Кейт Кинан: Эффективное управление

Коммуникативные способности очень важны для эффективного управления. Пока у вас нет дара телепатии, вы должны научиться четко и ясно сообщать, чего вы хотите. Уверенность в себе является залогом успеха в общении.

Умение оказывать влияние на людей необходимо для осуществления руководства, мотивации сотрудников, поручения заданий, которые могут выполнит другие, и для заключения договоров.

Это основные навыки, которые дадут вам возможность хорошо выполнять вашу работу.

Проанализируйте свои навыки управления и задайте себе следующие вопросы.

▲ Знаете ли вы, как обнаружить проблему? АПринимаете ли вы решения? АДелаете ли вы что-нибудь для реализации принятых решений?

▲ Вразумительно ли вы сообщаете о своих желаниях?

▲ Понимаете ли вы, что имеете право на самоутверждение?

▲ Знаете ли вы, для чего проводятся совещания?

▲ Руководите ли вы людьми строго и справедливо? АПобуждаете ли вы людей работать лучше?

▲ Поручаете ли вы задания подходящим исполнителям?

▲ Понимаете ли вы, что главное в переговорах не победа?

▲ Чувствуете ли вы, что развиваете навыки, необходимые для более эффективного управления?

•научиться видеть проблемы и разрабатывать способы их решения;

•принимать решения, а не опускать руки;

•действовать согласно принятому вами решению;

•правильно общаться;

•использовать свои права для более эффективного управления;

•знать цели совещаний, которые вы организовываете или посещаете;

•вдохновлять людей следовать за вами;

•мотивировать людей работать лучше;

•поручать задания со знанием дела;

•идти на компромисс во время переговоров;

•быть уверенным в своей способности стать эффективным руководителем.

Реальная жизнь далека от идеала, поэтому довольно много времени обычно тратится на исправление ошибок, возвращение к исходным положениям, регулирование и ежедневные изменения. Это похоже на латание дыр – как только вы справляетесь с одной проблемой, появляется другая.

Для решения проблем такого рода вам, скорее всего, понадобятся следующие навыки.

Разрешение конфликтных ситуаций– умение улаживать расхождения во взглядах.

Отношение к изменениям– навыки адаптации.

Стрессовые ситуации– фиксация и снижение чрезмерного напряжения.

Умение справляться с этими изменениями свидетельствует об уровне вашей управленческой квалификации.

Различия во мнениях у людей неизбежны. Иногда расхождения легко устранимы путем спокойного обсуждения, в некоторых случаях может возникнуть конфликт. Конфликт обычно снижает производительность труда. Если его не урегулировать, плохие отношения, становятся еще хуже, а ситуация выходит из-под контроля. Вот несколько советов по разрешению конфликтов.

• Напоминайте людям о высоких целях. Это немного отвлечет от мыслей о повседневных заботах.

• Преуменьшайте значимость различий во мнениях и подчеркивайте важность общих интересов между конфликтующими сторонами.

• Убеждайте вовлеченных в конфликт прекратить спор и прийти к соглашению.

Вы должны уметь разрешать серьезные конфликты, если хотите достичь поставленных целей. Это умение дает возможность сосредоточиться на главном, не допустить ухудшения отношений и удерживает людей в определенных рамках.

Как бы хорошо ни было налажено руководство компанией, отделом и т. д., всегда нужно быть готовым к изменениям.

Имейте в виду: как бы вам ни хотелось продолжать свое дело ничего не меняя, слишком много сил, неподвластных вашему непосредственному контролю, могут повлиять на ситуацию. Например:

• политические события;

• усиление конкуренции на внутреннем и международном рынке ;

• появление новых продуктов и методов производства;

• распространение информационных технологий во всех областях человеческой жизни.

Чтобы извлечь максимальную выгоду из разного рода изменений, нужно относиться к ним позитивно. Только так можно вовремя понять, как выгодно использовать сложившуюся ситуацию. Вы также должны приветствовать внедрение всевозможных новшеств, а не слепо следовать установленным правилам.