Андрей Мамонтов - Практический PR. Как стать хорошим PR-менеджером. Версия 3.0

Если вы все сделаете правильно, то сотрудники станут вашими союзниками в работе с другими аудиториями. В противном случае они вынесут свое недовольство и слухи за пределы компании, что вызовет излишнюю осторожность и недоверие у ваших партнеров, инвесторов, государственных структур и т. д.

Во взаимоотношениях с внешними аудиториями не полагайтесь только на СМИ. Они не станут сторонниками вашего слияния моментально. Им тоже нужны разъяснения. Поэтому при контактах с бизнес-сообществом задействуйте все возможные каналы: сайт, корпоративную периодику, мероприятия, встречи, средства связи (телефон, электронная почта и т. д.).

И еще несколько слов о случае, когда поглощение компании не является дружественным.

Если вы на стороне компании – инициатора насильственного слияния.Приготовьтесь к тому, что поглощаемая компания будет обвинять вас и выискивать слабые места вашей организации. Многое, возможно, окажется правдой. Проявите выдержку, нет смысла отвечать на провокации, ведь ваш оппонент будет навязывать вам свои правила игры. Лучше предварительно продумайте свою позицию и информационную политику и придерживайтесь ее в ходе борьбы.

Если вы на стороне поглощаемой компании.Чтобы отстоять свою самостоятельность, используйте тактику масштабирования темы. Переводите вопрос из русла взаимоотношений двух субъектов рынка в плоскость более важных для общества проблем (например, опасности глобализации или монополизации рынка). Затрагивайте больные для социума аспекты слияния компаний, чтобы вербовать в аудиториях (инвесторы, государственные органы, эксперты и др.) своих сторонников – противников поглощения. Подключайте свое бизнес-окружение к PR-кампании противостояния поглощению.

Но в любом случае, на какой бы стороне вы ни были, готовьтесь к тому, что ваша работа по PR-сопровождению слияния компаний будет непростой, продолжительной и потребует серьезных инвестиций.

PR-менеджеру приходится готовить тексты не только для журналистов, но и для других аудиторий. Давайте познакомимся с документами, которые также должны быть в арсенале пиарщика.

Предназначение корпоративной брошюры – давать краткий обзор истории компании, ее структуры, основных направлений деятельности, конкурентных преимуществ, положения на рынке, менеджмента и т. д. Иными словами, с буклета начинается знакомство человека с компанией. И от его исполнения зависит, возникнет ли «любовь с первого взгляда» или первое впечатление окажется негативным. Поэтому рекомендую не экономить на корпоративной брошюре и делать ее вместе с хорошим дизайнером.

Скажу вам по секрету: на самом деле люди редко читают буклеты компаний. Чтобы ваши усилия и тем более потраченные средства не пропадали даром, стоит серьезно продумать идею брошюры, прежде чем приступать к работе над ней.

Я придерживаюсь позиции, что главное в корпоративной брошюре – образы и лишь на втором месте информация, т. е. текст. Ваша задача – произвести яркое эмоциональное впечатление и заставить получателя изучать страницу за страницей. Стремитесь к тому, чтобы при упоминании названия вашей компании у человека возникали картинки из вашей корпоративной брошюры и он сразу понимал, с какой организацией имеет дело.

Например, для одной компании, работающей в сфере информационных технологий, нами была предложена сквозная идея изобретений, которые изменили информационную среду человека. Так на страницах буклета появились темы и образы, связанные с изобретением бумаги, письменности, телефона, радио, телевидения, первого компьютера и т. д. Таким образом удалось не только подчеркнуть специализацию компании на обработке больших массивов данных, но и намекнуть на продолжение череды великих изобретений. Тонко и в цель. Такую брошюру точно не выкинут, более того – будут показывать другим.

Этот документ в основном предназначен для тех, кто отвечает за приобретение продукта/услуги вашей компании. В нем должно присутствовать краткое описание продукции, ее преимущества, технические характеристики, требования к эксплуатации, отзывы клиентов, контактная информация и т. п.

К подготовке данного документа не следует подходить формально. Не забывайте о целевой аудитории, которая будет читать ваше описание. Из данного текста люди должны получить четкое представление о том, чем ваши продукция и услуги отличаются от предложений конкурентов.