Елена Тихомирова - Живое обучение - Что такое e-learning и как заставить его работать

Все материалы, на которые вы ссылались по ходу вебинара, стоит отправить вместе с итогами. Если материал можно прикрепить к письму, лучше это сделать, тогда у слушателя все сохранится в почте.

С методической точки зрения после проведения вебинара нужна проверка знаний. И даже не потому, что нам в СДО необходимо зафиксировать результаты. Важно, чтобы новую информацию слушатель мог где-то применить. Наверное, у него не будет возможности сразу применить материал на практике. И, пока он будет этого момента ждать, он естественным образом все забудет. Тестирование или несколько небольших практических заданий дадут слушателям возможность применить новое знания и укрепить связи мозга, что создаст условия для сохранения информации.

Здесь тоже часто нас подводит иллюзия простоты. Нет большой аудитории, меньше страха стоять и что-то говорить перед всеми, а уж если есть опыт работы очно, то кажется, что все совсем просто. Да, но готовиться нужно все равно. Если вы отвечаете за внедрение вебинаров в учебный процесс компании, нужно помнить, что тех, кто эти вебинары будет проводить, необходимо подготовить.

Желательно, чтобы все ведущие прошли минимум две программы обучения – методику организации и проведения вебинаров и использование самой платформы. Иногда это может быть «два в одном», то есть методику и технику рассказывают производители инструмента, что тоже неплохо – требуется меньше времени. Но подготовить всех нужно обязательно. Есть хороший пример, когда на очном тренинге вдруг ломается проектор или еще какая-то техника и тренер вместо работы с аудиторией начинает все это чинить, отчего динамика мероприятия резко падает. Особенно это заметно не на тренинге, а на большой конференции, когда весь зал утыкается в гаджеты и вернуть внимание сложно. Да и настроение портиться.

На вебинаре техническая проблема может стоить дорого. Когда ты в зале и деваться некуда, ты вынужден ждать. А когда ты на рабочем месте и вокруг есть масса дел, возможность найти причину выключить вебинар может показаться удачей. Поэтому в первую очередь ведущий вебинара должен знать инструмент и уметь им пользоваться.

Базовый комплект знаний ведущего будет состоять из следующих моментов:

• как загрузить презентацию и иные материалы;

• как вывести презентацию для показа;

• как включить камеру/микрофон;

• что делать, если камера/микрофон не работает, как настроить звук;

• как приостановить вещание, если нужно отвлечься или сделать перерыв;

• как проводить опросы;

• как проводить тестирование;

• как рисовать на доске (если такая возможность есть);

• как рисовать на слайде или использовать указку;

• как узнать состав участников;

• как работает чат;

• какие действия можно предпринимать в отношении участников (давать слово, блокировать, давать право рисовать и т. д.).

Очевидно, что эти знания появятся только после изучения платформы. А умение пользоваться инструментом – половина успеха. Во-первых, если вы его знаете, то не нервничаете и не отвлекаетесь на его использование. У вас будет гораздо больше возможностей для концентрации на теме вебинара. Во-вторых, зная платформу, вы можете придумать и реализовать самые разные активности для участников и делать это «одной левой».

Когда в компании планируется массовое использование вебинаров большим количеством тренеров для большого количества сотрудников, я рекомендую организовать внутреннюю или внешнюю сертификацию ведущих. И, по возможности, не допускать тех, у кого нет специального документа.

Кроме технической подготовки нужна подготовка методическая и… моральная. Нет ничего хуже, чем ведущий вебинара, который не умеет его проводить. Да, если у вас проходит три вебинара в год, то много усилий прикладывать не нужно. Но если это основной инструмент, о качестве задуматься стоит более серьезно.

Несколько моментов про организацию вебинара в целом:

• длительность вебинара должна быть не более часа без перерыва и не более двух часов с перерывом в 15 минут. При большем объеме концентрация теряется и участники почти ничего не запоминают;

• если вы планируете активную работу участников, то лучше не набирать больше 70 человек. Вам будет трудно обработать результаты коммуникации в чате при большем количестве. Если вебинар будет больше лекцией, чем семинаром, то можно собрать и больше 70 человек, но тогда не стоит активно использовать чат, лучше тесты и опросы с автоматическим подсчетом результатов. Группа до 25 человек потребует много усилий для коммуникации, потому что активных, как правило, не более 30 % от общего количества слушателей. И общаться немного сложно, если у вас на каждый вопрос есть только один-два ответа. Зато такая группа хороша для практических и интенсивных занятий, когда часть времени вебинара уходит на самостоятельную работу слушателей;