Олеся Таран - Алгоритм успешного общения при подборе персонала - Лайфхаки для руководителей и HR

• «По статистике, более 2/3 сотрудников, оставшихся в компаниях благодаря контрпредложениям, сменили место работы в течение года».

Ни разу не сталкивалась с подобной статистикой – возможно, она относится к какой-то из западных стран. По моим личным наблюдениям, никакой корреляции между получением контрпредложения и скорым увольнением нет.

Еще один подход к проблеме контрпредложения, весьма популярный среди рекрутеров, – держать нейтралитет. Идея в том, чтобы донести до кандидата только факты о предложении и контрпредложении, воздержаться от каких-либо советов, рекомендаций и дискуссий, и предоставить человеку решать самому. Хотя эта стратегия и значительно лучше той, что призывает уламывать соискателя вопреки всему, ее сложно назвать безупречной. Дело в том, что люди далеко не всегда могут самостоятельно разобраться в ситуации. Оставив кандидата наедине с выбором, вы рискуете потерять его, даже если ваше предложение объективно выгоднее. Он вполне может не особенно раздумывать. Поэтому еще раз призываю: не снимайте с себя ответственность, но действуйте в интересах кандидата!

Лучший способ справиться с контрпредложением – его избежать. Для этого достаточно с самого начала учитывать такую возможность и принимать нехитрые профилактические меры. Таким образом вы почти наверняка избежите того, что финалист в последний момент останется на прежнем месте работы.

Чтобы минимизировать риск контрпредложения, лучше изначально делать ставку не на тех кандидатов, чей опыт полностью соответствует предлагаемой работе, а на тех, кто на данный момент чуть-чуть не дорос до нужного уровня. Текущий работодатель сможет легко перекупить идеально подходящего вам кандидата, предложив ему даже незначительное повышение или расширение функционала. В случае же с кандидатом, для которого ваше предложение – уже рост, такой риск в разы ниже.

Это не железное правило, но при чтении резюме стоит помнить следующее: чем дольше кандидат работает в компании, тем вероятнее он получит контрпредложение. И тем вероятнее его примет – для человека, проработавшего на одном месте 10–15 лет, смена места – огромный стресс, которого он при возможности постарается избежать. На моей памяти один финалист всерьез мотивировал отказ от предложения тем, что боялся стресса для своей супруги, так как она очень привыкла к его текущему месту работы.

Разговаривайте с каждым кандидатом о его мотивации, подробно расспрашивайте о том, что его устраивает и не устраивает на текущем месте работы, обязательно спросите о вероятности контрпредложения. И не бойтесь, что человек внезапно задумается о такой возможности. Во-первых, он задумается об этом в любом случае. В наше время сложно представить себе дееспособного наемного сотрудника, который не понимает, что такое контрпредложение и чем оно может быть выгодно. Во-вторых, даже если разговор с вами подтолкнет кандидата попросить повышения, чего прежде он стеснялся или боялся, и получит его, вы только выиграете. Ведь таким образом вы потеряете соискателя на начальном этапе, когда у вас еще есть время на поиски других вариантов, а не накануне выхода человека на новую работу. Можно даже напрямую посоветовать робкому кандидату сходить к начальству и узнать о возможном росте – таким образом вы себя обезопасите.

Лучшая профилактика здесь – оперативность. Если вы оставите кандидата в неизвестности на месяц, он вполне может успеть не только поговорить с руководством о возможном повышении и получить контрпредложение, но и принять его. И все это – не дожидаясь вашего звонка и даже не ставя вас в известность.

Не бросайте кандидата на произвол судьбы, формируйте его ожидания относительно следующих этапов отбора.

Прежде чем окончательно определяться с финалистом, делать ему предложение и отказывать остальным кандидатам, обязательно уточните, не поменялось ли что-то в его текущей ситуации или ожиданиях. Очень часто изменения действительно происходят – кандидату успевают предложить, к примеру, повышение зарплаты. И если перекупить его вы не в состоянии или не хотите, на этом этапе вы все еще можете выйти из ситуации с небольшими потерями, сделав выбор в пользу другого соискателя.