Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Например, руководитель компании решил изменить убеждения в компании EDS. Вот какие были выбраны в качестве ключевых:

1. Мы можем расти быстрее, чем рынок, и рентабельно.

2. Мы добьемся безупречного обслуживания.

3. Мы отвечаем за результат и верим в его достижение.

4. Сотрудничество и эффективное взаимодействие – основа успеха.

Говоря о поведении, мы имеем в виду не столько индивидуальное поведение, сколько принятые нормы поведения в компании. Принятые нормы поведения в компании – это те минимальные стандарты работы, которые вы готовы требовать и за несоблюдение которых готовы наказывать. Например, убеждение, что «мы добьемся безупречного обслуживания» сразу преобразуется в новый «ЗОЛОТОЙ СТАНДАРТ БЕЗУПРЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ» клиентов. То же касается и остальных новых убеждений. Они возникнут, в некоторой степени, навязанные «сверху» с безусловным вовлечением персонала для их обсуждения и выработки. То есть руководитель должен обеспечить новые модели поведения, которые будут закреплены в новых стандартах работы и жестко требовать те новые, пусть в начале минимальные стандарты работы и модели поведения от всех сотрудников компании и прежде всего от менеджмента компании.

• Определяет четкие правила командной работы.

• Следит за тем, чтобы у каждого сотрудника были ясные, поддающиеся количественной оценке цели и оказывает необходимую помощь в их достижении.

• Вовремя проводит оценку своих сотрудников и сдает аттестационные ведомости.

• Заботится о том, чтобы у каждого сотрудника имелся план профессионального развития, к реализации которого он бы стремился.

• Умеет подбирать в команду людей.

• Принимает меры к борьбе с низкой производительностью труда, когда несоответствие требованиям выходит за допустимые рамки.

• Добивается соблюдения стандартов и ценностей компании, принимает меры к сотрудникам, которые их нарушают.

• Достигает поставленных перед командой целей.

Что нужно добавить в портрет менеджера, чтобы превратиться из эффективного во вдохновляющего менеджера:

• Он хочет, чтобы глаза сотрудников сияли.

• Заботится о членах своей команды и помогает им раскрыть свои способности.

• У него есть твердые принципы и высокие стандарты работы.

• Знает, что строгость и отсутствие поблажек – это признак глубокого уважения.

• Он получает удовольствие от работы.

Что нужно помнить вдохновляющему менеджеру:

• Слово не расходится с делом.

• Оправдать доверие других людей для них – дело чести.

• Всегда следует говорить правду.

• Заботятся о создании хороших условий труда, но требуют полной отдачи от своих сотрудников.

• Никогда не идут на компромисс со своей совестью, принципы не пересматривают.

• Заботятся о превосходных условиях труда для своих сотрудников.

• Требуют от сотрудников полной самоотдачи.

Будучи руководителями, мы являемся самым важным образцом подражания для своих сотрудников. Поэтому ваша энергия, позитив и жизнестойкость важны как никогда, чтобы мотивировать других и заставить «гореть» на работе. Ваше настроение влияет на вашу команду, поэтому, если хорошее настроение давно покинуло вас, вам придется притвориться, что оно у вас есть. Улыбайтесь. Это важно, особенно по утрам, когда от вас ждут личного драйва и энтузиазма. И после обеда тоже, когда энергетика снизилась. Вам желательно, даже крайне необходимо, ежедневно включать физическую нагрузку. Это очень помогает снять стресс. Пробегая ежедневно по 7–10 км утром, вы будете всегда в отличном расположении духа. И это не шутка, так делают осознанно многие «продвинутые» руководители. В некоторых компаниях этого требуют и от топ-менеджмента, только потому что физические нагрузки – лучшее средство от стрессов. Вам необходимо быть постоянно ПОЗИТИВНЫМ, ЭНЕРГИЧНЫМ и ЖИЗНЕРАДОСТНЫМ – каждый божий день, став образцом ПОЗИТИВНОГО отношения к жизни и работе. Вам необходимо хвалить людей в три раза чаще, чем ругаете! Ежедневно три похвалы на один негативный отзыв! УЛЫБКА и ОПТИМИЗМ – это то, что вам нужно сейчас и всегда. Ведь оптимизм порождает оптимизм. Вы обязаны сначала мотивировать себявсеми правдами и неправдами. Вы обязаны быть: позитивны & энергичны & улыбчивы. Ваша Задача 1 – это самомотивация . Задача 2 – хвалить, поощрять и относиться к каждому как потенциальному отличнику!