Патрик Ситкинс: Личный бренд. Позаботьтесь о вашей репутации прежде, чем это сделают другие

Larry G. Linne and Patrick Sitkins

BRAND AID

Taking Control of Your Reputation – Before Everyone Else Does

Перевод с английского Елены Никитиной

Художественное оформление Сергея Ляха

В оформлении обложки использована иллюстрация © Maksim Kabakou/shutterstock.com

Данное издание опубликовано с согласия издательства Prentice Hall Press, подразделение Penguin Group (USA) LLC, издательской группы Penguin Random House Company.

© Larry G. Linne and Patrick Sitkins, 2013 © Никитина Е., перевод на русский язык, 2014 © Оформление, издание на русском языке. ООО «Издательская Группа «Азбука-Аттикус», 2014 АЗБУКА БИЗНЕС ®

Задолго до появления интернета, когда люди жили в деревнях и небольших городах, а современных технологий коммуникации не существовало, репутация человека складывалась из его действий и их восприятия со стороны.

В том мире не существовало автомагистралей, транспортных средств, мобильных телефонов и способов общения, позволяющих создавать и укреплять связи между городами. Репутация была важна на небольшом пространстве, в сравнительно устойчивой группе людей.

Это означало, что смельчак, имевший достаточно решимости и средств, чтобы переехать на новое место, почти всегда начинал жизнь с чистого листа.

Сегодня все иначе. Все мы посещаем интернет – самое большое сообщество в мире, где никому не составит труда узнать наше имя, возраст, политическую принадлежность, религиозные взгляды и другую открытую информацию. В начале эры цифровых технологий все это составляет правила хорошего тона.

Постепенно и незаметно интернет изменил понятие репутации.

В наше время начать все с начала, заново изобрести себя почти невозможно, во всяком случае так, как в прошлом. Интернет никогда – или почти никогда – ничего не забывает. Оступившись один раз, вы навеки приговорены к распятию на огромной виртуальной площади, и каждый, начиная с соседей и заканчивая незнакомцами, живущими в тысячах милях от вас, проходя мимо, швырнет в вас камень. Как бы молоды вы ни были и каким бы образцовым ваше поведение ни было ранее, приговор останется неизменным. Вас с кем-то перепутали? Интернету все равно, и виртуальное клеймо «алой буквой» [1]останется на вас очень надолго, если не навсегда.

Не спрашивая, нравится ли это нам, интернет окончательно и бесповоротно изменил природу взаимосвязи и взаимодействия. Пути назад нет, у дороги одностороннее движение, и, раз попав на нее, ваша виртуальная репутация со временем будет неостановимо разрастаться. Это динамичный, постоянно меняющийся мир, в котором нужно быстро научиться ориентироваться, хотите вы того или нет.

Согласно опросу, проведенному исследовательским центром Пью, для большинства интернет – наилучший источник информации. По данным другого исследования, составляя мнение о вас, 90 % людей руководствуются самой поверхностной информацией из поисковой системы и никогда не идут дальше.

Результаты свидетельствуют: если кто-то ищет вас, то, хорошо это или плохо, находит он ваше цифровое резюме. Это и есть ваш личный бренд.

Итак, давно ли вы задавали свое имя в строке поиска? А ведь это делают ваши знакомые – даже самые далекие. Кто угодно, будь то девушка из кафе, которая поняла, что вы собой представляете; потенциальный клиент; менеджер по персоналу, проверяющий вашу благонадежность; кандидаты на должность; президент родительского комитета в школе, в которую ходит ваш ребенок; арендодатель, уточняющий ваши данные… Перечень можно продолжать бесконечно, а последствия слишком серьезны, чтобы относиться к ним легкомысленно. Они имеют реальное, значимое и измеримое влияние на все сферы вашей жизни – личную, профессиональную, романтическую и финансовую.

Что произойдет, если информация о вас окажется неполной, устаревшей, неоднозначной, предположительной или попросту недостоверной? А ведь интернет переполнен подобными сведениями. И что может произойти, если вас перепутают с вашим тезкой? Как вы думаете?

Наступит звенящая тишина. Телефон, который не звонит, – одна из худших вещей на свете. Все наводят справки о вас в сети, и все полагаются на собранные данные. И, случайно обнаружив нечто подозрительное, никто не скажет вам об этом. Просто перестанут звонить. Решат, что нет дыма без огня, и отправятся на поиски нового кандидата, продавца, поставщика или романтического партнера.

А что если вы относитесь к числу тех немногих, о ком в сети почти нет информации? Поздравляете себя с тем, что «не размещаете фотографии и все такое», и лелеете мысль, что у вас все в порядке. Полагаете, что чисты. Отсутствие новостей – хорошая новость. Правильно?