Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Обсудив IP-телефонию и технологии кабельных компаний (и те и другие разработки основаны на передаче сигналов по проводам), мы перейдем к анализу беспроводной передачи данных. В этом разделе мы покажем, что, несмотря на ошибку в стратегии первоначального развертывания (а именно – огромные инвестиции, пущенные на то, чтобы «втиснуть» недостаточно совершенную технологию в наиболее требовательные приложения), лидеры скорее всего все-таки присвоят продукты следующего поколения в сфере беспроводной передачи данных, например, технологию 802.11. Вероятно, лидеры будут использовать эти технологии в качестве дополнения к своим сложившимся бизнес-моделям, с тем чтобы поддержать их. Однако перед лидерами маячит и возможная угроза: технология 802.11 и протоколы VoIP объединяются, и возникают новые технологии, такие как 802.16.

В 90-е годы рынки мобильной связи и Интернет развивались по экспоненте. И совершенно неудивительно, что многих увлекла идея объединить возможности мобильной связи и Всемирной сети – то есть обеспечить доступ к данным с помощью беспроводных технологий связи. Эту возможность заметили операторы мобильной связи, работавшие на рынке. Но они сформулировали задачу следующим образом: «Как бы нам сделать так, чтобы использовать эту не вполне совершенную технологию в продуктах, предназначенных для богатеньких бизнесменов?» Такая постановка задачи вывела многие компании на ложную стезю: миллиарды долларов были потрачены на то, чтобы полностью разочаровать клиентов. Это был классический случай «втискивания».

В конце 80-х годов инженеры начали разрабатывать так называемые «технологии третьего поколения» (3G): они задумывались как поддерживающие инновации для провайдеров мобильной связи. С помощью этих технологий провайдеры могли более интенсивно использовать выделенный им не слишком широкий спектр для предоставления услуг голосовой связи {207}. В дополнение к этому технологии 3G обеспечивали высокую скорость передачи, что теоретически делало их очень полезным средством для отправки данных. Однако инженеры разрабатывали 3G в первую очередь для того, чтобы усовершенствовать услуги сотовой связи, и потому возможности этих технологий для передачи данных оставались ограниченными.

У руководителей компаний был выбор. Компания могла начать с выпуска простых приложений с ограниченной шириной полосы, а затем совершенствовать передачу звука и постепенно вводить более высокоэффективные приложения. Неизвестно было, какие именно приложения будут наиболее востребованными. Рынки казались маленькими. Можно было, конечно, еще попробовать «выжать» из технологий 3G тот максимум, который позволил бы применять их в высокопрофессиональных приложениях – например, видеоконференциях. Несомненно, потребители весьма нуждались в таких приложениях; здесь рынки казались крупными. Но технология была для этого еще не вполне готова.

Руководителям большинства компаний выбор был ясен: разработчикам предстоит модифицировать 3G, чтобы добиться более высокой скорости передачи информации. После этого можно было предоставлять качественный сервис передачи данных, который, безусловно, покорил бы самые элитные рынки. Европейские операторы сотовой связи тратили миллиарды долларов, покупая на аукционах, разработанных специалистами по теории игр, дефицитные лицензии на радиочастоты. Компания – победитель такого аукциона в итоге становилась обладателем солидного долгового бремени, что только подстегивало ее стремление достичь как можно более высоких секторов рынка. Как же еще можно было оправдать столь высокие авансовые инвестиции?

Итак, операторы тратили миллиарды на то, чтобы как-то усовершенствовать технологию. Разработчики пытались так модифицировать 3G, чтобы добиться безупречной передачи данных в объеме 2 мегабита в секунду, – это было в десять раз быстрее того максимума, который обеспечивала в то время технология. Однако к ошибкам были нетерпимы. Плохо функционирующие продукты стоили требовательным пользователям – например, торговым представителям, которые вечно находятся в пути, – массу денег и времени. Представьте себе гнев торгового представителя, чья видеоконференция «зависла», причем именно в тот момент, когда какие-то секунды отделяли его от заключения сделки, сулившей несколько миллионов долларов.