Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Будьте готовы справиться с негативной реакцией увольняемого . Реакция работника на известие об увольнении предсказуема. Наиболее распространенные эффекты – это шок, отрицание, ярость и подавленность.

• Ярость – это реакция, которой менеджеры больше всего страшатся. «Что вы со мной делаете!» На самом деле ярость – самая редкая реакция работника на известие о своем увольнении. Дайте сотруднику высказаться. Когда мы даем человеку такую возможность, его ярость улетучивается. Главное – избегать дебатов о неправильности принятого вами решения. Будьте тверды и непреклонны, повторите принятое решение, дайте человеку обратить в слова свои эмоции. Скажите: «Я понимаю ваши чувства. Ярость – закономерная реакция. Нам нужно теперь направить энергию на то, что мы собираемся делать дальше».

• Отрицание , наверное, самый тяжелый случай. С этой реакцией менеджеру труднее всего справиться. Бывают случаи, когда работник после увольнения на следующий день приходит на свое рабочее место и продолжает свою работу с того места, где он остановился. Он вам объяснит, что осталось несколько проектов, которые ему нужно закончить перед своим уходом. Когда вы слышите в ответ: «Я не верю, что то, что было вчера, случилось на самом деле», – ваше дело объяснить так, чтобы человек поверил. При любой реакции важно выслушать работника. Это позволит ему смириться с ситуацией и поможет сконцентрироваться на том, что делать дальше. Пока он говорит, утвердительно кивайте и произносите слова: «Да. Я понимаю вас и ваше положение, но у вас были шансы исправиться, вы этими шансами не воспользовались. Сейчас решение принято».

Вручите сотруднику отчет по увольнению.В отчете по увольнению работник должен прочитать ответы на следующие вопросы:

• Сколько дней будет оплачено сотруднику после увольнения?

• На какую помощь сотрудник может рассчитывать при поиске работы?

• Как долго он может еще пользоваться служебным телефоном?

• Какие будут даны рекомендации?

• Каковы дальнейшие шаги сотрудника?

Вручение отчета по увольнению подчеркнет, что решение окончательно и пересмотру не подлежит, а также покажет стремление организации соблюдать интересы не только свои, но и работника. И наконец, вручив в руки отчет по увольнению, вы значительно сократите время на обсуждение. Время нравоучений прошло. Сотрудник осознал реальность случившегося. Если человек все еще не свыкся с реальностью увольнения, расскажите, как вы планируете информировать рабочий коллектив об этом событии.

Человек, который не управляет собой, не может управлять другими. Самый главный индикатор и допуск к управлению другими – это показатель, насколько человек умеет управлять собой и добиваться хороших результатов.Этот фактор не имеет исключений и настолько важен, что является ключевым среди качеств руководителя. Руководителю необходимо обладать достаточной самодисциплиной, которая позволяет управлять собственными мыслями, чувствами, реакцией, поведением, особенно в сложных и нестандартных ситуациях. Любая компания – это отражение и тень ее руководителя. Ваши люди не могут организовать эффективно свой рабочий день – покажите на собственном примере, как эффективно организовывать свою деятельность. Люди ходят унылые и тусклые – начните улыбаться сами и поддерживайте себя в положительном состоянии духа.

Нужно помнить, что «мы» – это набор привычек и ритуалов. Тех привычек, которые автоматически проявляются в нас сейчас, и тех, которые нужно сознательно в себе формировать. Развив в себе за год минимально пять привычек, которые должны быть присущи идеальному лидеру – человеку, которым вы хотите стать, чтобы достичь своих целей, – вы кардинально измените себя и, соответственно, свою жизнь. Развивая по пять привычек в год, вы за пять лет приобретете 25 новых привычек и станете совершенно другим человеком. Какие привычки вам необходимы, и как их выработать в себе?

Абсолютно любую привычку вы можете у себя выработать, так же как и избавиться от ненужной, которая создает вам проблемы или разочарования. Каким образом? Необходима визуализация тех моделей поведения, к которым вы стремитесь. Например, вы хотите быть энергичным человеком. Для этого в деталях вспоминаете состояние, когда вы были очень энергичны, затем «переносите себя» в это состояние. Выработать нужную привычку вы можете, используя «правильные модели поведения» ежедневно на протяжении некоторого периода времени. Привычки развиваются в результате их повторения изо дня в день, на протяжении минимально 21 дня. Если в течение этого срока вы не практиковали привычку хотя бы один день, необходимо начинать все заново.