Rosa Peralta - Planchado y arreglo de ropa en alojamientos. HOTA0108

1 1. La gobernanta entregará la ropa a la empleada encargada del planchado, dándole las instrucciones adecuadas, según el caso descrito.

2 2. La empleada cogerá la ropa y la planchará usando los productos correspondientes. Cuando la empleada termine, las llevará al almacén de ropa. Allí deberá transmitirle a la persona encargada las instrucciones adecuadas, teniendo en cuenta el caso de alergia descrito.

3 3. La empleada encargada del planchado entregará la ropa al empleado del almacén y este deberá proceder de la manera adecuada para evitar que se transmita algún olor a la ropa, atendiendo a la información recibida por parte de su compañera.

Simula las situaciones descritas, analizando e interpretando la información recibida y emitiendo a su vez los mensajes de forma clara y concisa para que lleguen al interlocutor de forma satisfactoria.

HILO CONDUCTOR

Margarita está preparando su puesto de trabajo en el área de planchado para comenzar la jornada cuando se percata de que le faltan algunos productos para desarrollar sus tareas. Por tanto, rellena un vale de pedido y se dirige a economato a retirar los productos que necesita:

Para la coordinación y controlde cualquier tipo de actividad es necesario un soporte donde plasmar los datos, tanto cualitativos como cuantitativos, relativos a las tareas desarrolladas, quedando estos refl ejados en documentos.

Los datos relativos a la actividad de planchado y costura muestran en un conjunto de documentos que permiten su transmisión, análisis y controlasí como su posterior archivo, gracias a ello es posible coordinar la función del Departamento de Planchado y Arreglo de Ropa con el conjunto de la empresa hotelera, al mismo tiempo que organizar y optimizar su funcionamiento interno.

La documentación que se maneja en el Departamento de Planchado puede clasificarse desde distintos puntos de vista, cualquier clasificación puede ser válida con tal que responda a algún criterio lógico y, sobre todo, con tal de que no ignore ningún dato que sea importante reflejar en algún tipo de documento.

IMPORTANTE

El diseño de la documentación es libre y cada empresa utilizará la que más se adapte a su funcionamiento.

No obstante, para clasificar los documentos utilizados generalmente el Departamento de Plancha de un hotel se dividirán en dos grupos:

La lavandería y taller de planchado, al realizar su labor diaria, genera una serie de datos relevantes para la gestión de la empresa, dichos datos es necesario transmitirlos o “informar” de ellos a los estamentos responsables de la administración general.

Para transmitir esa informaciónse utiliza lo que aquí se denomina documentación de información, concretada en los siguientes documentos:

1 Diario de lavandería: para enviar información.

2 Documentación técnica: mediante la que el departamento recibe y maneja información de esa índole.

EJEMPLO

Margarita, responsable del Departamento de Planchado del Hotel Rey III, se dispone a realizar el diario de lavandería, en él plasmará toda la actividad que se ha llevado a cabo en el departamento en una jornada laboral.

Para ello, se apoya en los demás documentos de gestión que se han recibido, como las hojas de lavandería de ropa de clientes y de otros departamentos, los partes de consumo de productos o las hojas de pedido de productos.

Diario de lavandería

Es el documento de información por excelencia en el Departamento de Lencería ya que es el que resume toda la actividad de la lavandería y taller de planchado en un día de trabajo. En él se plasma el recuento de datos arrastrados de recuentos anteriores, conociendo las altas y bajas de ropa en el almacén. Este diario lo elabora la subgobernanta responsable del departamento y consta de diferentes cuerpos o bloques de información:

1 1. Hora de comienzo y hora de finalización de la jornada laboral.

2 2. Cantidad y tipo de prendas o piezas de lencería, incluidos los uniformes, que se han lavado para los distintos departamentos.

3 3. Trabajos realizados a clientes.

4 4. Cantidad y clases de productos y materiales para el lavado y limpieza que se han consumido.

5 5. Observaciones e incidencias.

6 6. Firmas: del responsable del departamento y visto bueno de la gobernanta.

7 7. Plantilla de personal presente.

Al diario de lavandería hay que adjuntar, como explicación de los datos que en él se reflejan, al menos los siguientes justificantes, los cuales se explicarán más adelante:

1 Hoja de firmas o informe de control de presencia.

2 Copia de las hojas de lavandería de ropa de clientes.

3 Copia de los albaranes de los distintos departamentos reflejando la ropa entregada por cada uno de ellos.

4 Copia de los partes de consumo de productos.

5 Copia de las hojas de pedido de productos.

PARA SABER MÁS

Accede al siguiente enlace para descargar un modelo de diario de lavandería:

https://redirectoronline.com/mf07080104

Documentación técnica

La documentación técnica que se maneja en lavandería hace referencia a diferente tipo de información:

Seguridad en el trabajo y actuación ante emergencias.

Procedimientos o procesos a seguir con equipos o maquinaria.

Productos utilizados.

Así, la documentación técnica es la relativa, al menos, a:

1 Manuales de instrucciones de la maquinaria.

2 Manual explicativo de etiquetas de la ropa.

3 Manuales acerca del manejo de productos de planchado.

4 Manual de seguridad e higiene en el trabajo.

NOTA

Todos los trabajadores que utilicen maquinaria, equipos o productos de limpieza deberán saber utilizarlos correctamente y de forma segura, evitando accidentes y deterioros.