Джефф Риббенс - Освой язык тела за 7 дней

В разных странах и культурах одни и те же жесты имеют разное значение, что может легко привести к непониманию и досадным ошибкам.

Возьмем для примера один из самых широко распространенных в рабочей жизни жестов – рукопожатие.

• В США и Западной Европе твердое рукопожатиеассоциируется с позитивным настроем, убежденностью, силой, открытостью и честностью.

• На Индостанском полуострове нормой считается слабое рукопожатие, что отражает иное восприятие позитива.

Разворачивание руки собеседника ладонью вверх – сигнал доминирования и контроля.

Положение кисти может выражать как позитивные, так и негативные чувства – раздражение, агрессию и оскорбление. Если собеседник хочет во время рукопожатия развернуть вашу руку ладонью вверх, то тем самым он демонстрирует свою уверенность, авторитет и даже доминирование.

Оскорбительные жесты кулаком и пальцами

Размахивание кулаками, жест «V» и поднятый вверх средний палец – жесты вызова. Указывание пальцем считается грубым и агрессивным практически повсеместно. В деловом общении от такого жеста следует воздерживаться. В более неформальной обстановке во время встречи можно указывать направление раскрытой ладонью, но не указательным пальцем.

Хотя в Европе постукивание указательным пальцем по виску почти повсеместно означает сомнение в умственных способностях собеседника, голландцы вкладывают тот же смысл в постукивание по лбу, а французы крутят пальцем у виска.

Пожимание плечами с раскрытыми ладонями – имитация честности.

Во время разговора жест с раскрытыми ладонями говорит о неопределенности, хотя и честной неопределенности. Но тот же жест может использоваться и для обмана. Пожимание плечами с раскрытыми ладонями – это один из жестов фальшивой честности, призванный вызвать симпатию. Человек пытается внушить собеседнику, что принимает его интересы близко к сердцу.

Фальшивая честность: «Верьте мне – я занимаюсь маркетингом!»

Похлопывание, постукивание, поколачивание, верчение в руках

Если вы поднимаете брови, а ваши руки расположены ладонями вниз, словно вы собираетесь «похлопать», то тем самым вы демонстрируете свое удовлетворениеили определенностьв отношении чего-либо. Если такое «похлопывание» продолжается, это может означать следующее: «Я услышал, что вы хотели сказать, так что, пожалуйста, успокойтесь». Постукивание пальцами по столу – это явный знак нетерпения, а поколачивание говорит о раздражениии даже агрессии. Верчение карандаша или ручки в руках во время встречи – сигнал скукиили раздражения.

Шпиль – уверенность, определенность

Шпиль – очень распространенный жест в рабочей среде. Человек складывает руки так, чтобы кончики пальцев соприкасались, а ладони находились на небольшом расстоянии друг от друга – в форме церковного шпиля. Такой жест часто возникает бессознательно. Он говорит об уверенности, вдумчивостиили о принятии решения. Его можно часто увидеть во время сделок, связанных с продажами.

Шпиль

Покачивание ладонями – «может быть»

У руководителей можно часто заметить еще один жест – покачивание ладонямис растопыренными пальцами. Человек располагает кисти рук ладонями друг к другу и покачивает ими из стороны в сторону. Этот жест можно считать эквивалентом словесной реакции «может быть», «возможно».

Большой палец вверх

Вам кажется, что вездесущий жест повсюду означает «все в порядке» или «о’кей». Но это не так.

• В Австралии такой жест означает «На-кось выкуси!»

• В Нигерии, некоторых регионах Италии и Греции этот жест считается оскорбительным.

• В Германии таким жестом заказывают напитки – «Еще один, пожалуйста».

Мы часто делаем жесты, не замечая того. Умение распознавать такие жесты у других может открыть много любопытного.

Прикосновение или постукивание по носу

Люди часто касаются носа, когда говорят неправду или когда им кажется, что кто-то пытается их обмануть. Постукивание указательным пальцем по крыльям носа в разных культурах имеет разное значение: