Игорь Немировский - Выдающийся руководитель. Как обеспечить бизнес-прорыв и вывести компанию в лидеры отрасли

Джек Уэлч

Не ограничивайтесь оценкой только ваших непосредственных подчиненных. При разработке системы процесса оценки для своей компании учитывайте необходимость вашего участия в оценке более низких уровней иерархии. Например, оценка может включать и подчиненных руководителя подразделения, и их непосредственных подчиненных, плюс 10–20 многообещающих сотрудников с еще более низких уровней. Это позволит вам раньше распознать высокоэффективных и с высоким потенциалом людей.

Оценка и управление эффективностью сотрудников состоит из трех основных элементов:

1. Ежегодная внутрикорпоративная оценка результатов работы.

2. Ежемесячная индивидуальная встреча руководителя со своими подчиненными для оценки результатов деятельности по KPI.

3. Полугодовые и внеплановые встречи по требованию менеджера или подчиненного.

Ежегодная оценка.Задача ежегодной оценки – проанализировать проделанную за год работу, подвести итоги, выработать индивидуальный план развития на следующий год. По итогам оценки руководитель формулирует сотруднику цели на следующий год. Для менеджеров производится оценка результативности и потенциала. Детальный пример того, как это делается, мы рассмотрим в пункте «Дифференциация». На что следует обратить внимание при проведении оценки, так это на содержание оценочной беседы.До начала встречи хорошо обдумайте план ее проведения, содержание и результаты. Составьте план беседы. Будьте готовы к существенным различиям в оценке прошедшего года, которую дадите вы и на которую рассчитывает подчиненный. Эти различия будут тем больше, чем менее успешно вы управляли эффективностью в течение этого года. Однако даже если различия незначительны – слушайте и учитывайте мнение сотрудников. Следующее, что нужно сделать, – это подготовить сотрудников к аттестации. С этой целью предложите им заранее продумать ответы на следующие вопросы:

• Как вы относитесь к своей работе на данный момент – что нравится / беспокоит?

• Есть ли у вас какие-либо сложности в выполнении своей работы (в том числе личного характера), о которых мне как руководителю необходимо знать?

• Как вы сами оцениваете свою работу? Что вам удается особо хорошо и почему, а что не очень и почему?

• Какие знания и умения вам необходимо еще развить, чтобы добиваться поставленных целей?

• С какими препятствиями вы сталкиваетесь в своей работе и как их можно преодолеть?

Сформируйте свое мнение о том, какую оценку вы намерены дать конкретному сотруднику. Возможно, вам понадобится собрать о нем дополнительную информацию, поговорить с его коллегами и другими руководителями. Сформируйте личное мнение по следующим пунктам:

• успехи сотрудника за прошедший год, их значение для команды;

• поведение сотрудника, его отношение к работе;

• с какими препятствиями сталкивался и как их преодолевал, что вы можете сделать, чтобы помочь ему избежать этих сложностей в дальнейшем;

• каковы сильны стороны сотрудника, как их можно развить, чтобы принести максимальную пользу для команды и бизнеса;

• какие вы видите способы дальнейшего развития вашего сотрудника, какие стимулы могут в этом помочь.

Я выделяю специальное время и назначаю сотруднику встречу по оценке, на которой обсуждаются все рабочие вопросы: как человек оценивает свою деятельность, каковы его долгосрочные цели, к чему он стремится в своей жизни, каковы его цели на ближайший год. Мы обсуждаем с ним задачи профессионального развития, его достижения и неудачи, сферы влияния, знания, навыки, отношения с коллегами, уровень самооценки и направления личностного роста. Если сотруднику нужно обсудить со мной какую-то проблему, он знает, что я жду от него предложения возможных вариантов ее решения. Мы говорим о причинах проблемы, о том, что, по его мнению, произошло. Что он сделал для решения, а чего не сделал, чтобы проблема не возникла. Если у сотрудника нет готового ответа, мы вместе ищем решение. Я стремлюсь к тому, чтобы к концу встречи сотрудник получил заряд энергии и ушел от меня с четким представлением о своих целях на следующий период, задачах профессионального развития. Крайне важно, чтобы люди чувствовали, что перед ними открываются новые возможности, что их работу изучают и должным образом оценивают.