Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

«вдохновить, замотивировать и вовлечь подчиненных»

Это очень важное умение, свойственное лидерам.

Ответственная работа напрямую связана с интересом к самой работе. Руководитель должен уметь вдохновлять своих сотрудников на преодоление трудностей. Важно не отбить у работников желание стремиться к лучшим результатам! Но овладеть умением не обрубать крылья – это еще не все. Надо научиться их «выращивать»!

Привычное общение в форме приказов и распоряжений не оказывает никакого влияния на ответственность сотрудника. Так же глупо ждать инициативы и заинтересованности от раба, прикованного цепями к веслу галеры. Так и Ваши работники: грести будут, но с низкой производительностью, что повлечет за собой неконкурентоспособность компании.

Если Вы только «строите» сотрудников, раздавая указания, человек перестает чувствовать вовлеченность в общее дело и теряет способность конструктивно мыслить. Получается, как в анекдоте: «Когда я прихожу на работу, мой мозг перестает работать». Важно овладеть умением вдохновлять, вовлекать и мотивировать сотрудников для достижения поставленных результатов. Я знаю, как это сделать и поделюсь с вами своим опытом в своей следующей книге.

Еще раз напомню – Вы должны уметь заряжать не только отдельных сотрудников, но и всю команду. Вдохновленная и мотивированная рабочая команда сопоставима по уровню результатов с командой олимпийских чемпионов, где каждый профессионал осознает свою ответственность не только за часть своей работы, но и за общий результат. В бизнесе необходимо добиваться такого же отношения – иначе успеха Вам не видать.

Интересное правило, согласны со мной? Каким боком в разговоре про ответственность и инициативу вдруг проявляется позитив? Сейчас Вы все узнаете.

Оценка и признание очень важны для людей: кроме зарплаты раз в месяц им хочется получать удовлетворение от процесса работы. Очень тяжело выполнять рутинные, однообразные дела, не видя конкретной цели и осязаемых результатов.

Если же результат достигнут, сотрудникам хочется понимать, насколько он важен, осознавать, что работа проведена не зря и что коллеги (в том числе руководители) видят их усилия и ценят вклад, внесенный в решение общих задач. К слову, согласно исследованиям, 57 % сотрудников компаний в России считают, что начальник никак не оценивает их работу.

Руководитель обязан внимательно следить за успехами своих подчиненных – в том числе и за самыми незначительными. Нередка ситуация, при которой хочется похвалить, да не за что – но уж если повод действительно есть, упускать его нельзя. Заметьте, что материальное поощрение в этом случае не всегда обязательно – часто достаточно слов благодарности за хорошо сделанную работу. Грамотно хвалить и критиковать – это тоже отдельный навык, который можно «поставить».

Далее я хочу с Вами поделиться информацией, которая на первый взгляд кажется уж сильно «психологизированной», не особенно имеющей отношение к жестоким реалиям бизнеса. И, тем не менее, я уверена в том, что это – необходимые условия для достижения результата.

Люди ведут себя именно так, как ждут и думают о них окружающие. Он – глупый. Это Ваше мнение о человеке. И человек становится таковым. Куда ему деваться?

Все те, кто добился в этой жизни каких-то высот, вспоминают, что родители с детства внушали им веру в успех. Ее наличие – не гарантия результата, но она является фундаментом, при помощи которого можно добиться очень многого. Зато ее отсутствие почти всегда уменьшает вероятность достижения успеха до нуля.

Те же самые законы проявляются в работе. Поведение подчиненных во многом зависит от того, как думает о них руководитель. Если «главный» допускает, что сотрудники ленивые, и безответственные, то закон «самоисполняющегося пророчества» победит все тайные желания этого лидера. И он сам создаст основания для этого. У Вас должно быть позитивное отношение к сотрудникам и вера в то, что они могут быть ответственными и инициативными – тогда они будут стараться оправдать Ваши ожидания.

Например:

№ 1 «Саша, позвони, пожалуйста, клиенту в назначенное время. А то ты всегда все забываешь».

№ 2 «Саша, ты как профессиональный менеджер, позвони клиенту в назначенное время».