Сергей Щербаков: Таргетированная реклама. Точно в яблочко

Если ваша реклама:

• ведет на другие страницы социальной сети, в которой она была запущена (сообщества, приложения, статьи и т. п.);

• ведет на внешние ресурсы (сайты, блоги, лендинги, интернет-магазины и т. п.), значит, прежде, чем ее запускать, нужно перепроверить работоспособность посадочной страницы.

Этот пункт писан слезами и кровью (хотя с кровью, пожалуй, перебор) десятков заказчиков, которые сначала тратят деньги на рекламу, а потом выясняют, что у лендинга «кривая» верстка, кнопки не нажимаются, а «перезвон» длится в три раза дольше, чем обещано…

Так вот, чтобы не попасть в их число, выполните список-минимум.

• Для внутренних страниц в социальных сетях (сообществ): добейтесь того, чтобы они были способны выполнить ту задачу, ради которой запускается реклама. Самая частая ошибка здесь — запускать рекламу типа «продвижение сообщества», «получение отметок „Нравится“» и т. п. для сообщества, в котором размещается исключительно рекламный контент («купи», «акция», «только сегодня…»).

Реклама может быть трижды гениальной, но единственная причина, по которой пользователи подписываются на сообщества, — это информация, ради которой хочется возвращаться. Пока проблема не будет решена, реклама эффективной не станет.

• Для внешнего ресурса (сайта, лендинга и т. п.): проверьте адаптивность под мобильные устройства (на данный момент (середина 2017 года) 70 % трафика из социальных сетей — это трафик мобильный).

Проверьте корректность верстки на всех возможных устройствах (ваш дизайнер наверняка знает, как это сделать).

Кликните на каждой кнопке, которая есть на посадочной странице, убедитесь, что она работает корректно и выполняет функцию, для которой предназначена. Я имею в виду не только кнопки «Оформить» и «Заказать», но и «Скачать», «Подписаться», «Перезвоните мне», «Подробная программа» и остальные, которые у вас есть.

Перечитайте тексты на предмет грамматических ошибок, опечаток, логических несоответствий, банальных непонятностей… Исправьте, если таковые найдутся.

• Очень важно! До запуска рекламы (в том числе таргетированной):

— на сайт нужно поставить систему аналитики, которая вам больше нравится; как правило, это «Яндекс. Метрика» или Google Analytics; делается это посредством установки специального кода на сайт — любой толковый программист справится за полторы-две минуты;

— в выбранной системе аналитики нужно установить цели (действия пользователя, которые будут считаться системой желательными и которые она будет отслеживать); здесь программисту может потребоваться больше двух минут, в зависимости от того, сколько у вас целевых кнопок и лендинг это или интернет-магазин, но сделать это нужно обязательно, иначе на протяжении всей рекламной кампании вы будете в роли слепого котенка.

Задание для самостоятельной проработки № 4:откройте свою посадочную страницу. Прокликайте все, что на ней в принципе кликается. Попросите сделать то же самое нескольких представителей вашей целевой аудитории (не ребенка и не жену, а представителя целевой аудитории). Соберите список необходимых улучшений и внесите в посадочную страницу реальные коррективы.

Если в качестве посадочной страницы выступает сайт, установите на него «Яндекс. Метрику» или Google Analytics, а затем в одной из этих систем (или в обеих сразу) — цели. Проверьте корректность их работы. Попробуйте выполнить нужное действие на сайте и оцените, насколько корректно это отслеживается аналитикой.

Если «Яндекс. Метрика» и/или Google Analytics вкупе с целями уже были установлены на сайте плюс на нем уже бывал целевой трафик (неважно, платный или органический), посмотрите на цифры конверсии. Если они чрезвычайно малы для вашей сферы (средняя цифра, на которую можно ориентироваться, — менее 0,3 % для коммерческого сектора), возможно, сайт вообще стоит переделать, прежде чем запускать таргетированную рекламу. Отсмотрите поведенческую аналитику и в соответствии с увиденным внесите коррективы в посадочную страницу (цвет кнопок, расположение блоков, иллюстрации, тексты, гарантии и т. п.), чтобы попытаться добиться конверсии повыше. Помните, что реклама — только часть одного большого процесса.

И еще кое-что… Дабы совсем уж спокойно спать, перед запуском рекламы проверьте, насколько корректно работают остальные части механизма: