Рохит Бхаргава - Не очевидно. Как выявлять тренды раньше других

Намеренно сделайте свой продукт недосовершенным.При описании своего понимания теории неправильности редактор Wired Скотт Дадич поделился идеей о том, что иногда вполне приемлемо сделать что-то намеренно неидеальным. И судя по всему, многие производители продуктов питания согласны с этим утверждением. Посмотрите только на то, как резко выросла популярность кустарных изделий. Или сравните новый несовершенный McMuffin с яичными белками компании McDonald с обычным McMuffin идеальной формы а-ля хоккейная шайба. Если вам удастся специально внести в продукт или опыт какой-то незначительный изъян, возможно, это поможет вам выделить его из серой массы и выглядеть более естественно.

Признайте и полюбите свои «изъяны».Слушатели радиоканала NPR безошибочно узнают любимый ими голос Дианы Рем в эфире. А между тем на протяжении многих лет Диана страдает от спастической дисфонии — неврологического расстройства, которое сильно сказывается на звучании голоса. «Недосовершенный» голос Рем — часть ее уникальности и шарма, он выделяет ее на фоне других радиоведущих. В море идеальных альтов, читающих новости, ее голос предлагает другой опыт, и миллионы преданных слушателей вознаграждают Диану за это своей любовью и вниманием.

Глава 14

Предвосхищающая защита

В чем суть тенденции?

Усиливающееся стремление к неприкосновенности частной жизни в сочетании с повышенными ожиданиями от роли технологий в современном мире приводят к появлению интуитивных продуктов, услуг и функций, помогающих людям ощущать комфорт и безопасность и жить насыщенной жизнью.

Для повышения мотивации к поддержанию физической формы неплохо купить носимый фитнес-трекер. Помню, после приобретения своего первого трекера, чтобы достичь установленной ежедневной цели в двенадцать тысяч шагов, я начал постоянно подниматься по лестнице пешком. В чрезвычайно напряженные, насыщенные деловыми встречами дни я надолго застревал в офисе, а по вечерам совершенно искренне ругал себя за то, что сделал всего четыре тысячи шагов, и клялся наверстать все завтра.

Все позитивные изменения в моем поведении в первые несколько недель после покупки «умного браслета» сводились на нет тем, что для сбора отслеживаемых устройством данных оно должно было быть постоянно подключено к моему телефону. К сожалению, мой трекер не синхронизировался по беспроводному каналу связи с сопутствующим мобильным приложением, и отсутствие этой одной-единственной функции делало его намного менее удобным и полезным. Честно говоря, я сам постоянно забывал его подключать и в конце концов вообще перестал регистрировать свои ежедневные достижения в шагомерении. Недели через четыре после покупки гаджета меня так и подмывало совсем от него отказаться. В сущности, я уже почти сделал это, но мысль об утрате одной небольшой функции удерживала меня, заставляя по-прежнему пользоваться браслетом.

Эта функция позволяла установить отрезок времени бездействия — времени без движения, по истечении которого браслет начинал вибрировать, предупреждая о том, что пора встать и подвигаться. Я установил на своем трекере двухчасовой перерыв, поэтому, если я засиживался за письменным столом, теряя счет времени, каждые два часа браслет начинал гудеть на моем запястье и напоминать мне, что нужно встать и размяться. Для меня такое оповещение для ленивых оказалось самой полезной функцией; именно из-за этого — и только из-за этого — я продолжал носить его еще несколько месяцев. А между тем это была также и наименее сложная интеллектуальная возможность этого устройства.

Что ценного для меня было в этой маленькой и вроде бы несущественной опции дорогостоящего гаджета?

Поразмыслив о своем странном поведении, я понял, что ценил фитнес-трекер вовсе не за сложнейшую технологию и разные интеллектуальные функции. Мне нравилось то, что браслет предусмотрительно предупреждал о том, что пора изменить свое поведение; и для получения сигнала мне ничего не надо было делать.

Польза носимых технологий прежде всего в обеспечении защиты на несколько шагов вперед; отсюда и название этой тенденции — «Предвосхищающая защита».

Незаметно к здоровому образу жизни

Практически каждый, с кем вы заведете такой разговор, признается, что хотел бы вести более здоровый образ жизни. Но, конечно, сказать и сделать — вовсе не одно и то же. Умом все понимают, что не стоит за один присест съедать целую упаковку чипсов Doritos, но устоять перед желанием так трудно, особенно когда вы держите в руках продукт, намеренно разработанный с целью вызывать привыкание (об этом мы поговорим при описании тенденции «Сконструированное привыкание»). В борьбе с естественными человеческими слабостями разум почти всегда проигрывает.