Владимир Леонов - Чтобы увидеть солнце, нежный одуванчик пробивает асфальт

3. Когда собеседник ждет от вас позитивного сценария, активного участия, вопросов и ответов – техника активного слушания:

а) «эхо» – повторение, подобно эхо, слова говорящего в вопросительной форме и с небольшим уточнением. При повторении реплики ваша фраза не должна быть дословным повторением слов – у собеседника может создаться ощущение, что вы не слушаете его;

б) расспрашивание – косвенные вопросы по типу: «Правильно ли я понимаю?» или «Мы ведь придерживаемся единого мнения по данному вопросу?». Техника расспрашивания является промежуточной между слушанием и говорением;

в) вопросы, которые содержат элементы согласия – техника Сократа. Ее задача не дать возможность собеседнику с самого начала сказать «нет». Поэтому разговор начинайте с положительных первых вопросов, по которым легче достичь согласия;

Пример: «Я могу Вам помочь? Хотите что – то побольше узнать? Вы предпочитаете, чтобы Вас просто развлекало или давало ответы на вопросы?» и т. п.

Тезис прост и доступен – как правило, человек нелегко меняет свое мнение, но если он согласился с вами в шести случаях, то скорее согласится с вами и в седьмом. Именно так поступал древнегреческий мыслитель Сократ;

г) «развитие идеи» – элементы интерпретации высказываний собеседника. Достоинства: позволяет уточнить смысл сказанного, дает возможность получить информацию без вопросов. Есть опасность – сделать неправильный вывод из суждений говорящего;

Поэтому, во – первых, избегайте поспешности в выводах, а во – вторых, контролируйте свое высказывание. Это достигается мягкостью и доброжелательностью, не категоричностью формулировок вашей реплики, ненавязчивостью манеры и тона ее передачи;

д) резюме – формулирование самого существенного из высказанного собеседником в кратком и обобщенном виде. Это достаточно эффектный способ закончить общение и оставить у партнера приятное впечатление – он принят, услышан и понят.

Вопросы являются мощнейшим психологическим инструментом влияния на людей, они используются для того, чтобы уточнить непонятное; развить беседу, перехватить и удерживать инициативу.

Совет!

Если вы не хотите утратить доверительность отношений при расспрашивании, постарайтесь избегать следующих уровней общения : недослушивание, (забегание вперед); перебивание; невнимательность; излишняя эмоциональность.

Вопросы не должны задаваться только с целью показать ваш интеллект, но они не должны уличать вас и в необразованности: это вызывает у собеседника защитную реакцию и может завести общение в тупик. В данном случае попытайтесь направить его энергию на самого себя. Например, с помощью « психологического айкидо» . Принцип восточного боевого искусства айкидо – не ставить жесткую защиту, а, мягко отступая под реакцией говорящего, амортизировать ее и перевести в другое русло.

2.Умение хорошо писать.

Записывайте понравившуюся информацию, понравившиеся фразы, чтобы потом их использовать: «Кто владеет информацией, тот владеет миром»

Билл Гейтс высказался более определено: « Скорость, с которой вы получаете, обрабатываете и используете информацию, определяет, выиграете вы или нет».

Умение записывать всю информацию необходимо для освоения всех навыков успешного человека.

Объявление:

Ищу постоянную работу. Можно круглосуточно, можно на улице, можно без выходных, можно без перерыва на обед… бизнес не предлагать.

Внимание: тупой карандаш лучше острой памяти.

Будете записывать: в итоге у вас буду знания, деньги, путешествия, своя машина.

Не будете записывать: в итоге мало кому будете интересны (как мужу, могут найти замену), будете ходить пешком и стоять на автобусной остановке в ожидании рейсового.

3.Умение читать

«Дело не в том, чтобы заставить читать, а в том, чтобы заставить думать».

Книги дают возможность работать над собой. Читать избирательно, 20 – 30 минут в день, книги по стратегии успеха, истории из жизни только успешных людей: « Чтение хороших книг открывает нам затаенные в нашей собственной душе мысли».

Когда читаете книгу, будьте в рабочем состоянии (маркер, ручка), чтобы отметить и выписать нужную или понравившуюся фразу. Читать книги независимо от того, есть ли у вас время, настроение и желание.

Лексическая максима Т. Маколея: