Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

Важно!

Прочитав первые пару абзацев, не стоит сразу все бросать и быстро регистрироваться в социальных сетях. Это надо делать взвешено и с точным понимаем, какие именно сети для вас актуальны.

Для грамотной рекламной акции в социальных сетях надо:

1. Составить списокакций и сообщений, которые вы хотите донести до своих потенциальных клиентов.

2. Определить потенциальную целевую аудиторию: возраст, пол, увлечения.

3. В соответствии с вашим предложением и целевой аудиторией вашего салона красоты определить социальную сеть, которая соответствует данной аудитории.

4. Завести свои страницы и группы в социальных сетях и найти группы и форумы, где находятся ваши потенциальные клиенты.

5. Внимательно просмотрите, какие темы обсуждают ваши потенциальные клиенты, как они себе ведут.

6. Составьте список из 5-10 тем, которые интересны клиентам, обязательно придумайте заголовки к публикациям с крючками, которые будут цеплять.

Реклама в социальных сетях, как и просто реклама в любом формате, требует последовательного и постоянно внимания. Импульсивные сообщения и постоянные фотоработы мастеров уже никого не привлекают.

Если вы решили самостоятельно заниматься социальными сетями, рекомендую прописывать контент-план.

Привожу в пример таблицу с контент-планом (с. 159), который подчеркивает уникальность и неповторимость любого бренда. Да, все именно так: таблица одна, а брендов много. И каждый из них по-своему уникален. Эта таблица будет крайне полезна тем, кто не знает, с какой стороны подойти к соцсетям.

Это социальная сеть собирает более молодую аудиторию, направленную на общение, прослушивание музыки и просмотр фильмов.

Вы можете завести свою страницу салона красоты или группу. Должны помнить, что для вступления в группу необходимо предоставлять бонусы. Как это выглядит? Человек вступил в группу, а вы ему – аукционную процедуру или бонус. Таким образом он из виртуального клиента становится реальным.

Обязательно брендируйте свою группу и стимулируйте пользователей к активности и диалогу. Название группы должно быть коротким и понятным. Помните: на откровенно рекламные названия пользователи плохо реагируют. Регулярно проводите конкурсы в группе. Стимулируйте людей в группе к обсуждению, но очень аккуратно затрагивайте вопрос – нравится ли вам у нас в салоне красоты или чтобы вы исправили у нас в салоне? Вы же и так знаете, что надо исправить, а если об этом скажут клиенты, а вы это не исправите, будет плохо. Будьте бдительны!

Помните!

Обычно 30-40 % пользователей вступают в группу для получения преференций или призов.

Важно!

Если у вас в социальных сетях будут только одни положительные отзывы, это вызовет сомнения у пользователей. Поэтому не удаляйте критические замечания, на 10 хороших отзывов может быть 1-2 – не очень. Так вам быстрее поверять пользователи. Проверено.

Что писать в социальных сетях?

Некоторые салоны красоты совершают ключевую ошибку: у себя на странице пишуттолько об акциях и самом салоне. Желательно, чтобы 60-70 % информации было нерекламного характера. Полезная информация, рекомендации, шутки и оригинальные сообщения. Из них 15 % может быть юмор и смешные картинки. Только не перестарайтесь. Остальные 30 % – это промоконтент (информация, рекламирующая ваш салон красоты).

Очень популярны последнее время геосоциальные сервисы типа Foursquare.

Что это за сервисы? Foursquare – это бесплатный сервис с игровой составляющей. Пользователь регистрируется где-либо, при помощи мобильного телефона автоматически определяя свое географическое положение.

Вы должны зарегистрировать свой салон красоты в этом сервисе. И когда ваши клиенты начнут отмечаться, что они были в этом салоне красоты, это будет высвечиваться у других.

Самая простая акция, которая может привлечь клиентов, – сделай чекин в нашем салоне красоты и получи 5 % скидку на услуги (список услуг).

Подобными сервисами пользуются молодые люди. Поэтому он не для всех применим.

Очень важно не бояться социальных сетей для новых пользователей, но и помнить, что просто завести свой аккаунт и не наполнять его статьями, не заниматься им – это неправильно. Если не можете грамотно работать в социальных сетях, лучше вообще там не создавать свои аккаунты.