Gonzalo Pacheco Pérez - Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210
Здесь есть возможность читать онлайн «Gonzalo Pacheco Pérez - Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Жанр: unrecognised, на испанском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.
- Название:Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210
- Автор:
- Жанр:
- Год:неизвестен
- ISBN:нет данных
- Рейтинг книги:5 / 5. Голосов: 1
-
Избранное:Добавить в избранное
- Отзывы:
-
Ваша оценка:
Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210: краткое содержание, описание и аннотация
Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.
Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210 — читать онлайн ознакомительный отрывок
Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.
Интервал:
Закладка:
7. Los entes públicos de protección al consumidor
8. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional
9. Servicios de atención al cliente. El Defensor del Cliente
10. El Banco de España
11. Asociaciones de consumidores y asociaciones sectoriales
12. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 2 El Servicio de Atención al Cliente en las entidades del sector financiero
1. Introducción
2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente
3. El marketingen la empresa y su relación con el Departamento de Atención al Cliente
4. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Capítulo 3 Técnicas de comunicación y atención al cliente
1. Introducción
2. Tratamiento diferencial de sugerencias, consultas
3. Procesos de comunicación
4. Tratamiento al cliente
5. Habilidades personales y sociales
6. Caracterización de los distintos tipos de clientes
7. Resumen
Ejercicios de repaso y autoevaluación
Glosario
Bibliografía
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Интервал:
Закладка:
Похожие книги на «Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210»
Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.
Обсуждение, отзывы о книге «Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros. ADGN0210» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.