Эллен Китцис - CIO новый лидер. Постановка задач и достижение целей

Третье направление – это Мысль/Чувство (Т – thinking, F – feeling), которое описывает индивидуальные предпочтения в организации информации и принятии решений. Те, кто предпочитает анализировать, действуют логично, рассудительно, на основе фактов, приходят к объективным выводам, а «чувствующие» предпочитают субъективный, основанный на собственных суждениях подход. CIO должны быть аккуратными и хорошо знающими проблему в руководстве «думающими» членами команды, а с «чувствующими» надо поддерживать личный контакт на языке «ценности», надо помнить, что «чувствующие» просто не смогут идти за лидером, к которому у них нет достаточного доверия. У людей разных национальностей можно встретить преобладание как того, так и другого типа мышления, что может привести, как к плодотворному сотрудничеству, так и к разрыву международных коллективов.

Четвертое направление – это Порядок/Порыв (буквы J – judging и Р – perceiving) относятся к персональным предпочтениям в плане стиля жизни и организации работы. Те, кто предпочитает упорядоченность, тщательно планируют свой день и стараются выполнить этот план. Живущие порывом стремятся следовать возникающим возможностям. Лидеры, любящие порядок, используют советы и имеющиеся примеры для того, чтобы вдохновлять своих сотрудников. Полагающиеся на порыв лидеры стараются «разбудить» силы сотрудников, давая им сложные задания. Для CIO очень важно наладить связь в команде между теми и другими, поскольку для эффективной реализации перемен одинаково важны и те и другие. Каждый из них как бы обладает лишь половиной необходимых навыков. «Порядок» подходит к задаче при помощи планирования, они берут лучшее из прошлого и создают основу для дальнейшей деятельности. «Порыв» предпочитает не обращать внимание на фактор времени, а максимально использовать ресурсы и политические ходы при реализации измненений. В современных компаниях в условиях быстро меняющегося рынка перемены должны происходить с активным участием сотрудников обоих типов, в стремлении достичь синергетического эффекта из соединения, казалось бы, несоединимых предпочтений.

Создание хороших бизнес-максим – это этап, который предшествует созданию соответствующих полезных ИТ-максим. По этой причине мы здесь приводим набор вопросов, которые вы и ваши коллеги по бизнесу должны продумать и согласовать, чтобы создать хорошие бизнес-максимы. Вопросы и ответы на них можно разделить на две категории – стратегический контекст и корпоративные синергии.

Стратегический контекст

Для разработки бизнес-максим вам надо начать с обсуждения того, что мы называем стратегически контекстом компании. У стратегического контекста есть три составляющих:

1) стратегические намерения компании;

2) степень и природа синергии бизнес-подразделений, к которой вы стремитесь;

3) стратегические цели бизнеса и текущие стратегии.

Менеджеры начинают определять их стратегический контекст, отвечая на следующие вопросы:

• какова основа позиционирования компании?

• каковы стратегии, конкурентные преимущества и ценность, предлагаемая каждым из бизнес-подразделений и в чем их схожесть?

• до какой степени бизнес – или часть его продуктов и услуг – имеют перекрывающиеся базы клиентов и поставщиков?

• требуются ли эти схожести в продуктах и в экспертизе в разных бизнесах?

• в чем заключается потенциальная синергия между разными направлениями бизнеса?

• Какова реальность достигнуть такого взаимодействия?

Корпоративное взаимодействие

Вам надо понять взаимодействие (синергию) между бизнес-подразделениями и опытом компании и поверить в то, что их достижение очень важно. Компании очень различаются по степени синергии между своими разными бизнесами, клиентами, продуктами, конкурентными преимуществами и поставщиками. Природа и степень этих синергии между бизнес-подразделениями влияет на тип ИТ, который может осмысленно использоваться в компании.

Высокий уровень перекрытия клиентской базы между подразделениями дает возможность организовать эффективную продажу продуктов и подразумевает необходимость создания общего профиля и баз данных клиентов. При наличии перекрывающихся баз поставщиков, вы можете достичь эффекта синергии, координируя свой подход к обмену данными и расширяя корпоративные системы, тем самым добиваясь снижения цен у поставщиков. Схожесть продуктов указывает на то, что многие экспертизы могут совместно использоваться исследовательским подразделением, разработкой и производством, эксплуатацией и послепродажным обслуживанием. Аналогичные пути конкуренции в разных бизнес-подразделениях часто приводят к аналогичным подходам в управлении и, следовательно, нуждаются в общей информации и ИС. Многие компании хотят использовать общие услуги и таким образом достичь экономии средств, времени и экспертизы в таких областях, как управление финансами, управление кадрами и информационные системы.