Александр Фридман - Пожиратели времени. Как избавить от лишней работы себя и сотрудников

Для того чтобы собрать полный образ, мозг проводит ассоциативный поиск по всем ячейкам, где есть какая-то информация о предмете размышления. В процессе поиска обязательно втягивается и лишнее, которое – это уже второй этап – нужно отбросить за пределы поля решений. Потом нужно найти ячейки, в которых хранятся «инструменты» для обработки информации. Для разработки стратегии продвижения нам понадобятся знания из области маркетинга: принципы сегментирования целевой аудитории, методы продвижения и критерии их выбора, данные о подходах конкурентов. Вот теперь уже можно соединять все активированные участки мозга в одну сеть.

Эта работа продолжается в течение 10–20 минут. Время выхода на рабочий режим зависит от сложности задачи, а также от того, насколько часто вы оперируете запрошенными данными и пользуетесь средствами их обработки.

Всё, данные собраны, инструменты готовы, можно начинать.

И тут… Раздался телефонный звонок или сигнал о приходе сообщения в мессенджер, а может, на экране всплыло извещение о приходе письма на электронную почту, или к вам подошел коллега или подчиненный, а вы сами вдруг решили посмотреть статус заявки в ERP-системе.

Не так важно, что именно вас отвлекло, важно, что вы отвлеклись. Даже если вы просто рефлекторно реагируете на вводную , то это уже может помешать работе собранной вами «когнитивной команды». Если же вы переключаетесь на обработку входящей информации, то всё еще хуже.

Мозг, повинуясь вашей команде «переключить внимание», перенаправляет энергию и фокусируется на новой задаче, обработку же ранее запущенной в работу прекращает.

Первый источник потери времени.Вы впустую его потратили на сбор и объединение команды , так как, войдя в рабочий режим, мало в нем проработали. А когда вы решите вернуться к прерванной задаче, то вам придется тратить его «заново». И чем на больший срок вы отвлеклись, тем больше вам понадобится времени на повторный сбор и запуск.

Второй источник потери времени и других ресурсов.Мозг обладает инертностью и не может мгновенно остановить запущенный процесс обработки сложной, задействующей много участков задачи. При резком переключении внимания происходит ее некорректное «закрытие», условно сопоставимое с выключением компьютера с запущенными программами через кнопку Power. Особенно разрушительна такая практика для участков мозга, отвечающих за логическое мышление. А именно они, как вы понимаете, нам и нужны в рабочем, а не в убитом состоянии. Так вот, когда вы, покончив с тем, что вынудило вас отвлечься, решите вернуться к разработке стратегии продвижения томатного сока, то вас ожидают две незаметные на первый взгляд проблемы.

Первая. Вы – с высокой вероятностью – не выйдете на пик производительности, так как некорректное завершение задачи травмировало нужные нам участки мозга. Поэтому резко уменьшается вероятность разработки оптимального решения.

Вторая. Часть травмированных участков может вообще не подключиться к решению, проигнорировав «сигнал сбора». Во вновь созданной «команде» не будет части данных или части инструментов для их обработки. Но вы просто можете не заметить этого, ведь чего нет – того и нет. Разве что среди пропавших файлов вдруг будут ранее записанные на внешний носитель. Но шансы на стопроцентное совпадение ничтожны. В итоге ваше решение будет принято по неверной информационной схеме и/или без применения необходимых инструментов.

Пример. Ваш подчиненный принял неверное решение. При обсуждении вы с удивлением и раздражением спрашиваете: «Ты ведь знал про это, и это, и это???» Подчиненный подтверждает: «Да, знал». Тогда вы наносите смертельный удар: «Так как же ты мог принять такое решение / так поступить?» Сотрудник в полной растерянности – он искренне не понимает, как его угораздило. Теперь мы знаем причину: человек, принимая решение, отвлекался, потерял часть информации и принял неверное решение, которое ему казалось абсолютно верным с учетом той информации, которую он смог в этот момент использовать. Теперь вы своим конкретным вопросом активировали участки мозга, в которых эта информация хранилась и которые восстановились после «травмы», а подчиненный признался: да, он знал обо всех аспектах. Разве вы с таким не сталкивались?

Так вот, чем больше переключений вы совершаете в процессе работы над выбранной задачей и чем она сложнее, тем хуже качество вашего мышления и тем больше вероятности потери важной информации.