Джим Коллинз - Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются

272.Nucor Corporation, 2001 Annual Report (Charlotte, NC: Nucor Corporation, 2002).

273.Nucor Corporation, 2002 Annual Report (Charlotte. NC: Nucor Corporation, 2003).

274.Nucor Corporation, 2004 Annual Report (Charlotte, NC: Nucor Corporation, 2005).

275.Kathy M ulady, “Nordstrom Reports Earnings Nosedive: Disappointing Holiday Season, Economic Slump Blamed," Seattle Post-Intelligencer, February 23, 2001: Kathy Mulady. “Back In the Family,” Seattle Post-Intelligencer, June 27, 2001: Rajiv Lai and Arar Han, “Nordstrom: The Turnaround.” Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2005); Louise Lee, “Nordstrom Cleans Chit Its Closets," BusinessWeek, May 22, 2000, 105: Carol Tice. “Reinvention Rebuffed?" Puget Sound Business Journal. August 4,2000.1: Devon Spurgeon, “In Return to Power, The Nordstrom Family Finds A Pile of Problems," Wall Street Journal, September 8. 2000; Bill Kossen, “A Good Fit?" Seattle Times, May 29. 2001; “Can The Nordstroms Find the Right Style?" BusinessWeek, July 30. 2001; Nordstrom, Inc., Annual Report 2007 (Seattle: Nordstrom, Inc.. 2008).

276.Rajiv Lai and Arar Han, “Nordstrom: The Turnaround." Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2005); Kathy Mulady. “Nordstroms Again Take the Reins," Seattle Post-Intelligencer, September 1. 2000.

277.Kathy Mulady, “Another Move At Nordstrom." Seattle Post-Intelligencer. September 12, 2000; Rajiv Lai and Arar Han. “Nordstrom: The Turnaround." Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing. 2005); Robert Spector and Patrick McCarthy, The Nordstrom Way to Customer Service Excellence (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc., 2005), 91. 144.

278.Bill Kossen, “A Good Fit?" Seattle Times, May 29, 2001: Nordstrom, Inc., Annual Report 2002 (Seattle: Nordstrom. Inc.. 2003): Rajiv Lai and Arar Han, “Nordstrom: The Turnaround.'' Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2005).

279.Rajiv Lai and Агат Han, “Nordstrom: The Turnaround," Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2005).

280.Rajiv Lai and Arar Han, “Nordstrom: The Turnaround," Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing. 2005): Carol Tice, “Bringing Nordstrom Back," Puget Sound Business Journal, December 26, 2003: Bill Kossen, “A Good Fit?" Seattle Times, May 29, 2001; Robert Spector and Patrick McCarthy, The Nordstrom Way to Customer Service Excellence (Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, Inc., 2005), 143; Nordstrom, Inc., Annual Report 2003 (Seattle: Nordstrom, Inc., 2004).

281.Nordstrom, Inc.. Annual Report 2002 (Seattle: Nordstrom, Inc., 2003); Bill Kossen, “A Good Fit?" Seattle Times, May 29, 2001; Nordstrom, Inc., Annual Report 2003 (Seattle: Nordstrom, Inc., 2004), 11; Devon Spurgeon, “In Return to Power, The Nordstrom Family Finds A Pile of Problems," Wall Street Journal, September 8, 2000.

282.Rajiv Lai and Arar Han, “Nordstrom: The Turnaround," Harvard Business School\case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2005).

2H3.Jon Rhine, “Refashioning the ’Nordstrom Way,’" San Francisco Business Times, June8,2001,3; Amy Merrick, “Nordstrom Accelerates Plan to Straighten Out Business," Wall Street Journal, October 19, 2001: Rajiv Lai and Arar Han, “Nordstrom: The Turnaround," Harvard Business School, case study #9-505-051 (Boston: Harvard Business School Publishing, 2005).

Я выражаю признательность множеству людей за их помощь в осуществлении этого проекта.

Благодарю членов моей команды ChimpWorks за их роль в проекте и неустанные усилия по его продвижению: Сьюзан Барлоу Толл — за всестороннюю проверку фактов и подбор цитат, Майкла Лейна — за превосходное редактирование и концептуальный вклад, Тэффи Хайтауэр — за смешные скоросшиватели и управление процессом вычитки, Джуди Данкли — за обеспечение сбалансированности всего процесса (и за то, что держала всех нас в страхе). Вики Мо-сур Осгуд — за многие годы работы по вращению маховика ChimpWorks, и Кэти Уорланд-Тернер — за энергичную и эффективную работу в качестве моей правой руки, позволявшую мне сфокусироваться на творческой части и обучении.

Благодарю членов моей исследовательской группы за их вклад в этот проект: Робина Битнера — за анализ и проверку фактов, Кайла Блэкмера — за работу над Merck, Брэда Колдуэлла — за работу над IBM и HP, Лорен Куджи — за работу над Nordstrom, Терренс Каммингс — за множество выполненных проектов и вклад в отбор компаний для анализа, Тодда Драйвера — за работу над финансовым анализом, над IBM и за проверку фактов, Райана Холла — за анализ отобранных компаний и сбор ключевых данных. Лорелей Линфилд — за работу над Best Buy и Circuit City и за проверку фактов, Кэтрин Патерсон — за анализ, Мэтью Унангс-та — за анализ отобранных компаний и работу над Xerox и Натаниеля (Нэтти) Зола — за анализ и критику.

Благодарю моего редактора Дебору Нокс за сотни часов упорной работы по анализу, редактированию, проверке, полировке и улучшению рукописи посредством десятков итераций и за углубленное изучение Merck и Fannie Мае.

Благодарю моих критически настроенных читателей, чьи разумные замечания помогли отточить концепции и неизмеримо улучшить текст. Билл Ахтмайер, Джерри Белл, Эд Бетоф, Энн Боуэрс, Уильям Буканаан, Скотт Седер-берг, Алан Чут, Кен Коулман, Алан Дэббери, Брайан Диви,

Джефф Доннел и, Сальваторе Фаццолари, Эндрю Фейлер, Клаудио Фернандес-Араос, Кристофер Форман, Дик Фрост, Денис Годчарлз, Уэйн Гросс, Эрик Хаген, Памела Хеманн, Лиз Херон, Джон Хесс, Фрэнк Хайтауэр, Фил Ходжемсон, Кимберли Холлингсуорт Тейлор, Джон Джонсон, Алан Хазей, Бетина Коски, Кевин Макгарви, Томас Морис, Том Нелсон, Майкл Проутинг, Бобби Рао, Глория Реджалбуто Бентли, Джим Рейд, Невилл Ричардсон, Кевин Румон, Ким Санчес Раел, Дирк Шлимм, Рой Спенс, Фрэнк Салливэн, Кевин Тауил, Джин Тейлор, Том Терни, Алан Уэббер, Джим Уэддл и Уолтер Вонг — спасибо вам всем. Фрэнка Салливэна я также благодарю за то, что предложил название «Как гибнут великие».