Сергей Хлыстунов - Как стать корпоративным атлетом. Система управления работоспособностью и качеством жизни

Лучший способ оценить качество и количество собственных действий – составить чек-лист. Это уникальный инструмент оперативного управления, с помощью которого можно каждый день, в режиме реального времени, управлять своей работоспособностью в целом, и результативностью в частности, во всех жизненно важных для себя сферах.

Существуют два вида показателей нашей тактической результативности: опережающие и запаздывающие. В деловом мире в подавляющем большинстве случаев используются запаздывающие показатели (количество продаж, прибыль, уровень лояльности клиентов и т. д.), означающие, что при их достижении та деятельность, которую они описывают, уже в прошлом, и эти показатели невозможно улучшить.

Однако контролировать можно лишь то, что зависит от нас самих, т. е. наши действия. А измерить наши тактические действия можно только в форме опережающих показателей, которые целиком зависят от нас. В отличие от запаздывающих показателей, где как минимум 50 % результата от нас не зависит, либо его невозможно отследить.

Опережающие показатели определяют действия, которые мы еще должны совершить, чтобы достигнуть целей. Они оценивают новое поведение, которое обеспечивает достижение запаздывающих показателей. Для этого нужен специальный чек-лист для отслеживания опережающих показателей по основным нашим целям в течение конкретных суток.

Операционная система управления работоспособностью подразумевает формулировку опережающих показателей, охватывающих все четыре наших энергетических цикла: физический, эмоциональный, интеллектуальный и духовный. Чтобы управлять каждым из них, нужно сформулировать цель, которую нужно достигать либо ежедневно, либо еженедельно. У каждой из этих целей должен быть опережающий показатель, который формулируется в двух форматах:

♦ либо это набор действий, которые нужно совершить, чтобы достигнуть этой цели, например, продажи или снижения веса;

♦ либо это конкретная дневная квота на определенный объем работы, например, два часа ежедневно отводится на написание конкретного документа или на выполнение физических упражнений.

Каждый опережающий показатель имеет конкретное плановое целевое значение – квоту, ориентированную на время, количество действий или их отсутствие, привязанную к конкретному дню недели:

♦ количество часов сна, труда, чтения, домашних дел;

♦ количество сбоев в рационе питания, режиме тренировок и отдыха, алгоритме выполнения трудовой задачи и прочих личных и семейных задач;

♦ количество проведенных мероприятий и действий в день и неделю.

Чек-листов может быть два. Один, общий, для всех целей на день, другой – для конкретного вида деятельности, например, для деловых целей, выполняемых по трудовому контракту, или семейных целей. Главное, помнить, что «точить пилу», т. е. развивать весь наш энергетический комплекс: тело, психику, мозг и душу, нужно каждый день (Приложение № 33).

Подобные чек-листы с квотами опережающих показателей – основной компонент операционной системы управления работоспособностью, которая является уникальным по своей результативности средством достижения высокого качества жизни, при условии, что мы научимся контролировать не только себя, но и свое личное пространство.

При составлении чек-листов важно грамотно рассчитать размер квот на определенный объем работ по каждому опережающему показателю, как с точки зрения стратегии, так и с точки зрения тактики. Хороший совет дает Клейнот Кристенсон: «Мы обладаем ресурсами: энергией, личным временем, талантом и состоянием – и используем их в попытке развернуть несколько «предприятий» в своей личной и профессиональной жизни. Самое главное то, как мы распределяем ресурсы, которыми обладаем. Важно следить за тем, как расходуются наши ресурсы. Если они не подкрепляют выбранную нами стратегию, то ни о какой ее реализации не может быть и речи».

«Наши ресурсы ограничены, и наши «предприятия» конкурируют за них. По какому принципу вы распределяете эти ресурсы – ориентируясь на краткосрочную перспективу или на долгосрочный эффект? Есть ли смысл гоняться за сиюминутными результатами, ведь впереди еще годы жизни, лучше оценивать каждое «предприятие» в перспективе целой жизни. Потому что поздно будет высаживать саженцы, когда нужна тень» [118] Кристенсен К. Стратегия жизни. М.: Альпина Паблишер, 2014. С. 212. .

Формулируя цели в чек-листах, важно находить правильные показатели успеха. И, возможно, один из них будет самым главным, с помощью которого мы можем оценивать успешность своей жизни в целом. Тогда в конце нашего жизненного пути мы сможем оценить достигнутый успех с помощью этого показателя, который имеет лично для нас самое важное значение. «Счастливо прожитая жизнь оканчивается фразой: „Я рад, что мне удалось!..“ Несчастная жизнь – фразой: „Жаль, что мне…“. Живите жизнью, где нет места сожалению! Этого можно добиться, если каждый день мы занимаемся действительно важным» [119] Кристенсен К. Стратегия жизни. М.: Альпина Паблишер, 2014. С. 199. , – пишет Клейнот Кристенсон.