Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Оживление, возникшее в начале, постепенно спало, когда стало ясно, что технологии 3G не соответствуют ожиданиям. К 2002 году аналитики расценили инвестиции в лицензии как пустую трату денег. Приложения для требовательных пользователей так и не появились, – просто технология оказалась недостаточно совершенной. Многие в отрасли начали возлагать надежды на технологии четвертого и пятого поколений, – казалось, что эти технологии смогут наконец соответствовать нашим представлениям о беспроводном мире высоких скоростей.

Большинство операторов не смогли устоять перед пением тех сирен, которые соблазняли их на «втискивание». Вместо того чтобы ловко воспользоваться возможностью создать простые продукты, которым обрадуются неприхотливые потребители, эти компании пытались «втиснуть» технологию в продукты, предназначенные для того, чтобы удовлетворять запросы наиболее взыскательных клиентов.

Один из операторов, японская компания NTT DoCoMo, показала всем, куда ведет тот путь, который начинается от простых продуктов, – компания ориентировалась на «непотребителей» услуг беспроводной связи, например, на девочек-подростков, и оказалось, что именно такой путь ведет к росту «подрывных» рынков. Услуга i-Mode компании DoCoMo началась с простых вещей: новых мелодий для мобильных телефонов и картинок для дисплеев, изображавших героев мультфильмов, – например, «Хелло, Кити!» {208}. Потребители приобретали нечто такое, чего до тех пор у них не было, и поэтому они были счастливы получить даже самые скромные приложения {209}. Компания DoCoMo точно не знала, какие именно приложения будут представлять ценность для потребителей, поэтому она создала бизнес-модель, поощрявшую бурные эксперименты внешних компаний, поставлявших контент. Провайдеры контента активно совершенствовали приложения, которые пользовались успехом у потребителей, и браковали те, которые потерпели неудачу. По состоянию на сентябрь 2003 года у компании DoCoMo было почти 40 миллионов клиентов – счастливых обладателей сервиса i-Mode, пользовавшихся его самыми широкими графическими возможностями {210}.

Вслед за этим в игру включились и западные операторы: они добивались роста на рынках таких простых услуг, как сервис коротких сообщений (SMS), позволяющий абоненту обмениваться с друзьями короткими посланиями. Например, в Великобритании в августе 2003 года было послано 1,6 миллиарда SMS – и большая часть из них приходилась на взволнованных школьников, сообщающих друг другу результаты выпускных экзаменов {211}.

Компания DoCoMo показала всем, что успешные «подрывные» процессы и рост рынка в сфере беспроводной передачи данных начинаются с простых приложений; тем временем компьютерщики, а также специалисты в области сетей предложили новый вариант технологии передачи данных по мобильным сетям. Профессионалы называют эту технологию по ее идентификационному номеру, 802.11; неспециалисты называют ее WiFi (сокращение от Wireless Fidelity – надежная беспроводная передача). Технологии третьего поколения работают относительно медленно, покрывая при этом достаточно обширные участки территории. Технологии типа WiFi, наоборот, работают быстро, но охватывают относительно ограниченный участок (функциональный радиус большинства передатчиков WiFi составляет 9 километров).

У продуктов, основанных на технологии WiFi, есть одно серьезное преимущество: в отличие от 3G, WiFi не требует покупки дефицитных лицензий у правительства. Технология применяется в так называемом «нелицензируемом спектре», который правительство США зарезервировало для поощрения экспериментов и инноваций {212}. В 2003 году желание правительства взрастить инновации, кажется, исполнилось. Эти высокоскоростные технологии беспроводной передачи данных, работающие в небольшом диапазоне, стали чем-то вроде Дикого Запада инноваций в сфере беспроводных сетей передачи данных. Статьи под заголовками типа «Революция WiFi» анонсировались на обложках ведущих журналов, посвященных бизнесу.

Компании начали применять WiFi для создания беспроводных локальных сетей (WLAN). Пользователь устанавливает в компьютер простую карту (или покупает компьютер с уже встроенной функцией – например, ноутбук с процессором Centrino, выпущенный корпорацией Intel, – такие ноутбуки становятся все более популярными) и получает сигнал из точки доступа, где имеется выход в Интернет. Люди могут установить локальную беспроводную сеть у себя дома и таким образом вырваться из плена проводов. Провайдеры беспроводных локальных сетей начинают постепенно продвигать технологию в области с более оживленным трафиком, в «горячие точки», – в аэропорты, кафе, центральные районы городов.