Дмитрий Исаев - Корпоративное управление и стратегический менеджмент - информационный аспект

Таким образом, информационные системы обеспечивают прозрачность компании за счет систематизации управленческой информации всех видов, включая слабоструктурированные данные. В результате информация становится доступной и понятной, а следовательно, более удобной для анализа и поддержки принятия решений.

Заметим, что пути совершенствования в данной области очень тесно связаны с рассмотренными выше задачами создания корпоративной системы учета, отчетности и мониторинга.

Как показывает анализ пяти перечисленных проблемных областей и направлений преодоления имеющегося разрыва между желаемым и текущим состояниями, многие вопросы совершенствования корпоративного управления и стратегического менеджмента лежат в плоскости информационных технологий. С точки зрения информатизации сегодня для большинства предприятий характерны следующие особенности:

• многообразие информационных систем управления, применяемых на разных предприятиях группы компаний или даже в рамках отдельных предприятий. К таким системам, в частности, относятся учетные системы, системы управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning – ERP), системы управления эффективностью бизнеса (Business Performance Management – BPM), а также специализированные системы – системы управления активами (Enterprise Asset Management – EAM), системы управления цепочками поставок (Supply Chain Management – SCM), системы управления проектами и некоторые другие;

• разрозненное хранение данных, их дублирование и несогласованность, возникающие вследствие того, что одни и те же данные используются разными информационными системами, которые не интегрированы между собой. Частный случай, практически всегда имеющий место на практике, – дублирование и рассинхронизация метаданных (master data), что происходит в результате использования одних и тех же справочников разными системами;

• разные форматы представления данных в разных системах, затрудняющие их обобщение, обработку и представление в виде, удобном для принятия решений на корпоративном уровне;

• ограниченность функциональности электронных таблиц, которые сегодня остаются наиболее распространенным инструментом экономического анализа. К числу недостатков электронных таблиц как аналитического инструмента относятся отсутствие средств централизованного администрирования и поддержки аналитических моделей, невозможность обеспечения качества данных (ошибки в перекрестных ссылках и макросах, отсутствие контроля ссылочной целостности данных и их изменений, отсутствие механизма контроля версий расчетов), ограниченные аналитические возможности (особенно в части многомерного анализа).

Альтернативой существующего положения дел являются:

• централизация хранения и обработки информации корпоративного уровня, формирование единой корпоративной информационной среды (workspace);

• унификация всей корпоративной нормативно-справочной информации (НСИ), применение алгоритмов и технологии синхронизации метаданных;

• использование для решения аналитических задач корпоративного уровня специализированных аналитических систем со встроенной предметной функциональностью, ограничение сферы применения электронных таблиц небольшими задачами локального характера;

• более широкое применение коммуникационных возможностей современных систем управления. К таким возможностям относятся доступ к управленческой информации через Интернет, описание процессов управления (workflow), создание среды коллективной работы пользователей с необходимым соблюдением прав доступа к информации.

Еще одной важной функциональной сферой, имеющей непосредственное отношение к перечисленным выше пяти проблемным областям корпоративного управления и стратегического менеджмента, является управление человеческими ресурсами компании. Заметим, что термин «управление человеческими ресурсами» (human resources management – HRM) существенно шире, чем «управление персоналом» (personnel management): в то время как управление персоналом ориентировано на рутинные процессы, управление человеческими ресурсами имеет стратегическую ориентацию и уделяет первостепенное внимание развитию компетенций сотрудников и интеллектуального потенциала компании в целом.

Основная проблема в области управления человеческими ресурсами заключается в недостаточном вовлечении менеджеров и предметных специалистов компании в разработку стратегий и планов (в частности, ИТ-стратегии). В результате возникает проблема «приживаемости»: даже выверенные и тщательно обоснованные стратегии и планы не до конца осознаются людьми и не принимаются теми, кому предстоит их реализовывать. Кроме того, следует выделить такие факторы, как недостаточная квалификация персонала и несоответствие знаний и навыков сотрудников характеру решаемых задач, а также фактор недостаточной мотивации персонала.