Том Смит - Принцип Оз. Достижение результатов через персональную и организационную ответственность

Для выявления точки зрения Под чертой требуется знать, что на самом деле значит ответственность, и выяснить, в какой степени сотрудники вашей организации действуют Под чертой. Только получив это знание, можно попытаться изменить отрицательное отношение к ответственности. Поскольку даже наиболее ответственная организационная культура может время от времени оказываться Под чертой , каждый должен быть настороже, чтобы вовремя выявить поведение и позицию Под чертой .

Для того чтобы сотрудники изменили свои взгляды и приняли новое отношение и поведение, может понадобиться некоторое время. Распространение нового вида ответственности в рамках организации создает условия для подъема всей организации Над чертой. Только когда мнение каждого сотрудника обо ответственности станет позитивным, вся организация сможет максимально повысить свою эффективность в достижении результатов. Получив знание и понимание на первом этапе, вы можете начать выстраивать позицию Над чертой , которая позволит улучшить производительность всей организации. Однако без этой согласованной точки зрения позиция и поведение Под чертой продолжат формировать силу, противодействующую большей ответственности и результатам.

Элементы нового взгляда на ответственность включают в себя:

• понимание Порочного круга жертвы и его разрушительных последствий;

• осознание того, что вы упали Под черту;

• распознавание момента, когда вы попали в Порочный круг жертвы;

• принятие определения ответственности согласно Принципу Оз и признание необходимости подняться по Ступеням ответственности;

• соотношение возрастающей ответственности с результатами, которых достигла организация;

• осознание смысла ступеней Восприятие, Причастность, Решение и Действие;

• понимание того, что значит работать Под чертой;

• признание того, что организация ожидает ответственности за результаты.

Оцените ответы по каждому пункту следующим образом: все время – 5, часто – 4, время от времени – 3, редко – 2, никогда – 1. Затем сложите баллы. С помощью приведенной ниже таблицы оцените уровень ответственности в вашей организации.

Обучение правильному пониманию ответственности всех сотрудников на каждом уровне организации создает критическую массу и необходимый импульс для значительного влияния на организационные результаты. Для этого требуется нечто большее, чем понимание и обещания на словах; необходима глубокая эмоциональная и психологическая вовлеченность. Если вы сомневаетесь, вспомните последнюю услышанную вами историю жертвы и проанализируйте степень эмоционального и психического напряжения рассказчика. Прежде чем человек сможет по-новому взглянуть на ответственность, он должен пережить и понять разницу между позицией и поведением Над чертой и Под чертой . Чрезвычайно полезны тренинги, призванные помочь пережить и применить на опыте концепцию ответственности, а не только узнать о ней.

Повседневный опыт внедрения принципа ответственности в существующую практику закрепляет теорию, изученную в ходе тренингов, и в полной мере обеспечивает воплощение и исполнение поставленных целей!

Для выполнения этого этапа необходимо постоянно вдохновлять сотрудников прилагать все усилия, чтобы действовать по-другому, изменить отношение Под чертой на последовательное мышление Над чертой . Такое отношение, как правило, приходит только после глубоких личных размышлений и большого количества детальных отзывов. Размышления и отзывы должны помочь человеку конкретизировать и спланировать способы иного мышления и действий.

Поскольку обратная связь лучше, чем что-либо еще, поможет сотрудникам вашей организации осознать необходимость пребывания Над чертой, вам нужно научиться давать и получать своевременную и эффективную обратную связь. Это умение мы обсудим в следующей главе, посвященной обучению. Однако, прежде чем начать исследование этой темы, мы хотим особо подчеркнуть важность использования образов и языка Порочного круга жертвы и Ступеней ответственности, чтобы дать людям возможность задуматься о различии между ними.