Владимир Шерягин - Микроаудит. О бизнесе просто

3. Показатели КЗ, КК, СЧ количество и стоимость контакта известны ежедневно и очень точно.

Это нужно для того, чтобы определять и управлять квалификацией и производительностью всех сотрудников отдела продаж.

4. Другие подразделения компании не мешают отделу маркетинга и продаж делать свою работу. Для этого сравните коэффициент закрытия КЗ и коэффициент конверсии ККЗапишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

5. Вы не боитесь того, что отдел продаж в полном составе уйдет к конкурентам после начала изменений.Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

6. Вы пользуетесь удобной системой для организации обмена информацией, хранения данных о Клиентах и потенциальных Клиентах.Запишите здесь свою субъективную оценку в баллах ______________________

Результаты теста:

Ваша компания готова к внедрению эффективной модели управления если Вы поставили оценку 4 и выше в пункте 5, а общая сумма баллов не менее 20.

Если у Вас появились вопросы по проведению процедуры микроаудита, задавайте их в комментариях к этой записи [5] , пожалуйста.

Если Вы хотели бы привлечь для проведения процедуры наших специалистов, зайдите под кат этой записи [6] .

Подробнее о применении технологии можно будет узнать

на вебинарах [7]

Следите за новостями, добавляйтесь в Друзья [9] , В контакте [10] , на Фейсбук [11] и Гуглоплюс [12]

В заключении приведу практический пример применения.

С уважением, Шерягин Владимир Владимирович [13]

В качестве примера применения предлагаю Вашему вниманию статью, опубликованную в журнале «Коммерческий Директор»

Здравствуйте, дорогие Друзья. Для оперативного управления предприятием нужно точно знать ответ на вопрос:

Что в данный момент времени больше: Доходы или Расходы?

По идее, ответ на этот простой вопрос должен знать Главный Бухгалтер, Финансовый директор, или иное должностное лицо, занимающееся финансами организации.

Возможно, это выглядело как-то так:

– Марья Петровна, скажите пожалуйста, какая у нас прибыль сегодня (вчера, на прошлой неделе)?

– А какая именно прибыль Вас интересует, Василий Петрович?

И действительно…набрав в поисковике Яндекс слово "прибыль", Вы немедленно обнаружите, что прибыль бывает:

Валовая

Операционная

Чистая

Попытаемся все же продолжить диалог:

– Марья Петровна, я просто хотел бы знать ответ на вопрос, в прибыли мы сегодня (вчера, на прошлой неделе) или в убытке?

– А как быстро можно это сделать?– Вы же знаете….В самые сжатые сроки, как-только для этого будет возможность. Вот, например, сейчас нам надо сдавать отчетность в налоговую. Для Вас что лучше, Василий Петрович: вовремя заплатить налоги, или получить ответ на Ваш странный вопрос?

– Налоги, конечно, важнее…А почему этот вопрос странный?– Потому что как директор Вы обязаны знать, что для этого нужно время. Вот отдел… до сих пор не сдал…

– А почему они не сдали?– А это уже Вам лучше знать, Василий Петрович. По-моему, добиваться того, чтобы сотрудники вовремя представляли документы в бухгалтерию, не моя работа…

– А сейчас-то мне что делать, Марья Петровна?

– Не знаю, не знаю… Вы Директор, Василий Петрович….

Уверен, что в подобном диалоге Вы принимали участие не раз, хотя высказывания персонажей могут показаться несколько утрированными.

Виновата ли Марья Петровна в том, что не может дать ответа на этот вопрос? Нет.

Просто система бухгалтерского учета, тонкостями которой в совершенстве владеют сегодняшние

бухгалтерские работники и финансовые специалисты, закончила формироваться в конце 19 века и с того времени практически не изменялась.

Итак, Главный Бухгалтер не сможет дать нам ответ на вопрос: "Что у нас сегодня (вчера, на прошлой неделе) больше? Доходы или расходы? В прибыли мы или в убытке?"