека, который собрал более 10 миллионов лайков

Я считаю, что на данный момент Facebook является неотъемлемой частью маркетинговой кампании, так как дает потенциальному клиенту возможность более глубоко и подробно узнать про услугу, которую вы оказываете, ознакомиться с вашим товаром и с компанией в целом. Но обязательным условием должно оставаться прямое общение, иначе это будет лишь еще одной рекламной доской объявлений. Да, с одной стороны, вы достигаете большого числа подписчиков, но в действительности не получаете реального преимущества социальных сетей – социального взаимодействия.

Не забывайте все время мониторить страницу, отвечать на негативные и позитивные отзывы.

Так как вы пользуетесь Facebook как инструментом для продвижения своего бизнеса, вам нужно понимать, как этот инструмент настроить. В этом вам поможет статистика. Мы уже подробно рассматривали показатели на странице 174. Тут я хочу напомнить: не забывайте пользоваться статистикой и делать выводы. Помните: Facebook обновляет статистику раз в два-три дня. Если у вас подключена почта для получения уведомлений (рекомендую это сделать в настройках профиля), вам раз в неделю будет приходить статистика по еженедельному обновлению страницы – краткая выдержка с информацией о приросте, показателе охвата и т. д. Это будет напоминанием проверить вашу основную статистику.

Не ленитесь, составляйте себе краткие отчеты хотя бы ежемесячно, чтобы видеть результат работы. Если сотрудничаете с фрилансером либо агентством, просите их о предоставлении отчетов.

Текущие задания снова разделены на 2 блока. Первый – общие задачи по текущей работе со страницей. В продвижении страницы компании главное – регулярные и системные действия. Второй – для повышения и проверки своего уровня и постоянного развития.

1. Ежедневное размещение постов.

2. Ежедневная активность на своей странице (лайки, комментарии, перепосты).

3. Корректировка и дополнение графика постов.

4. Общение в тематических сообществах от имени личного профиля и от имени страницы.

5. Мониторинг новых ресурсов для контента (добавить за неделю не менее трех новых источников).

6. Мониторинг страниц похожей тематики и страниц конкурентов.

7. Увеличение количества друзей личного профиля.

8. Регулярные приглашения людей на страницу.

9. Распространение информации с приглашением на страницу с помощью корпоративных писем, рассылок, регулярное напоминание сотрудникам, чтобы они сообщали клиентам о выгодах и пользе присоединения к странице компании в Facebook.

10. Регулярный анализ данных статистики (раз в неделю, но при этом постоянно обращать внимание на показатель «Обсуждают это»).

11. За неделю найти и прочитать минимум 5 статей о продвижении в социальных сетях.

12. Анализ эффективности конкурса/акции (если проводили на прошлой неделе). Если не проводили, посмотрите по активности на странице, можно ли уже это делать.

13. Постоянно инициируйте обратную связь от подписчиков (комментарии).

14. Запустите на странице опрос (в виде комментариев под постом) на актуальную для ЦА тему. Можно взять наиболее популярный вопрос с сайта или из личного общения с клиентами.

15. Отслеживайте трафик со страницы на корпоративный сайт.

1. Весь перечень заданий для начинающих.

2. Проанализируйте проведенный на прошлой неделе опрос (на странице компании). Сделайте выводы и запланируйте в календаре следующий опрос с корректировками.

3. Продолжите активность по привлечению партнеров для проведения кросс-маркетинговых кампаний. Проанализируйте предыдущие коммуникации с потенциальными партнерами. Определите процент отказа. Откорректируйте сообщения и подход, если нужно.

1. Выполните задания для начинающих и уверенных.

2. В рамках прошлого домашнего задания вы разрабатывали три варианта кампании с использованием сарафанного маркетинга. Тестировали концепции на сотрудниках, друзьях, знакомых. Выбрали одну и приступили к ее детальной проработке (конечно, пользуясь для подсказок книгой «Сарафанный маркетинг»). Напишите четкий план реализации разработанной кампании (со сроками и этапами) – и запустите кампанию.