Исходя из анализа видно, что некоторые проблемы таят в себе много неудобств, если не решать их, а другие – имеют незначительные последствия. То , что казалось неразрешимой проблемой, оказывается всего лишь мелкой неприятностью, а то, что, на первый взгляд, было пустяком, может иметь серьезные последствия.
Понимание происходящего и определение возможных причин позволяет уточнить, что на самом деле является проблемой.
Потратив немного времени на оценку ситуации, вы сможете принять правильное решение и понять, насколько безотлагательным является решение проблемы и что может случиться, если ничего не предпринимать.
Точное определение проблемы увеличивает шансы найти подходящее решение.
Подумайте о тех факторах, которые влияют на определение проблемы и дайте ответы на следующие вопросы.
▲ Понимаете ли вы, что изучение проблемы поможет внести ясность в понимание положения дел?
▲ Записываете ли вы суть проблемы, чтобы лучше ее понять?
▲ Думали ли вы о причине, по которой все произошло?
▲ Выяснили ли вы больше о проблеме?
▲ Знаете ли вы, какую цель преследуете, решая проблему?
▲ Хорошо ли вам известно, что может случиться, если вы не решите проблему?
• приготовиться потратить время на изучение проблемы;
• записать то, что происходит;
• обнаружить причину проблемы;
• выяснить больше о происходящем;
• знать, какого результата ожидать от решения проблемы;
• понимать, каковы будут последствия, если оставить проблему нерешенной.
• чувствовать, что вы провели удовлетворительную работу по определению проблемы.
Проблема редко устраняется с первой попытки. В действительности поспешность создает больше дополнительных проблем, не позволяя найти решение. Иногда самый разумный выход – не делать поспешных шагов.
В большинстве случаев существует несколько вероятных вариантов решения любой проблемы, и очевидное решение совсем не обязательно является лучшим. Правильнее всего – обдумать дополнительные возможности, которые смогут подсказать нужное решение. Это поможет выбрать оптимальный способ действий.
Разработка вариантов включает в себя три процесса: сбор информации, генерирование идей и составление списка.
Первый этап поиска решения – это сбор максимально большого количества информации, имеющей отношение к проблеме. Процесс сбора информации требует предусмотрительности. Рассмотрим, например, случай с компьютерной программой. Если вы установили настройку «Ограничение по цене», возможно, вы пропустили появление на рынке идеальной для вашего бизнеса оборудования.
Собирать информацию нужно следующим образом:
• уточнять, что вам необходимо узнать;
• собирать дополнительные сведения, используя свои собственные возможности и консультируясь у других людей;
• составлять список фактов, которые вам удалось узнать любым способом и которые согласуются со здравым смыслом и доступны для понимания.
Факты, имеющие отношение к делу, необязательно будут соответствовать сложности проблемы. Обычно то, что представляется самым запутанным, оказывается элементарным.
Тест на выживание.Вам следует знать направление, в котором следует двигаться, характер ландшафта, предел вашей коллективной выносливости и скорости велосипеда. (А также можете ли вы полагаться друг на друга.)
Компьютерная программа.Вам следует больше знать о различных продуктах на компьютерном рынке. Посоветуйтесь со специалистами в этой области. Затем соотнесите всю полученную информацию с вашими требованиями. (Описание технических характеристик может быть блестящими, а в действительности… )
Смена места работы.Вам необходимо узнать все об уровне жизни той страны, куда вы собрались, стоимости вещей повседневного обихода, налоговых обязательствах, возможности возвращения, качестве условий для проживания, работы и обучения детей. (Мягкий климат – это замечательно, а каковы цены на зубную пасту и туалетную бумагу?)
Нарушение графика.Вам необходимо узнать, что не работает и по какой причине. Посоветуйтесь с другими и убедитесь лично, ладят ли работники друг с другом, насколько эффективна их совместная работа. (Существует ли между сотрудниками конкуренция, может ли чья-то зависть быть причиной неудач в общем деле?)
Читать дальше
Конец ознакомительного отрывка
Купить книгу