Александр Шнайдерман - Партизанский маркетинг в туризме

Это говорит не о плохом качестве самих поисковиков, а лишь о том, что отдельные туроператоры редко обновляют информацию.

Я настоятельно рекомендую использовать поисковые системы, но применение различных бесплатных «информеров» считаю категорически неудачной идеей.

Нередки случаи, когда турист заходит на сайт, где установлены подобные «информеры», начинает смотреть предложения, переходит по всевозможным ссылкам, читает описания отелей, узнает курсы валют, прогноз погоды – и при этом не понимает, что он уже давно на другом сайте. Кликнув по «информеру», он увидит фотографии менеджеров, ему станут предлагать оставить заявку или позвонить по телефону – но, к сожалению, это будут уже не ваши сотрудники и номера. Вот вам еще одно подтверждение, что бесплатный сыр – только в мышеловке.

Не увлекайтесь рубриками «туристических анекдотов», «необычных туристических фотографий» и т. д. – они могут увеличить время, проводимое людьми на вашем сайте, но никак не повлияют на количество звонков.

В самом низу главной страницы (хотя можно сделать это и на всех страницах) разместите ссылки на социальные сети, в которых у вас есть сообщества. Ведь, если турист все же решит покинуть сайт, будет лучше, если он уйдет опять к вам, а не к конкурентам. Кто знает, может, он не захочет стать подписчиком вашего сайта, но вступит в вашу группу. В любом случае это пойдет вам на пользу.

Помните основное правило: создать красивый сайт довольно легко, а «продающий» сайт – сложно.

Для получения максимального эффекта от вашей страницы сделайте так, чтобы турист двигался как поезд по рельсам – от одной станции к другой:

1. Привлечение внимания.

2. Выгодное предложение.

3. Дополнительная информация.

4. Призыв к действию.

Его продвижение по этим четырем остановочным пунктам и даст вам нужный результат. Особое внимание обращаю на то, что есть смысл размещать контент только в том случае, если туристу будет понятен призыв: что ему нужно сделать после прочтения. Наверное, вы понимаете, что в этом случае должны быть приведены конкретные указания: «Позвоните по телефону», «Оставьте заявку», «Уточните информацию у менеджера Васи», «Купите сегодня», «Забронируйтесь до конца недели» и т. д.

Не стоит забывать и о скорости загрузки сайта.

Никто не любит стоять в очередях, известно, что самые неприятные занятия – ждать и догонять. Сравнительно недавно, лет 20 назад, очередь была обычным явлением. Для того чтобы купить продукты, достать билеты в театр или увидеть «Джоконду» в Музее имени Пушкина, требовалось потратить драгоценное время своей жизни.

Сейчас, когда нет дефицита, никто в очередях по собственной воле стоять не будет. Ведь время – деньги! Таким образом, в конкурентной борьбе выигрывает тот, кто может не только предложить качественную услугу по оптимальной цене, но и оказать ее за минимальное время.

К чему я об этом рассказываю? А вот к чему. Ожидание загрузки сайта аналогично стоянию в очереди. Нередко бывает так: заходишь в интернет, набираешь в поисковике адрес и ждешь, когда страница наконец загрузится. А потом, не дождавшись, звереешь и набираешь адрес другого сайта.

В результате те компании, у которых скорость загрузки страниц ниже, оказываются в проигрыше, то есть рискуют остаться без клиентов.

Для проверки скорости загрузки существует много бесплатных программ. Если выяснится, что ваш сайт открывается очень медленно, уберите всю «красоту» (например, переливающиеся и мигающие картинки), даже если разработчик с пеной у рта будет доказывать вам, что она не влияет на скорость.

Конечно, одно лишь увеличение скорости не превратит вас завтра в миллионера, но несколько дополнительных кликов, а возможно, и заявок вы получите.

Если сразу после просмотра страниц хочется позвонить, значит, у вас хороший, правильный продающий сайт. Если такого желания не возникает, то вы идете неправильной дорогой.

Для увеличения количества посетителей сайта активно используйте конверсию из социальных сетей.

Представьте себе, что вас пригласили на свадьбу или юбилей. Помимо возможности поздравить друзей с радостным событием в их жизни, это еще и прекрасный способ завести новые знакомства. Однако все люди разные. Одни приходят на торжество, находят 2–3 знакомых и весь вечер проводят с ними. Другие через полчаса и пары тостов ухитряются стать душой компании.

К чему я привел этот пример? Умение знакомиться, общаться, поддерживать отношения – это то, без чего сложно представить нашу работу. Социальные сети – одно из основных мест для общения.