Джон Гувер - Как работать на идиота? Руководство по выживанию

Босс, продвигаемый по карьерной лестнице не по своей воле, прекрасно понимает, что будет обременен дополнительной ответственностью руководителя, пусть даже и за более высокую заработную плату. Невольник оказывается в ситуации, когда должен заполнить пустоту в руководстве, оставленную предшественником, но, не имея желания управлять, он совершенно не понимает, что с ней делать – разве что заполнить ее горячим воздухом. В итоге его попадание на руководящую должность рано или поздно приведет к очередной кадровой перестановке, затем случится следующая, а потом еще одна. А ведь всего этого можно избежать, если вести кадровую политику исходя из нужд организации и с учетом существующей типологии боссов. Если бы невольники не существовали, я бы не стал их создавать. Лучше позаботиться о создании специалистов, которые помогли бы боссам поневоле чувствовать себя комфортно и руководить более эффективно.

Порой лечение оказывается хуже самой болезни. Когда, благодаря реорганизационным мероприятиям, руководящее кресло получает босс‑неумеха, команда не только лишается хорошего руководителя, но и начинает страдать от плохого руководства. Если невольник назначается на высокую должность на основе продемонстрированной им компетентности в рамках специализированной работы, неумеха получает это место, бросаясь под колеса автомобиля вышестоящего руководителя на офисной парковке.

Как и невольники, которых часто заменяют на других невольников, неумех часто сменяют новые неумехи, которые вскоре тоже терпят неудачу. Если бы мне пришлось выбирать, какого босса создавать – невольника или неумеху, – я бы предпочел первого. По крайней мере, босс поневоле был бы счастлив, если бы его вернули назад в его «пещеру», в которой он мирно писал программы, пока его не вынудили влиться в руководящие ряды. Неумеха не обретет счастья до тех пор, пока не станет начальником, вне зависимости от того, имеется ли в этом смысл. Безусловно, амбициозность может выступить в роли положительной движущей силы, поэтому, создавая неумелого босса, я бы наделил его сильным желанием расти, развиваться и изучать науку управления, точнее, то, что автор и ведущий специалист в этой области Маргарет Уитли называет «новой наукой о менеджменте» (new management science).

Боссы‑приятели часто напоминают боссов‑идиотов, за исключением того, что они вовсе не невежественны, напротив, такие руководители могут быть достаточно умны. Просто они одиноки, и это оказывает влияние на созависимых людей вроде меня. Они могут порой раздражать, но лично я, глядя на их, испытываю душевные страдания. Одинокие идиоты хотя бы не понимают, что одиноки (подобно тому, как бедняк не осознает своей бедности). Если ваш босс относится к типу приятелей, возьмите его под свое покровительство и подарите собаку. Учтите, что вариант с кошкой здесь не сработает, поскольку она будет игнорировать хозяина и не даст того, что ему нужно. Собака требует значительно большего внимания с точки зрения ухода и продержит босса‑приятеля в состоянии занятости достаточно долго, что даст вам возможность спокойно провести уикенд в кругу семьи. Ваш босс будет вынужден вернуться домой, накормить и прогулять питомца, поэтому количество просьб провести вместе вечер после работы значительно сократится. Если бы боссов‑приятелей не существовало, я бы оставил все как есть.

Когда кто‑то нарушает эффективность работы, сплоченность команды и не реагирует на общие усилия разрешить конфликт и на попытки выстроить эффективные отношения, это сигнал руководству, что пришло время убирать из стада паршивую овцу. Такое решение всегда неприятно, но порой увольнение становится лучшим решением проблемы. Конфликтная ситуация с кем‑либо из сотрудников больше вредит членам команды, чем руководителям, однако именно боссы обладают властью принятия кадровых решений, подчиненным же остается только ждать и надеяться.

Один из худших сценариев развития событий, который можно представить, – наличие деструктивного сотрудника, терроризирующего весь отдел, и босса, нежелающего разбираться в происходящем. Скорее всего вам довелось побывать в такой ситуации, она крайне неприятна. Начальник обычно осведомлен о проблеме, но может притворяться, что это не так. Такое положение дел трудно объяснить тем, кто никогда с ним не сталкивался в позиции руководителя. Отчасти босс не хочет признавать, что у него не хватает навыков, чтобы разобраться, отчасти у него нет желания выносить сор из избы, отчасти он опасается, что принятое им решение не будет одобрено внутренним советом компании, а все дело в итоге повредит его репутации. Ему претит мысль о том, что придется заниматься перевоспитанием проблемного сотрудника. В конце концов, он начинает надеяться, что каким‑то чудесным образом примирение произойдет само по себе.