Уэйн Брокбэнк - HR в борьбе за конкурентное преимущество

Сконцентрировавшись на двух-трех ключевых организационных возможностях (с помощью инструмента оценки 3.1), вы можете предложить сотруднику побеседовать о его способностях. Беседа может проходить по приведенному ниже сценарию. Сначала вы разъясняете сотруднику, какие организационные возможности и почему помогают компании добиваться успеха в конкурентной борьбе, а затем переходите к тем индивидуальным способностям, которые должен продемонстрировать сотрудник, а также к предложениям по их развитию.

Таланты

Мы (наша компания) непрерывно воюем за таланты. Наше конкурентное преимущество – способные сотрудники, которые, с одной стороны, компетентны и квалифицированны для выполнения своей работы (то есть могут ее выполнить), а с другой стороны, преданны интересам компании (то есть хотят выполнять свою работу). А наши клиенты оплачивают результаты наших способных сотрудников.

Компания только тогда может сказать, что у нее талантливые сотрудники, когда каждый из них знает, что от него требуется для выполнения как текущей, так и будущей работы, и в состоянии определить, какие знания, навыки и стили поведения необходимы для удовлетворения потребностей клиентов. Если вы будете регулярно оценивать свои способности и предъявляемые вам требования, то всегда сумеете определить, какие навыки у вас есть, а каких недостаточно. Вы также сможете разработать план своего личного развития. А я помогу вам стать звездой в звездной команде.

Скорость

Мы выигрываем в конкурентной борьбе за счет скорости. Это значит, мы должны первыми завоевывать новые рынки и быстро создавать инновации. Для этого каждый сотрудник должен быть всегда готов к изменениям и экспериментам, а также быстрее конкурентов апробировать все новое.

Те сотрудники, которые освоили такой стиль работы, легко расстаются с устаревшими навыками и знаниями и с готовностью овладевают новыми. Когда вы пробуете делать что-то новое, принимаете решения, которые устраняют проблему лишь на 80 %, и понимаете, что не обязаны быть безупречным во всех отношениях, вы учитесь быстрее и получаете удовольствие от постоянного самосовершенствования. Развивая «упругость», вы сможете успешно подниматься после неудач, идти в ногу с переменами и быстро справляться со сложными задачами. Ваша уверенность в собственных силах позволит вам без страха смотреть в неопределенное будущее и давать позитивные результаты в настоящем. Позвольте же мне помочь вам стать мастером перемен.

Единое мировоззрение

Наша компания выигрывает в конкурентной борьбе и также благодаря своей исключительной репутации и силе бренда. Все хотят быть нашими клиентами. Поэтому каждый сотрудник компании должен заботиться о том, чтобы его собственный имидж соответствовал имиджу компании. Вы должны знать, как выглядите со стороны, сопоставив это с тем, какой видит себя компания, и всемерно стараться соответствовать этому.

Когда вы выработаете свою персональную миссию и претворите ее в собственное поведение в соответствии со своими личными ценностями, вы станете частью «мощного потока», который понесет вас к успеху. Вы будете нравиться сами себе, вам будет нравиться то, что вы делаете. Вы не будете стараться казаться кем-то, кем не являетесь на самом деле. Не занимаясь ненужными сравнениями, вы лучше узнаете свои сильные и слабые стороны и сформулируете более реальные ожидания. Это означает, что вы сможете отказаться от проектов, которые вам не под силу, и согласиться на те, которые сможете выполнить. Ваша личная репутация отразится на отношении к вам других, на вашем собственном отношении к себе, и на вашем прогрессе. Позвольте же мне помочь вам создать прочную репутацию.

Ответственность

Мы выигрываем в конкурентной борьбе за счет дисциплины, преданности интересам клиентов и выполнения обещаний. Клиенты верят, что мы выполним свое обещание. Поэтому каждый наш сотрудник должен научиться доводить любое дело до конца и справляться с поставленной задачей.

Для выполнения обещанного нужно сначала расставить приоритеты, понять, что не все, что нужно сделать, требует тщательного исполнения. Для того чтобы быть ответственным сотрудником, вы должны выполнять, прежде всего, самое важное. Давая публичное обещание, вы вселяете в окружающих и в себя уверенность в том, что вовремя сделаете обещанное. Научившись получать и осмысливать обратную связь, вы будете постоянно самосовершенствоваться. Позвольте же мне стать вашим коучем и помочь вам начать этот процесс немедленно, а затем развивать достигнутые успехи. Позвольте мне помочь вам внести полноценный вклад в успех компании.