Ирина Макарова - Управление человеческими ресурсами. Уроки эффективного HR-менеджмента

12. Умейте благодарить своих подчиненных. Люди любят ощущать свою значимость, ведь «если в подчиненных видеть ослов, то у них вырастают уши». Помните, что успех компании – это заслуга ее сотрудников, неудачи – это вина руководства. Поэтому когда дела идут плохо, меняют не работников, а руководителей.

• Не стесняйтесь посылать людям импульсы ваших симпатий. Будьте любезны, умейте слушать и смотреть в глаза. Всегда помните слова: «Открывая чужую дверь, одень улыбку».

• Заботьтесь о своих сотрудниках и умейте их защищать. Подчиненный должен знать, что он вносит вклад в общее дело, что он интересен своему руководителю как личность и специалист. Он должен чувствовать, что начальник заботится о его успехах. К сожалению, порой правильно говорят: «Нанимаются в фирму, уходят от менеджера». Уважение людей – понятие взаимное: если вы его проявляете, то, скорее всего, получите в ответ то же самое.

1. Адаир Дж. Гуру менеджмента. М.: ЭКСМО,2004.

2. Аникин Б. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М., 2006.

3. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. М.: ИНФРА М, 2010.

4. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. М., 2002.

5. Беккер Г. Человеческий капитал. Главы из книги//США: Экономика. Политика. Идеология. 1993. № 11.

6. БеленкоП.В. Хедхантинг: принципы и технологии. СПб.: Питер, 2004.

7. Васильева Н.Д. Легкий способ пройти собеседование при приеме на работу. Все вопросы и ответы. М., 2009.

8. Ветлужских Е.Н. Мотивация и оплата труда. Практика. Методики. Инструменты. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

9. Ветлужских Е. Н. Стратегическая карта, системный подход и KPI. Инструменты для руководителей. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.

10. Врис М.К. де. Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

и. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании. М.: ИНФРА-М, 2008.

12. Гоулман ДБояцис Р., Макки Э. Эмоциональное лидерство: искусство управления людьми на основе эмоционального интеллекта. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

13– Гуревич А. Ассесмент: принципы подготовки и проведения. М., 2006.

14. Дафт Р.Л. Уроки лидерства. М.: ЭКСМО, 2007.

15. Друкер П. Ф. Эффективный руководитель. М.: Вильямс, 2007.

16. Зигерт В ., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 2000.

17. Иванова С. Искусство подбора персонала. М., 2005.

18. Иванова С. Кандидат, новичок, сотрудник. М., 2007.

19. Иванова С. Мотивация на 100 %. М., 2005.

20. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: Питер, 2001.

21. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. М.: Олимп-Бизнес, 2006.

22. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей: пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2004.

23. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1990.

24. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. М.: ИНФРА-М, 2007.

25. Клочков А. КПЭ и мотивация персонала. М.: ЭКСМО, 2009.

26. Кобьелл К. Мотивация в стиле экшн: восторг заразителен: пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

27. Коллинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. М., 2007.

28. Котлер Ф ., Ли И. Корпоративная социальная ответственность. Как сделать больше добра для вашей компании и общества. Киев: Стандарт, 2005.

29. Коул Дж. Управление персоналом в современной организации. М., 2004.

30. Лециевский К.Д., Ферч-Ревер К. Assessment Center. Как успешно пройти тестирование в центре оценки специалистов. М., 2008.

31. Лютенс Ф. Организационное поведение. М.: ИНФРА-М, 1999.

32. Магура М.И., Курбанова М.Б. Современные персонал-технологии. М., 2003.

33. Майстер Д. Делай то, что проповедуешь. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

34– Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR– менеджмента. М.: Дело, 2007.

35. Маршал А. Принципы политической экономии. М.: Прогресс, 1983.

36. Малкович Дж. Т., Ньюман Дж. М. Система вознаграждений и методы стимулирования персонала. М., 2006.

37. Милль Д. С. Основы политической экономии. М.: ЭКСМО-пресс, 2007.

38. Морнель П. Технология эффективного найма. Новая система оценки и отбора персонала. М., 2008.