Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

✓ Руководителям всех уровней – для облегчения управления сотрудниками. Руководители и сотрудники при наличии на предприятии единой миссии не противостоят друг другу. Напротив, теперь они объединены общей целью!

✓ Клиентам – для осознания того, что предприятие не просто зарабатывает деньги. Оно старается удовлетворить потребности своих клиентов, заботится о них!

И еще раз напомню вам: миссия – это плод стратегического менеджмента, а стратегический менеджмент актуален для компаний, вышедших за рамки текущего выживания и смотрящих в будущее! Вспомните о том, что будет с рынком, на котором Вы работаете, через пять лет.

Если вдруг по какой-то причине Вы не провели анализ рынка и не сформулировали стратегическое видение компании, то те инструменты были не единственными. Предлагаю Вам еще один вариант – призывая на помощь Питера Друкера, основоположника современного менеджмента.

Он говорил о выдающихся лидерах так: «Они знают, как задавать вопросы, – правильные вопросы». Вопросы порождают идеи, которые Марк Ван Дорен советует принимать, оказывая им «…королевские почести. Ведь хотя бы одна из них действительно может оказаться королевской идеей» [17].

Именно поэтому стратегическое планирование Вы также можете начинать с вопросов. Это позволит «расчистить поле», на котором «прорастут» решения, имеющие основное стратегическое значение. Чем больше таких вопросов, тем быстрее будут найдены пути, ведущие к идеям для принятия оптимальных решений.

Я привожу вопросы, рекомендуемые Питером Друкером, которые должны послужить хотя бы небольшим толчком вперед на первом этапе стратегического планирования. Напоминаю вам еще раз, что ответы лучше писать на стикерах. Итак:

•Какие существенные проблемы компании можно выделить на сегодняшний день?

•С чем вы столкнетесь завтра?

•Каким образом технологические изменения повлияют на характер осуществления хозяйственной деятельности нашего предприятия?

•Каким образом технологические новшества могут повлиять на характер осуществления хозяйственной деятельности в будущем?

•Что хорошо получается из того, чем вы занимаетесь?

•Что плохо получается из того, чем вы занимаетесь?

•Что требует улучшений?

•По каким критериям вы можете судить о качестве своей работы?

•От чего необходимо избавиться?

•Что вы делаете для всего мира или для местного сообщества, частью которого являетесь?

•Действуя на местных рынках, способны ли вы мыслить в глобальных масштабах?

•Что вы не делаете из того, что необходимо?

•Какие требования, скорее всего, могут возникнуть у клиентов?

•Какие благоприятные возможности остались нереализованными?

•Какие типичные ошибки допускались предприятиями вашей отрасли в последнее время?

Какие ресурсы ушли в песок из-за того, что вы не могли отказаться от отжившего, старого?

•Изобретали ли вы «колесо» заново?

•Учитывались ли претензии потребителей таким образом, чтобы на этой основе возник инновационный продукт?

•Как можно было бы охарактеризовать существующую организационную культуру?

•Как она могла бы измениться?

•Что делает нас уникальной компанией?

•Есть ли у вас проблемы, которые лежат в плоскости морального состояния коллектива?

Какие сегменты, обещающие в будущем неплохую прибыль, вы можете предвидеть?

•Что вы делаете для того, чтобы пробудить в организации творческое начало?

•Какие отличительные черты должны быть свойственны вашей организации в будущем?

•Что вы можете предпринять, чтобы способствовать достижению нужных результатов?

•За счёт каких стандартов или особенностей вы хотите заслужить известность?

•Какие потребности могут возникнуть у сотрудников?

•Как добиться большей заинтересованности сотрудников в работе?

•Что будет нужно вашим будущим потребителям?

•Руководствуетесь ли вы миссией предприятия?

•В чем заключается ваше сегодняшнее видение?

•Насколько о нем осведомлены ваши сотрудники, воспринимают ли они его?