Ирина Макарова - Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента

Человеческий капитал– капитал, воплощенный в людях в форме их образования, квалификации, знаний, опыта.

Эмоциональный интеллект– умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей, «зажигать их», воодушевляя и побуждая для достижения поставленных целей;

Эмпатия– способность проникаться чувствами других, сопереживать.

Ключевский В. О. Сочинения: В 9 т. Т. 1. Курс русской истории. Ч. 1. М.: Мысль, 1987. С. 192.

Там же. С. 216.

Ключевский В. О. Сочинения: В 9 т. Т. 1. Курс русской истории. Ч. 1. С. 218.

ЛердяевЯ. А Самопознание. Опыт философской автобиографии. М.: Книга, 1991. С. 253.

Помни: российские компании – сильные и правильные// Эксперт. 2007.7 мая.

Объем финансовых ресурсов на кадровую политику обычно не превышает 10 % ФОТК (фонда оплаты труда и компенсаций). В крупных компаниях доля расходов на персонал в общих расходах компании достигает 30 – 40 % и напрямую корреспондирует с уровнем прибыльности компании.

См.: Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. М.: Олимп-бизнес, 2006. С. 125.

Методика разработки стратегии и ее реализация через управление бизнес-процессами. Система сбалансированных показателей: Материалы семинара-тренинга. Алматы: GEP, 2005. С.21.

MMPI: мультифакторный личностный опросник, разработанный в Миннесотском университете, США. Включает 550 утверждений от первого лица, касающихся самочувствия обследуемого, его отношений с окружающими, наличия невротической, психотической и психопатической симптоматики и др.

См.: Батурина О. Индивидуальная оценка топ-менеджеров//Кадровый менеджмент. 2005. № 4. С. 12.

См.: Вудраф Ч. Центры развития и оценки: пер. с англ. М.: HIPPO, 2005. С. 8.

См.: Балашов Ю.К. Оценка персонала – основа кадровой политики зарубежных фирм//Кадры предприятия. 2003. № 9. С.25.

Портер М. Конкурентные преимущества. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. С.254.

Как научиться изменяться//Искусство управления. 2000. № 1. С. 9 —11.

УитморДж. Coaching – новый стиль менеджмента и управления персоналом: Практич. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. С. 13.

Самоукина Н., Туркулец Н. Коучинг – ваш проводник в мире бизнеса. СПб.: Питер, 2004.

См.: Справочник по управлению персоналом. 2010. № 6.

Милль Д. С. Основы политической экономиии. М.: Эксмо-пресс, 2007. С. 325.

Маршалл А. Принципы политической экономии. М.: Прогресс, 1983. С. 121.

Врис М. де. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интелекта. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. С. 25.

См.: Иванова С. В. Искусство подбора персонала. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 82–83.

См.: Иванова С. В. Искусство подбора персонала. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 85–90.

Адаир Дж. Гуру менеджмента. М.: ЭКСМО, 2004.