Илья Мельников - Маркетинговая деятельность

Дифференцированный маркетинг представляет собой стратегию деятельности на рынке, при которой предприятие стремится осваивать сразу несколько сегментов рынка со специально для них разработанными продуктами и специально разработанной программой маркетинговой деятельности. Товарно-дифференцированный маркетинг предусматривает производство нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке.

Концентрированный маркетинг представляет собой стратегию деятельности, при которой предприятие осваивает главные сегменты, обладающие хорошей покупательской способностью. Концептуальный маркетинг определяет наиболее общие задачи и направления развития. В маркетинге идей объектом является какое-либо нововведение (изобретение, программа, проект и др.). Практический маркетинг представляет собой комплекс мероприятий, которые необходимо реализовать, чтобы добиться запланированного результата.

Социальный маркетинг представляет собой маркетинговую деятельность, связанную с разработкой, реализацией и контролем социальных программ, направленных на повышение уровня восприятия определенных слоев общественности к определенным социальным идеям, движениям или практическим действиям. Социально-этический маркетинг представляет собой маркетинговую деятельность, ориентированную на максимальное удовлетворение запросов потребителей с учетом всех общественных и экологических последствий деятельности и использования выпускаемых товаров. Предприятию, применяющему социально-этический маркетинг, следует добиваться сбалансированности нескольких определяющих факторов: прибыли предприятия, покупательских потребностей и интересов общества в целом. При этом необходимо четко сформулировать этические правила, которым предприятие будет следовать в отношениях с рынком.

Внутренний маркетинг означает применение философии маркетинга и его подходов к работникам предприятия с тем, чтобы они лучше обслуживали покупателей. Маркетинг взаимоотношений предполагает, что каждое взаимодействие предприятия с покупателем необходимо рассматривать как индивидуальное. При этом отношения с потребителями становятся важнейшим ресурсом предприятия, наряду с материальными, финансовыми, информационными и трудовыми. В этом случае работники предприятия обязаны думать о покупателе как о высшей ценности. Маркетинг взаимоотношений повышает значимость личности и персональных контактов в системе коммуникаций, распределяет ответственность за принятие решений на весь персонал предприятия.

Маркетинговая деятельность предприятия протекает в определенной внешней (окружающей) среде. В результате рыночной деятельности предприятие осуществляет постоянный контакт с рынком, поставляя на него продукцию, услуги, обеспечивая покупателей соответствующей информацией о потребительных свойствах товара, местах продажи, гарантиях и др. С рынка предприятие получает деньги и также информацию об объемах и темпах продаж, мнениях покупателей о качестве товара, данные о товарах конкурентов и т.д. В результате рыночного взаимодействия предприятие оказывается тесно связано с внешней средой, в которую входят покупатели, конкуренты, посредники (транспортные учреждения, торговые агенты, сбытовые фирмы и др.), финансовые учреждения (банки, страховые компании), рекламные агентства, организации, изучающие общественное мнение, правительственные организации, таможенные органы и т. д.

К внешней среде относят также правовую и законодательную системы, общую экономическую ситуацию, политический климат, жизненный уровень, покупательную способность общества, демографические процессы в обществе, инфляционные процессы, уровень научно-технического прогресса, географические, климатические и исторические условия, культурные традиции, оказывающие большое влияние на маркетинг, например, разные традиции питания и др.

Все элементы внешней среды маркетинга очень динамичны и не поддаются управлению, контролю и влиянию со стороны предприятия, поэтому одной из важнейших задач маркетологов является постоянное отслеживание происходящих изменений внешней среды, их изучение и анализ для того, чтобы выработать адаптированную маркетинговую программу (стратегию), во время в внести в план маркетинга соответствующие поправки и приспособиться к окружающей среде, не теряя ориентации и преимуществ в конкурентной борьбе.