Нина Рыжова - Центр оценки. Шаг за шагом. Навигатор по разработке и проведению

Компетенция/критерий– это группа образцов поведения, связанных с успешностью профессиональной деятельности. Образцы группируются на основе их смыслового сходства/различия. В практике ЦО понятия «компетенция» и «критерий» не различаются.

Моделирующее упражнение (задание) – метод деловой игры, который позволяет воспроизводить (моделировать) наиболее значимые поведенческие аспекты профессиональной деятельности.

Наблюдатель-эксперт ЦО (или «наблюдатель») – специалист, который наблюдает, описывает, классифицирует и оценивает поведение (НОКО) участников ЦО.

Наблюдение– отслеживание примеров поведения участников во время проведения упражнений.

Непосредственно наблюдаемое поведение– поведение (вербальное и невербальное) участника в ЦО, доступное восприятию наблюдателя-эксперта без искажения и потери информации.

НОКО– последовательность действий наблюдателя-эксперта в ходе проведения моделирующих упражнений. Состоит из четырех этапов: наблюдение (Н), описание (О), классификация (К) и оценка (О) поведения. По своему типу НОКО относится к независимой экспертной оценке.

Образец поведения (поведенческий индикатор) – типизированный (устойчивый и регулярно проявляющийся) пример успешного или неуспешного поведения. Группа образцов поведения составляет содержание компетенции/критерия.

Обратная связь– представление итоговых результатов оценки заказчикам и участникам, целью которого является обеспечение принятия результатов ЦО.

Описание– точная регистрация примеров поведения в протоколе наблюдения.

Оценка– определение уровня выраженности компетенции/критерия на основе используемой шкалы.

План наблюдения– это таблица, в которой указано, каких именно участников в каждом упражнении оценивают конкретные наблюдатели-эксперты. В плане отмечаются помещения, в которых проводится каждое упражнение, а также кто из участников и наблюдателей работает в этом помещении.

Показатель эффективности деятельности– независимая от результатов ЦО оценка участника, которая рассматривается как объективная в соответствующей профессиональной среде.

Пример поведения– способ решения задач профессиональной деятельности, доступный непосредственному наблюдению и объективной регистрации (описанию). Различают два типа примеров поведения: а) проявляющиеся в реальной профессиональной деятельности работника, б) демонстрируемые участником в моделирующих упражнениях ЦО.

Программа ЦО– это методическое описание ЦО. Она регламентирует проведение конкретного ЦО.

Профессиональная деятельность– трудовая деятельность, соответствующая принятым в обществе нормам, в том числе требованиям к эффективности деятельности и квалификации исполнителей.

Разработчик моделирующих упражнений ЦО– специалист, который создает моделирующие упражнения для ЦО.

Расписание ЦО– последовательность и точное время начала/окончания упражнений и других методик.

Ролевой игрок– выступает в качестве партнера участников ЦО в упражнениях, моделирующих взаимодействие. В качестве ролевого игрока может выступать как специально подготовленный актер, так и наблюдатель-эксперт, прошедший дополнительное обучение.

Сведение оценок– процедура интеграции индивидуальных экспертных оценок. Упражнение– см. моделирующее упражнение.

Центр оценки (ассессмент центр, ЦО) – комплексный метод диагностики потенциальной успешности в профессиональной деятельности, включающий набор различных частных методов, основой которого является оценка поведения участников группой наблюдателей-экспертов в моделирующих упражнениях. При решении задач развития вместо термина ЦО может использоваться центр развития (девелопмент центр).

Шкалы оценки поведения в ЦО– правила определения уровня выраженности компетенции/критерия. При оценке поведения в ЦО используются шкалы порядка [2] Российский стандарт центра оценки Журнал «Организационная психология», № 2, 2013. .

ЦО– центр оценки.

ЦР– центр развития.

НОКО– наблюдение, описание, классификация, оценка.

ROI– return on investments (возврат на инвестиции).