Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Изматывающий и запутанный процесс прекращения деструктивного влияния одного сотрудника на всю команду столь же приятен, как пломбирование корневого канала в зубе. Если вы один из страдающих членов коллектива, а ваш босс мечется в нерешительности, вы можете предпринять следующие шаги. Изучив, на каком языке говорит ваш босс, и поняв, что движет его личностным поведением, в максимально дипломатичной и продуманной форме сообщите, насколько сложившаяся ситуация мешает продуктивной работе, негативно влияет на моральное состояние отдела, а также наносит ущерб личной репутации самого шефа. Подготовьтесь к тому, что ваш доклад может пройти мимо его ушей, или вышестоящее руководство примет решение о реорганизации отдела вместо того, чтобы решать вопрос об отрицательном влиянии отдельного сотрудника. Наконец, не удивляйтесь, если к решению реорганизационных вопросов привлекут вас самих. Говоря покерным языком Лас‑Вегаса, любой из перечисленных выше вариантов или их комбинация гораздо более вероятны, чем честная, конструктивная и смелая конфронтация с проблемным сотрудником и обсуждение сложившихся отношений на рабочем месте.

Не забывайте, что я коуч‑практик, работающий с менеджерами высшего звена. Я против половинчатого, пессимистичного и циничного подходов к решению трудных вопросов. Уверен, надежду и потенциал можно увидеть в любой ситуации и в любом человеке, и ради этого я готов упорно работать вместе с клиентами. Я знаю официальные и неофициальные, писаные и неписаные правила игры, я имею четкое представление о реалиях, существующих внутри компаний. Последнее, с чем вы хотели бы столкнуться при чтении бизнес‑литературы, обращениях к консультантам или участии в тренингах, – наивность автора и синдром Поллианны [30] Синдром (или принцип) Поллианны – психологический феномен, согласно которому люди склонны соглашаться в первую очередь с положительными утверждениями, которые относятся к ним же самим. . Результат может быть как хорош, так и плох. Порой, впрочем, именно негативный опыт и оказывается необходим нам для нового начала. Как заметил на этот счет Грек Зорба [31] Грек Зорба – герой одноименного романа греческого писателя Никоса Казандзакиса, опубликованного в 1946 г. и повествующего о молодом греческом интеллектуале. , «грязь помогает розам расти». Чтобы быть хорошими лидерами, мы не должны бояться время от времени покрываться грязью.

Всегда помните, что обратившись с проблемой к кому‑то, кто стоит выше в организационно‑структурной цепочке компании, вы можете ожидать ответных действий в соответствии с предоставленной информацией. Не исключено, что руководитель, к которому вы обратились, меньше всего желает заниматься вашим вопросом, поэтому найдите способ предварительно убедиться, что получите его поддержку. Не надейтесь на то, что она вам будет непременно оказана – даже если вы действуете в рамках типовых стандартных процедур. Помните, что перепрыгивая через голову своего босса, следует обращаться к руководителю, обладающему достаточной властью, чтобы вам помочь. Разузнайте об этом человеке побольше, иначе вы можете нарваться на наказание. Информация – это сила, и ничто не мешает вам набрать ее столько, сколько сможете.

Если босс‑идиот не проявляет признаков раздражения по поводу неразрешенных проблем – радуйтесь и будьте благодарны идиоту, невзирая на причины, по которым он остается спокоен: теоретические, богословские или биологические. Радуйтесь тому, что идиоты не осознают, что создают вокруг себя хаос и спокойно спят по ночам. Дайте им вздремнуть. Если мы с вами сами потеряем сон, ненавидя их, это уже будет не чья‑то вина, а исключительно наша собственная. Я не говорю о том, что стоило бы создать боссов‑идиотов, если бы они не существовали, – давайте не будем увлекаться, это уже слишком. Но я без раздумий и в любой день предпочел бы идиота боссу‑богу, макиавеллианцу, садисту, мазохисту, параноику или приятелю. С другой стороны, я бы заменил боссов‑идиотов невольниками и неумехами, от которых при приличных временных и энергетических затратах можно добиться куда больше толку.

Подумайте о тех несчастных, кто еще не читал эту книгу. Они по‑прежнему винят боссов‑идиотов в своих карьерных неудачах и плетут заговоры. Вы же теперь, наделенные знанием, напротив, понимаете, что без вашего идиота все могло быть намного хуже. Вспомните об этом, когда на следующий День благодарения он явится к вам в гости без приглашения.