Коллектив авторов - Собственник и менеджер - строим эффективный бизнес

• Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзеры устанавливают структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи обязаны предоставлять отчет об общей сумме продаж франчайзеру для того, чтобы определить сумму оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет, с тем чтобы занизить взнос своему франчайзеру. Трудности сохранения конфиденциальности, коммерческой тайны. Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзера. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзера. И хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, такое случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, и если ему не удастся выработать эффективные меры, вся франчайзинговая система может сильно пострадать.

• Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к бизнесу. Расторгнув контракт с франчайзером он вправе открыть собственный бизнес, который будет напрямую конкурировать с франчайзером.

Франчайзеры должны очень тщательно отбирать предпринимателей, которым хотят продавать франшизы. Ответственность перед потребителями, персоналом, будущим партнером и государством слишком высока. Прежде всего необходимо определить, есть ли у франчайзи качества, необходимые для успешного ведения дел. После подписания договора компания будет оказывать ему всемерную поддержку, определяя назревающие проблемы и помогая принять правильное решение. Риск ошибки достаточно велик для обеих сторон. А вообще, взаимоотношения франчайзера и франчайзи – это обмен опытом. Нельзя сказать однозначно, кто из них учитель, а кто ученик. Всегда существует место для получения новых знаний, обмена интересными идеями, наработками.

Для франчайзи франчайзинговые отношения тоже имеют свои недостатки, в частности:

• Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре, и их должны соблюдать все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

• Взгляд на франчайзинговую систему как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзера. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

• Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Несмотря на то что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

• Отсутствие поддержки со стороны франчайзера. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить, предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзера является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзера подрывает силу франчайзинговой системы.

• Определение финансовой мощи франчайзера. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзера. Оно должно быть стабильным.

До начала приведения в исполнение франчайзингового договора потенциальный франчайзи должен очень тщательно ознакомиться с материалами, предоставляемыми франчайзером.

Сегодня в нашей стране работает, по данным РАФ, более 400 франчайзеров. Первая франшиза – компании «Баскин Роббинс» – была продана в России в 1993 г. В последние годы количество компаний, решивших использовать франчайзинг, увеличивается на 20 % в год. Скоро по этим показателям страна приблизится к Греции, Великобритании, Италии, Канаде и Франции. При изучении данных о развитии франчайзинга в разных странах становится заметна интересная деталь. У нас много франчайзеров, но мало тех, кто работает под их торговыми марками, – на 400 франчайзеров в России приходится всего 2500 франчайзи. В других странах эти показатели больше на порядок. Например, в Канаде 850 владельцев франшиз имеют 80 000 партнеров, а в США с 2400 франчайзерами работают 760 000 бизнесменов! Это означает, что многие российские компании оценили все преимущества франчайзинга и активно используют этот инструмент для своего развития, однако под их «знамена» не спешат вставать фирмы и начинающие предприниматели. Почему?