Дайанна Бухер - Думай, действуй и говори как лидер

Когда, обращаясь к группе людей, оратор стоит на одном месте, он может утратить чувство интонации, темпа и пауз. Он впадает в монотонность, его голос утрачивает яркость и звучит довольно жалко. Не допускайте, чтобы такое случалось с вами.

Всегда ощущайте связь между своей энергией и губами. Научитесь корректировать мощность, объем, выразительность своей речи, чтобы слушателям было понятно, что из сказанного важно. Сделайте так, чтобы окружающие почувствовали вашу энергетику в момент произнесения ключевых слов. Сделайте небольшую передышку, а затем снова набирайте темп. Двигайтесь. Для разговора о следующем пункте перейдите на новое место. Используйте в качестве платформы весь конференц-зал. Двигайтесь всем телом, когда это уместно. Когда вам нужна опора – станьте ею сами. Используйте руки. Вдохните жизнь в свое лицо. Усильте кровообращение. Для движения нужна энергия. Чем энергичнее вы двигаетесь, тем сильнее и естественнее звучит ваш голос.

Всегда ощущайте связь между своей энергией и губами.

Выражение, выражение и еще раз выражение! Если ваши слушатели скучают, значит, вы звучите скучно!

«Недостаточное умение претендента на руководящую должность преподнести себя посредством голоса при телефонном собеседовании часто приводит к тому, что его не приглашают на второй этап», – отмечает Шэрон Риди, президент компании Costrata Management из Далласа. Она более 20 лет помогает высококлассным руководителям по всей стране найти работу без лишней огласки. За это время она пришла к заключению, что самая серьезная ошибка, которую допускают даже самые искушенные, – это слишком легкомысленное отношение к деловым разговорам по телефону. Мобильный телефон звонит по дороге в магазин или в гольф-клубе, и они отвечают без всякой подготовки. Им бы следовало, объясняет Риди, не опознав номер звонящего, перезвонить, подготовившись к ответам на вопросы. Подготовка вселяет уверенность, а уверенность дает сильный голос.

Дебора, самый первый соискатель в карьере Риди, обладает великолепным чувством юмора. Она очень живая и отлично умеет преподнести себя. Но все эти черты не проявились в разговоре по телефону. Дебора ответила на звонок, стоя у школы в ожидании своих детей. Менеджер по найму охарактеризовала ее как «нерешительную», «пресную», «нервную», «описывающую все слишком детально» и «незаинтересованную в этой работе». Ни одно из этих определений к настоящей Деборе не применимо – но в тот момент ее голос отражал именно это: низкий уровень энергии, робость и незаинтересованность. Ее монотонный голос охарактеризовал ее как тоскливую личность. В итоге – утраченная возможность занять руководящую должность.

Не забывайте и о других речевых недостатках, которые могут негативно на вас отразиться. Слишком быстрая речь сигнализирует о нервозности. Слишком медленная свидетельствует: «Я – тугодум». Излишне тихий голос сообщает: «Я устал или робею». Излишне громкий: «Я агрессивен, зол или дерзок».

Ваш голос – его интонация, сила, скорость, паузы, громкость – может стать мощным инструментом, позволяющим контролировать ход разговора, руководить толпой, передавать сведения о культуре и в итоге построить карьеру.

Помните те времена, когда вы бежали к телефону после первого же звонка? Ваши родители с трудом могли заставить вас положить трубку и пойти поесть. Вы цеплялись за провод так, словно это была пуповина, соединяющая вас с друзьями. Их голоса связывали вас с остальным миром – разговоры вертелись вокруг того, кто с кем встречается, кто прогулял какой урок, кто кого возненавидел на текущей неделе. Отлучение от телефона за нарушение домашних правил было подобно смертному приговору.

Затем, с изобретением электронной почты, влюбленность переместилась в Сеть. И все волнующие моменты личной жизни и работы отражались в электронной переписке. Консультанты предупреждали нас, что лучше дать страстям улечься до нажатия кнопки «Отправить». В противном случае письмо, написанное под воздействием эмоций, может стоить нам работы. Они предупреждали, что содержание текста, отправленного по электронной почте, изменяется, поскольку интонации, которые мы читаем в тексте, отличаются от тех, что мы слышим ухом. То, что вы могли бы сказать с улыбкой, похлопав собеседника по плечу, с восклицательным знаком или смайликом, может быть прочтено совершенно по-другому.