Диана Фердман - Купи меня. Как заработать на личном бренде в турбизнесе и не только

Что меня удивило и вдохновило: в туризме, как оказалось, ниша бизнес-тренингов практически свободна. Меня это поразило, обрадовало, дало дополнительную мотивацию к активным действиям. С другой стороны, удивительного в этом мало: туристический бизнес сам по себе низкомаржинальный, откровенно не богатый.

На большие заработки не стоит рассчитывать даже тренерам. Однако тренер должен быть обязательно связан с туризмом. На моей памяти были попытки приглашать маститых, профессиональных и даже известных тренеров из других сфер, и ничего хорошего из этого не вышло.

Туризм – это только практика, теории в нем места нет и быть не может. И трижды блестящий тренер, который никогда не продавал туры, вряд ли окажется полезным для своей аудитории. Никто не будет ходить на лекции тренера по туризму, не имеющего практики ведения туристов от и до, не имеющего практики разрешения конфликтов, переживания стрессовых ситуаций, опыта благополучного решения проблем. Сама идея тренерства без практики абсолютно безжизненна и не имеет никакой ценности, а словосочетание «тренер-теоретик» все больше напоминает оксюморон, и хорошо, что сегодня многие начинают это осознавать.

Однако некоторые известные туроператоры далеко не сразу пришли к осознанию и принятию этого факта. Часто и упорно предпринимались с их стороны попытки приглашать тренеров со стороны, и мероприятия с участием таких тренеров даже проводились, однако отзывы о них были исключительно отрицательными. Постепенно туроператорские компании и туристические агентства отказываются от этой порочной практики и начинают приглашать тренеров с практическим опытом в туризме. Часто они приглашают меня. Почему? Очевидно, потому что у меня есть опыт, которым я готова делиться. Но есть еще одна важная причина – я выделяюсь на общем фоне тренеров. Во-первых, я женщина – практически единственная в сфере бизнес-тренингов по туризму. Мои конкуренты – мужчины, и они очень немногочисленны. Заранее прошу прощения за нескромность, но сейчас я буду перечислять другие свои достоинства. Итак: я нестандартна, я отличаюсь от других тренеров, в частности от тех, которые из раза в раз рассказывают аудитории о набивших оскомину способах выявления потребностей и о работе с возражениями. Конечно, я тоже рассказываю об этом, однако перечисленные темы занимают чуть ли не последние строчки в списке тех вопросов, которые я освещаю на тренингах. И это моя фишка, по которой меня узнают и благодаря которой словосочетание «бизнес-тренинг в туризме» сегодня ассоциируется с Дианой Фердман. Это моя победа, и, признаться честно, я очень рада, что тогда, еще на этапе раздумий над проведением тренингов для сотрудников туристических компаний, я не спасовала и все-таки решила закрыть свой гештальт.

Вам, занимающимся личным брендом, я могу со всей уверенностью посоветовать попробовать себя в обучении. Начните с обучения новичков – ваших коллег. Если вам есть, что рассказать (а вам наверняка есть, что рассказать), проводите небольшие семинары раз в неделю. Используйте любую возможность – кофе-брейк в офисе, отдых после обеденного перерыва, лишние полчаса после работы. Желающие послушать более опытного коллегу (как минимум чтобы побыстрее войти в курс дела) среди новичков обязательно найдутся. Настоятельно рекомендую вам записывать свои мини-тренинги на видео – их можно будет использовать как стартовый материал для вебинаров. Выкладывайте записи на своих страницах в социальных сетях, на YouTube, продвигайте их и всячески рекламируйте.

Еще один отличный (к тому же совершенно бесплатный) способ – запись вебинаров в домашних условиях. Потребуется совсем немного времени: выбор темы, подготовка и, собственно, сам вебинар. Начните с небольших записей – 10–20 минут. Выкладывайте их в свободный доступ, делайте их интересными – выбирайте актуальные темы, следите за тем, что интересует аудиторию. Можете спрашивать у аудитории напрямую, задавая в социальных сетях вопрос: «О чем вы хотели бы узнать?» Задавайте такой вопрос коллегам, одним словом, набирайте материал.

Ваши первые вебинары, безусловно, должны быть бесплатными. Одно из ключевых правил успешного построения личного бренда: сначала вы работаете на имя, а потом имя работает на вас. Уже позже, когда ваши вебинары будут набирать внушительное количество просмотров, когда пойдет обратная связь, когда появятся реальные запросы от аудитории (а они обязательно появятся), только тогда можете переходить к платной системе и набирать курсы. Бесплатные вебинары прекрасны тем, что они работают по тому же принципу, что и лид-магниты.