Генри Минцберг - Стратегический процесс - концепции, проблемы, решения

Но даже после того, как идеология окончательно сформировалась может наступить время - в действительности такобычно и бывает, - когда ее влияния изменяют организационную неэффективность, иногда полностью разрушая ее. Именно это имел в виду К. Вейк, утверждая: «Вот почему в них так трудно осуществлять изменения».

Выше мы обосновывали тезис о том, что идеология способствует переменам, давая возможность организации урегулировать противостоящие силы. Пришло время доказать нечто совершенно противоположное. Идеология препятствует переменам, стимулируя каждого работать в рамках привычных убеждений. Другими словами, сильные культуры неизменны: возможно, они стимулируют перемены внутри себя, но сами не изменяются. Обретение «способности говорить» дает людям возможность задавать любые вопросы, кроме одного: сама эта способность никогда не должна ставиться под вопрос.

Мы можем объяснить это на примере двух точек зрения на стратегию как на позицию и как на перспективу. В одном случае организация недооценивает (ухудшает) специфические товарно-рыночные позиции (см. работы М. Портера), в другом - переоценивает общую философию функционирования (как в ранней работе Питера Друкера о «концепции предприятия»). На семинарах автор нередко задает слушателям вопрос о том, возможно ли рассматривать предложение компанией McDonald's нового блюда «Egg McMuffin» изменением ее стратегии? Часть слушателей дают положительный ответ, так как, по их мнению, это означало выход компании на рынок продуктов для завтрака. Другие оспаривают вывод коллег, оценивая ход McDonald's как обычное расширение товарной линии (типичное для компании блюдо, другие составляющие в новой упаковке). Однако суть их кроется не столько в произведенных компанией изменениях, сколько в подразумеваемом определении стратегии. Для одних стратегия - это позиция (рынок продуктов для завтрака), для других - общий вид, перспектива (путь компании McDonald's). Здесь важно то, что сильная культура облегчает изменения внутри перспективы - изменение прибыли, новая позиция - и препятствует перемене самой перспективы - фундаментальным трансформациям. Та же идеология, которая так повышает адаптивность организации внутри ниши, ограничивает ее усилия по движению к новой.

Следовательно, перед лицом необходимости изменений фундаментального характера - стратегии, формы - идеология, которая была залогом производительности организации, внезапно превращается в ее основную проблему, в силу, борющуюся за сохранение status quo. И действительно, так как те, кто ощущает необходимость перемен, принуждают к их проведению, идеология начинает формировать политику!

Чтобы разобраться в этом негативном эффекте идеологии, еще раз обратимся к пятиугольнику. Все стрелки идеологической кооперации направлены внутрь, и образуемый ими круг одновременно и защищает организацию, и изолирует ее от внешнего мира. Другими словами, идеология может инициировать влияния других ослабляющих организацию сил (когда руководство обвиняют в отсталости убеждений, в принуждении к повышению производительности, в то время как профессионализм и инноваторство разгоняются по темным углам). Таким образом, воздействия идеологии приводят к сжатию организации, и она взрывается изнутри. Именно так выходят из-под контроля идеологизированные организации. Они самоизолируются и в конечном счете умирают.

Политическая конкуренция

Если считающаяся конструктивной центростремительная сила идеологии несет с собой негативные последствия, тогда, возможно, трактуемая как наиболее разрушительная центробежная сила политики оказывает позитивные воздействия?

Политика представляет в организации силы конкуренции, конфликтов и конфронтации. Сотрудники растягивают организацию в разные стороны во имя собственных потребностей. «Они» встают на нашем пути.

Политика может всколыхнуть любую конфигурацию или комбинацию, углубить контаминацию и расслоение. В сущности обе проблемы характеризуются внутренними конфликтами; политика просто стимулирует их развитие. Под воздействием доминирующей в конфигурации силы некие группы сотрудников - например бухгалтерский аппарат в механистической организации или специалисты в профессиональной - демонстрируют свою власть над всеми остальными, тогда как те, на кого влияют противоположные силы комбинации, наслаждаются любой возможностью вступить в сражение друг с другом за какие-либо преимущества. Если компанию Toyota можно охарактеризовать как «тянут вместе», то Chrysler, после прихода Ли Яккоки, - как «тянут в разные стороны»; инновационная идеология Hewlett-Packard во время трагедии с Challenger противостояла политике NASA; в паре с каждым «созидающим» колледжем всегда идет «разрушающий».