Владислав Вавилов - Пособие для директоров и собственников салонов красоты. Практические советы по рекламе салона красоты

Если простые салоны красоты нацелены на удержание клиентов, то экспресс-формат рассчитан на поток. Да, часть клиентов из потока становится постоянными по причине проживания недалеко от ТЦ либо его постоянного посещения, особенно продуктовых маркетов.

Вопросы создания карточек для постоянных клиентов неактуальны.

Здесь важнее – визуальные атрибуты привлечения клиентов – яркая вывеска и качественно оформленная витрина.

Отдельный абзац посвящаю детским салонам красоты. Как молодой (ну, я так считаю) папа могу сказать – это очень актуальный вопрос. В простых салонах красоты, как известно, не все мастера стригут деток. Детские салоны красоты набирают популярность. Поэтому родители во время посещения ТЦ, увидев детскую парикмахерскую, сразу туда шагают. Детки часто плачут во время первых стрижек. А мастера волнуются.

Реклама детских салонов красоты очень напоминает рекламу детских мультиков. Иногда это даже переодетые администраторы в костюмах Медведя и Маши завлекают деток к себе. Хотя вы должны помнить, что обычно в стрижке деток заинтересованы родители. Ведь они платят. Поэтому сильно завлекать деток не стоит.

В рекламе, во флаерах текстах вы должны говорить о радости и безопасности.

Детки будут довольны, а наши мастера сделают из вашего ребенка конфету.

Очень популярной услугой в детских парикмахерских является фотосессия после стрижки, особенно у девочек. Ведь они себя чувствуют принцессами всю жизнь. Поэтому использовать все инструменты рекламы салона красоты в детском формате не стоит.

Но добавить ряд элементов можно. Особенно функцию фотографа:).

Социальные сети в 2015 году – это уже неотъемлемый элемент ведения любого бизнеса, связанного с продажей товаров или услуг. Многие эксперты говорят: если вас нет с социальных сетях, вас нет вообще. Не будем уж слишком резкими, но это факт.

На мой взгляд, эффект от социальных сетей слишком преувеличен. Особенно для салонного бизнеса. Согласитесь, не все клиенты, которые посещают ваш салон красоты, пользуются социальными сетями. Фанаты соцсетей, наверно, меня обвинят в отступлении и занесут в черный список. Специалисты, которые занимаются за денежку продвижением в социальных сетях, тоже не сильно порадуются моим словам.

Основная задача для меня как для консультанта и владельца салона красоты – это оптимизация рекламного бюджета и достижение максимального результата при минимальных затратах. Поэтому я дотошно пристаю к подобного рода консультантам.

Возникает один хороший вопрос: если клиенты, которые приходят в мой салон красоты и являются целевой аудиторией моего салона, не пользуются социальными сетями, зачем мне создавать странички в этих сетях?

Ответ прост.

Ну, создавать страничку салона красоты в социальных сетях надо для привлечения новых клиентов. И увеличения лояльности существующих.

Некоторые салоны красоты не тратят деньги на сайты, а просто создают странички во всех известных соцсетях, и все. И это работает. При одном условии: если они это делают грамотно или платят за эти услуги специальным компаниям.

Смешной пример

Администратор одного салона красоты находится у меня в друзьях в одной из соцсетей, и я увидел ее новое фото на главной странице. Мне стало дурно. Она во весь рост лежала на рецепции. Когда я ей написал, мол, «Ира что это?» – она все поняла и быстро исправила ошибку, удалив данное фото. Поэтому, дорогие сотрудники, надо думать, что вы выкладываете в социальных сетях, даже если это ваш личный аккаунт.

Преимущество наличия страницы салона красоты в социальных сетях

1. Пользователи делятся интересной им информацией со своим окружением. Это позволяет информации о вашем салоне красоты или акциях, которые там проходят, распространятся быстрее и эффективнее. Ведь друзья вашего клиента обычно соответствуют его уровню достатка и могут себе позволить те же услуги и процедуры. Плюс если друг делится этим в своих социальных сетях, таким образом он сообщает – «это интересно», или «это качественно», или «я это рекомендую».

2. Определение аудитории для рекламы. Реклама в социальных сетях, при грамотной настройке, позволяет направить ваше сообщение целевой аудитории вашего салона красоты. Это позволит сделать более качественную рекламу и приведет к хорошим результатам.

3. Отсутствие прямой рекламы. Сегодня весь интернет перегружен рекламой, все что-то продают и нагло это предлагают. Реклама в социальных сетях воспринимается не так негативно. При условии, что она сделана грамотно.