Татьяна Кочурова - Стратегия управления инновационными процессами

Попов С.А. Стратегический менеджмент. Видение – важнее, чем знание: учеб, пособие. М.: Изд-во «Дело», 2003.

Томпсон-мл. А., Стрикленд III А. Дж. Сратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа. М.: Вильямс, 2007.

Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. СПб.: Питер, 2008 (Серия «Учебник для вузов»).

Задание 1. Сформулируйте, в чем инновационность стратегии, осуществляемой компанией «Обувь России», Новосибирск.

Разрабатывая стратегию развития, компания предприняла следующие меры.

1. Специфика обувного рынка такова, что с одной сетью большую долю рынка занять невозможно, многоформатность минимизирует риски. Все форматы компания заимствовала с европейского рынка. Например, идею мультибрендового дискаунтера «пешеход» переняла у компании Deichmann и стала первой компанией в России, развивающей сетевой дискаунтер. Кроме того, у нее есть две монобрендовые сети, которые также открыли, ориентируясь на немецкий опыт. Сегодня там можно наблюдать четкое позиционирование обувных магазинов: либо мультибрендовый магазин, либо дискаунтер, либо узкоспециализированный монобрендовый магазин. У сети «Вестфалика» также довольно узкая целевая аудитория (женщины 35–45 лет, предпочитающие элегантные, но комфортные модели).

2. Открытие шуз-кортов. Шуз-корт – объединение разных типов обувных магазинов под одной крышей. Специально организованные шуз-корты предполагают размещение на общей площадке разноформатных магазинов, принадлежащих одной компании. Идею шуз-кортов подхватили на конкурентных рынках, переработав ее с учетом российской специфики. Например, в Дюссельдорфе на Остенштрассе из 10 обувных магазинов 4 принадлежат компании Deichmann. Компания попробовала повторить этот опыт и открыла в Абакане магазины «Пешеход» и «Вестфалику» по соседству друг с другом. Результат не заставил себя ждать: после открытия второго магазина покупательский поток в первом увеличился почти на 50 %, а продажи выросли на 30 %.

3. Потребительское кредитование. Обувные сети не предлагали подобную услугу. Сначала было непросто убедить банки в перспективности проекта, а также организовать рабочие места и обучить персонал. Но в итоге проект оказался успешным: за 6 мес. 2007 г. в кредит было продано обуви на сумму 130 млн руб. Сегодня доля обуви, продаваемой таким образом, достигает 25 % общего объема продаж.

Задание 2. Сформулируйте, какой вид инновации имеет место и каковы стратегические перспективы его осуществления.

Кейс

Финансовая компания «Еврокоммерц» предлагает клиентам, пользующимся факторингом, коробочный продукт.

Факторинг – классический финансовый сервис, предназначенный для корпоративных клиентов. Смысл операции – кредитовать компанию под будущие платежи ее клиентов. Если клиент должен заплатить компании через 30 дней, банк переводит ей деньги сегодня, но с дисконтом, а затем получает деньги с должника. Традиционные проблемы здесь связывали со сложностью оценки рисков, непрозрачностью компаний и рынков, запутанностью и отсутствием единых стандартов учета и документооборота, проблемами стыковки финансовых подразделений всех участников операции и пр.

Термин «коробочный продукт» пришел из сферы ИТ. Разработчики сложных программных продуктов стремились стандартизировать сбыт. Так возникли нарядные боксы, чем-то напоминающие упаковку хлопьев и содержащие инструкцию и телефон службы поддержки.

Внутри коробки клиент обнаружит программы интеграции для бухгалтерии «1C» и буклет «Быстрый старт», содержащий описание услуги и пошаговую инструкцию для каждого функционального менеджера. По оценкам «Еврокоммерца», если раньше клиент мог ждать решения банка несколько месяцев, то теперь от заявки до начала финансирования должно проходит не более 2 дней.

Поскольку коробочные продукты лучше приспособлены к нуждам малого бизнеса, новые варианты «бизнес-процессов из коробки» должны появиться уже в скором времени. Вполне возможно, что скоро мы станем свидетелями появления коробочных продуктов в сфере маркетинга, HR или, например, консалтинга.

Задание 3. Сформулируйте представление по следующим позициям.

1. Особенности стратегического управления и его отличия от тактического управления (прогностический характер, долговременность осуществления, неопределенность достижения результата). Стратегическое управление – управление потенциалом организации.