Ольга Лукинова - Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете

3. Думайте о долгосрочном удобстве: в электронной коммуникации важна не только скорость, но и возможность вернуться к переписке спустя долгое время.

4. Ставьте себя на место собеседника, и вы всегда будете знать, как нужно поступить в любой ситуации.

5. Развивайте технологические навыки и осваивайте разные платформы. Изучайте, какие удобные функции и возможности они содержат, и используйте их.

Задачи для самостоятельного решения

Есть ситуации, в которых нет однозначно правильного решения. Как бы вы поступили в каждой из них?

Вы отправили резюме и допустили какую-то досадную ошибку, например, поставили лишний мягкий знак в тся. Отправили и тут же заметили ошибку. Вы переживаете, что получатель посчитает вас безграмотным и невнимательным. Нужно ли отправлять вдогонку письмо с исправлениями?

1. Нет, не буду беспокоить лишний раз.

2. Да, отправлю письмо с извинением за ошибку.

3. Да, продублирую письмо без ошибки.

Вы написали письмо в техподдержку какого-то сервиса, получили ответ с решением вашего вопроса. Ежедневно техподдержка отвечает на сотни и тысячи таких писем, как ваше. Нужно ли благодарить техподдержку?

1. Нет, они всего лишь выполнили свои обязанности.

2. Нет, не буду беспокоить своим письмом и отрывать от работы.

3. Да, доброе слово и кошке приятно .

Ваш знакомый просит у вас email другого вашего знакомого. С одной стороны, это личная информация, с другой стороны, контакты знакомого не являются большим секретом, их можно легко найти в соцсетях. Что вы сделаете?

1. Отправлю знакомого искать контакты в соцсетях.

2. Сначала спрошу разрешения дать контакты.

3. Дам контакты, но попрошу не говорить, откуда информация.

4. Дам контакты – это не секретная информация. Мой знакомый сам решит, отвечать или не отвечать на сообщение.

Вам прислали просьбу. Например: «Дай, пожалуйста, контакты Марины». Контакты Марины записаны у вас в записной книжке. Заглянуть в книжку и отправить контакты займет у вас не больше 5 минут. Нужно ли написать собеседнику после того, как вы получили просьбу, сообщение: «Минутку!», «Секунду!», «Сейчас!»?

1. Нет, зачем отвлекать лишним сообщением, лучше сразу сбросить информацию.

2. Нужно, чтобы человек знал, что вы ему в скором времени поможете.

3. Нужно, только если поиск ответа может затянуться.

Вас добавили в чат «Проголосуйте за меня!» Никто в этом чате ничего больше писать не будет. Будете ли вы из этого чата выходить?

1. Да, я не хочу состоять в чате, который мне неинтересен.

2. Нет, я все равно больше не получу сообщение, не хочу тревожить участников чата уведомлением о том, что я вышел из чата.

Человек написал о печальном событии или о своем плохом настроении. Поставите ли вы лайк?

1. Да, я выражу сочувствие таким способом.

2. Нет, это может быть понято неправильно, лучше напишу комментарий или отправлю личное сообщение.

3. Не буду оставлять ни лайков, ни комментариев.

Можно ли публиковать фотографии своих детей и писать о них посты, пока они не выросли?

1. Конечно, можно. Это же мой ребенок, и я не напишу о нем ничего плохого.

2. Нельзя, потому что мой ребенок может не захотеть, чтобы какая-то информация о нем была доступна всем.

3. Можно, только в закрытом режиме, без демонстрации лица и раскрытия приватной информации.

К вам в друзья в социальных сетях постучался ваш начальник или клиент, с которым вас связывают только деловые отношения. Добавите ли вы его в друзья?

1. Добавлю, чтобы не обижать и не вызывать вопросов.

2. Не добавлю, потому что страница в социальной сети – это мое личное пространство.

3. Добавлю, потому что у меня очень широкий круг подписчиков и друзей в социальных сетях.

Вы пишете незнакомому человеку в социальных сетях, с которым раньше не контактировали. Будете ли вы представляться?

1. Не называю ни имя, ни должность, сразу перехожу к делу, ведь имя и должность у меня и так написаны в профиле.

2. Называю свое имя и должность.

3. Не называю имя, но называю должность.

В канун Нового года все подводят итоги года. Подводите ли их вы?

1. Подвожу. Это моя страница, и я могу делать на ней что хочу.

2. Подвожу и публикую только для закрытого круга людей, которым действительно могут быть важны мои итоги года.

3. Не подвожу. Потому что не хочу захламлять ленту друзей неоригинальным постом, как у всех.