Клаудио Фернандес-Араос - Выбор сильнейших. Как лидеру принимать главные решения о людях

Мы все наслышаны о громких корпоративных скандалах последних лет, которые оказали существенное влияние на наше общество и на развитие бизнеса в ближайшие годы. Мы буквально утонули в деталях этих грязных историй: десятки тысяч потерянных рабочих мест, миллиарды долларов убытка для инвесторов, утраченные пенсионные сбережения и массовая потеря доверия к бизнесу и его лидерам. Нам известны отрицательные последствия этих явлений для инвестиций, экономического роста и, в конце концов, для нашего уровня жизни.

Несложно установить цепочку причин всего происшедшего. Несостоятельный совет директоров подпадает под влияние доминирующего лидера. Этот лидер, мотивированный в основном жадностью и высокомерием, под влиянием ожиданий Уолл-стрит разрабатывает краткосрочные (а возможно, просто никудышные) стратегии, которые часто вращаются вокруг бессмысленных слияний и бескрайней экспансии. Неизбежно возникающее давление приводит к фальсификации финансовых отчетов, а слабый внутренний контроль не может этому препятствовать.

Все это мы знаем уже наизусть. Но оказывается, что Энроны, Ворлдкомы, Адельфии и Тайкосы – компании, судьбы которых идут по описанной выше колее, – представляют собой весьма редкие случаи. The Wall Street Journal пишет, что из десятков миллионов бизнесменов в США только около тысячи были обвинены в корпоративных преступлениях с июля 2002 года. Это очень небольшая доля {228}. В большинстве случаев, как оказывается, бизнес играет по правилам. Когда лидеры бизнеса жалуются на излишние ограничения Акта Сарбейнса-Оксли и ему подобных законов, у них есть основания: огромная масса бизнесменов наказана за грехи очень немногих.

Что могу сказать по этому поводу я, неисправимый оптимист? В этом случае я считаю, что черт намного страшнее, чем нам его малюют . Здесь скрывается скандал во много раз более мощный, чем все перечисленные, взятые вместе, и о котором почти никто не говорит.

Этот скрытый позор проявляет себя во множестве случаев, когда не замешанные в громких скандалах организации проводят назначения на старшие позиции, оборачивающиеся посредственной результативностью – индивидуальной и корпоративной. Вспомните о колоссальном разбросе в результативности управления на высших уровнях, описанном в первых главах. Теперь суммируйте посредственные результаты тысяч организаций, принимающих неверные решения о людях. Это скандал колоссального масштаба, который скрывается у нас под носом.

Я говорю не только о неудачниках корпоративного мира. Даже в организациях с сильной репутацией я видел громадные неиспользованные возможности. И конечно, я говорю не только об ориентированных на прибыль организациях. Недавно я беседовал с исследователем-медиком, который рассказал мне, что по некоторым операциям, проводимым в госпиталях США, смертность различается на 1000 процентов, несмотря на одинаковое оборудование! Эту разницу, несомненно, создают занятые в процессе люди .

Давайте снова перейдем в оптимистичный режим. Могут ли правильные решения о людях спасти вашу жизнь? Очевидно, да!

Очевидный способ извлечь выгоду из прочтения этой книги состоит в том, чтобы обучиться самому и научить других людей в вашей организации. В моей профессии известен старый трюизм: «Те, у кого есть власть, не имеют знаний, а те, у кого есть знания, не имеют власти». Таким образом, решение состоит в том, чтобы обучить имеющих власть.

Представьте себе, как современная организация принимает финансовые решения: дисциплинированно, профессионально, с применением самых современных знаний. А как принимаются решения о людях? Чаще всего они отличаются отсутствием дисциплины на каждом этапе – с момента выявления необходимости изменений до интеграции принятого кандидата. И этот контраст проявляется последовательно для любых бизнес-функций. Производство, разработка продукта и даже маркетинг – все эти сферы удостоены более профессионального отношения к себе, нежели принятие решений о людях.

И даже маркетинг. Не так давно реклама вообще считалась родом искусства – интуитивным видом деятельности, который не поддавался профессионализации. Основатель Revlon Чарльз Ревсон говорил: «Я знаю, что половина денег, которые я трачу на рекламу, улетает в трубу, но я никак не могу понять, какая именно половина». Примерно в том же духе высказался Фред Ален [51]: «Рекламное агентство – это 85 процентов неразберихи и 15 процентов комиссионных».