Коллектив авторов - Свод знаний по управлению бизнес-процессами - BPM CBOK 3.0

Чтобы достижение новых уровней адаптивности и масштабируемости дало реальный эффект, адаптивные технологии BPM должны дополняться соответствующим регулированием [194] Governance . – Прим. пер. . Регулирование BPM гарантирует, что технологии соответствуют требованиям людей, а те и другие вместе – интересам организации. Регулирование является неотъемлемой частью стратегии и подхода к использованию технологий BPM.

Данная глава представляет обзор текущего состояния и развития технологий BPM, включая регулирование как неотъемлемую составляющую. В ней показана роль технологий как важного аспекта BPM в широком смысле – управленческой дисциплины, нацеленной на бизнес-результат и на реальную выгоду для организации.

BPM – это сочетание методов и приемов трех областей: реинжиниринга бизнес-процессов, совершенствования бизнес-процессов и управления бизнес-процессами, нацеленное на достижение как немедленных, так и долгосрочных улучшений. Поддерживать эти методы и приемы в ходе процессных усовершенствований и трансформаций способен комплекс программных средств BPMS [195] Business Process Management Suite . – Прим. пер. . В результате формируется новая, основанная на BPMS среда BPM.

Эта среда представляет собой новый уровень автоматизации: приложение описывается средствами BPMS. BPMS генерирует бизнес-приложение, собирая воедино логику процессной модели, бизнес-правила и данные, относящиеся к действиям в рамках процесса. Эта способность описывать модели и правила и затем генерировать из них приложения делает BPMS непревзойденным средством управления потоками работ и мониторинга их состояния. Улучшается также контроль качества работ и затрат времени.

В этой операционной среде фактически протекает бизнес, причем BPMS контролирует все его IТ-составляющие. BPMS становится дирижером IТ-систем, который обращается к унаследованным приложениям (через вызов функций или экраны), контролирует использование данных задачами, составляющими процесс (традиционным способом или через SOA), объединяет эти данные и сохраняет их.

Среда BPM, опирающаяся на BPMS, обладает многими преимуществами, но главные из них три:

• скорость благодаря генерации приложения из модели;

• качество благодаря явному выделению бизнес-правил и тестированию их по отдельности и вместе;

• адаптивность благодаря быстрым итерациям.

Поддерживающие BPM технологии быстро развиваются, так как все крупнейшие поставщики ПО постоянно следят за рынком и конкурентами и стремятся предугадать нужды корпоративных клиентов и предложить возможности, которые сделают их системы более простыми в использовании и более функциональными.

Операционная среда управления бизнес-процессами: BPM сегодня объединяет методы и техники реинжиниринга бизнес-процессов с возможностями автоматизации, которые предоставляют системы управления бизнес-процессами (BPMS), чтобы достичь коренной трансформации бизнеса. Команды BPM применяют весь спектр средств BPMS для преобразования бизнеса и IТ. Объединение BPM с BPMS создает новую операционную среду, в которой новые средства автоматизации управления бизнесом интегрируются с унаследованными приложениями, чтобы открыть доступ к их данным и функциям. Обычно это достигается через веб-сервисы и использование возможностей Интернета для доступа к информации. Основные преимущества такой среды – скорость разработки приложений, возможность реализации непрерывного усовершенствования и гибкость в изменении бизнес-операций и поддерживающих IТ-систем.

Последние 15 лет технологии BPM быстро меняются благодаря продолжающемуся соревнованию поставщиков – кто предложит лучшую среду для ведения и изменения бизнеса. В этой гонке за потребителем и за долей рынка обычными являются слияния и приобретения. В качестве примера Savvion (теперь Progress Software) и Lombardi (теперь часть IBM) были куплены, и их продукты стали частью предложений других компаний. Так, IBM переименовал Lombardi Blueprint в Blueworks Live.

Эти слияния играют значительную роль в расширении продуктовых линеек и функциональности, поскольку поставщики ПО интегрируют приобретения, превращая их в компоненты своих комплексов ПО. Распространенным является также партнерство поставщиков, когда используется компонента другого производителя, например машина бизнес-правил. В то же время, несмотря на массовость поглощений, некоторые поставщики ПО (например, Pega) сопротивляются им и разрабатывают бо́льшую часть своих решений самостоятельно. Такой путь тоже остается актуальным – некоторые поставщики ПО замещают партнерские компоненты в своих комплексах на собственные разработки или приобретенные продукты.