Гарри Чемберс - Микроменеджмент

– Микроменеджмент – это весьма распространенное явление.

– Его гнет испытывают как сами руководители, так и их подчиненные.

– Признаки микроменеджмента отмечаются в поведении как тех, так и других.

– Многим из-за этого приходится менять место работы. Микроменеджмент приводит к снижению эффективности работы.

– Он отрицательно сказывается на отношении работников к выполнению своих обязанностей, на их моральном состоянии.

– Не все руководители признаются в склонности к микроменеджменту.

– Многие из микроменеджеров даже не понимают, какой вред наносит людям их стиль управления.

– Более трети из них считают, что именно так и надо работать.

– Большинство опрошенных видят микроменеджера в ком угодно, кроме самого себя. результаты исследования

В таблице 2 указаны номера мест, которые те или иные проявления микроменеджмента заняли по числу положительных ответов, данных менеджерами и рядовыми сотрудниками.

Таблица 2

Приходилось ли Вам испытывать на себе проявления микроменеджмента со стороны руководства?

Люди, которых уличают в микроменеджменте, обычно подвергаются очень резкому осуждению. Считается, что они помешались на контролировании всех и вся и уже полностью утратили способность доверять кому бы то ни было. Их поведение объясняют высокомерием и неуверенностью в себе:

– они считают себя умнее и способнее окружающих,

а потому

– обязаны пристально следить за всеми, чтобы все шло так как надо.

И хотя в этих суждениях есть доля истины, в целом они достаточно поверхностны и представляют собой рефлекторную попытку классифицировать действия, которые нам не нравятся. Большую часть времени микроменеджмент творится в тумане неведения (как показывает наше исследование). Иногда, конечно, имеет место сознательное нежелание признать негативное воздействие своего поведения на других. В таком случае это дорогое удовольствие с тяжелыми последствиями для эффективности работы и морального духа сотрудников компании. Направьте все усилия на то, чтобы исправить ситуацию, но при этом постарайтесь не погрязнуть в жалости к себе и ненависти к начальнику. Все мы иногда становимся микроменеджерами, и уж точно не вследствие трусости, высокомерия или нездоровой потребности держать все под контролем.

Микроменеджеры – это вовсе не «плохие дяди» с коварными замыслами. Иногда это просто стиль поведения, к которому прибегают, потому что однажды он оказался эффективным. Часто люди просто не видят другого способа воздействия на окружающих. Если нет необходимого опыта и навыков, то ничего не остается, как только подражать тем, кто, как кажется, добился успеха. Многими своими чертами микроменеджмент обязан тоталитарным режимам прошлого.

Эта книга – о том, как искоренить проявления микроменеджмента у себя и как правильно противостоять им, когда они проявляются у других. Для того чтобы расширить наше представление о проблеме, следует упомянуть основные мотивы поведения микроменеджера.

Основные составляющие микроменеджмента можно представить в виде следующей формулы:

Мм = С+К+Б

Микроменеджмент = Страх + Комфорт + Беспорядок

Эти три компонента являются хорошей питательной средой для микроменеджмента. Одним необходимо наличие всех трех факторов, другим достаточно одного или двух. При этом любой из них способен толкнуть человека на путь микроменеджмента, поэтому в следующих главах мы еще раз вернемся к ним.

Страх – один из основных катализаторов микроменеджмента. По большому счету, микроменеджмент – это просто попытка избежать отрицательных последствий. Это может быть боязнь чего-то вполне конкретного и определенного или смутное предчувствие, что все пойдет не так как нужно. Бояться можно себя, а можно – окружающих. Окружающие трактуют этот страх как проявление недоверия к ним и недооценку их достоинств.

Страх – это мощный двигатель поступков

Давайте рассмотрим некоторые факторы страха, которые способствуют развитию микроменеджмента в любой сфере деятельности.