Владимир Герасичев - Контекст жизни. Как научиться управлять привычками, которые управляют нами

Четвертое правило этой главы – важное, почти философское:

4

Помните о том, что мы не всемогущи и в конечном итоге можем проконтролировать далеко не все. Стоит поразмыслить о том, не пытаемся ли мы отрицать собственную смертность, возможность случайностей и экзистенциальных (жизненных) вызовов.

Еще один побочный эффект привычки к контролю: мы утомляем не только себя, но и тех, кто рядом с нами. Люди не любят, когда их контролируют, и стремятся любой ценой этого избежать. Никому не нравится вечно быть под пятой. Отношения портятся, а точнее, даже не начинают формироваться. Любое тепло, любая живость и человечность умирают в режиме гиперконтроля, как одуванчики на забетонированной площадке.

Татьяна, руководитель группы риелторов, не пользовалась любовью у подчиненных, но не понимала почему. Ей казалось, что она не только эффективный, но и достаточно гуманный руководитель. Татьяна не повышала голос, была справедливой, знала свое дело. Но, проанализировав ее типичный рабочий день и поговорив с людьми из ее отдела, мы поняли, в чем слабое место Татьяны. Дело в том, что ее любимым методом контроля было неожиданное появление за спиной у подчиненных (они работали в большом опенспейсе). Татьяна могла прийти и «по-домашнему», с дружелюбным лицом послушать телефонный разговор риелтора с клиентом. Она не вмешивалась, но люди чувствовали себя неловко в присутствии начальника, напряжение росло, даже если Татьяна потом не делала им никаких замечаний. Они однозначно определяли ее контроль как слишком высокий, им не нравилось, что она лезет в их рабочий процесс. Начальница попросту стояла у них над душой! Когда Татьяна узнала, как люди относятся к ее привычке их контролировать, у нее открылись глаза. Она собрала риелторов и пообещала им, что больше не будет так делать. Подчиненные горячо поддержали Татьяну, и отношения буквально сразу начали улучшаться.

В книге «Алчность и слава Уолл-стрит» о финансовых махинациях в США в конце 1980-х можно прочесть о знаменитом инвесторе Айвене Боски, который каждый день вставал в четыре часа утра, чтобы проконтролировать, начал ли работать офис в другом часовом поясе. Если никто не отвечал, он звонил, пока кто-нибудь не брал трубку, а того, кто не брал, увольнял мгновенно. Неудивительно, что, когда Боски арестовали по обвинению в торговле инсайдерской информацией, никто из подчиненных и не подумал свидетельствовать в его пользу. Помимо прочего, они дико устали от его контроля.

А вот пример из семейной жизни.

Елена так ревновала мужа, что нашла способ читать все его мессенджеры. Долгое время она не находила ничего подозрительного, но в какой-то момент прочла, как муж обсуждал со своим другом их ссору. В ходе обсуждения муж выразился о ней самой весело и непочтительно, причем упомянул особенность ее лица, которая самой Лене не очень нравилась. Она была так возмущена, что не смогла скрыть свои чувства от мужа. Когда тот понял, что Лена читала его мессенджер, он очень сильно расстроился. Эта история настолько подорвала его доверие к жене, что отношения уже никогда не стали прежними. Возможно, они развелись спустя год не только поэтому, но привычка Лены контролировать точно сыграла важную роль.

Одна из участниц «Контекста» поведала нам историю о том, как проходила проверку на детекторе лжи. Женщина искала работу и обошла 12 компаний, но результата не было. То она не подходила работодателю, то ей самой не нравились условия работы. И вот наконец ее пригласили на собеседование в известную компанию по производству медицинского оборудования. Ей очень хотелось там работать. Поскольку она шла на руководящую должность, пришлось пройти несколько собеседований. Когда уже, казалось бы, все было решено, ей вдруг объявили, что надо пройти проверку на полиграфе. Она была неприятно удивлена, но согласилась, так как боялась, что отказ вызовет подозрения.

Ей задавали много вопросов. Кроме нейтральных и общих были и очень личные, например какие отношения были с коллегами на предыдущей работе, изменяла ли она мужу, бьет ли детей, обманывала ли мать. С каждым таким вопросом возмущение кандидатки росло. Она пришла на эту «процедуру» совершенно спокойной и уверенной в себе, но теперь начала нервничать. На вопросе «Доводилось ли вам воровать?» она сломалась. Сначала ответила отрицательно, потом вспомнила, что давным-давно на первом месте работы брала пачку бумаги, чтобы распечатать свою диссертацию. В итоге, совершенно растерявшись, она ответила «да». Работу в компании она не получила, но ей уже и не хотелось там работать.