Илья Мельников - Общение в деятельности менеджера

«Яркость листьев» – это прием, связанный с качеством аргументации – образные примеры, необычные факты, убедительные цифры – они способны очень серьезно повлиять на позицию аудитории.

К логике изложения речи предъявляется ряд требований. Основные из них:

– определенность – ясность в словах и выражениях;

– последовательность – причинно-следственная связь мыслей и посылок;

– непротиворечивость собственной позиции оратора;

– обоснованность – выводы должны естественно вытекать из предыдущей информации.

В содержании речи важную роль играет заключение . Обычно оно занимает не более 5% времени всей речи, однако роль его несравненно выше. В заключении обобщается сказанное, делаются выводы.

В поведение ораторавходят: жесты, мимика, эмоции, манера изложения, варьирование интонации, соблюдение регламента.

Ораторские жесты – это любое телодвижение с целью подчеркнуть значение произносимых слов, сделать более ясными их смысл, воздействовать на аудиторию.

Методика предлагает следующие правила жестикуляции:

– жесты должны быть свободными и естественными;

– локти не следует прижимать к телу, но и не расставлять;

– жесты руками должны быть выше пояса;

– поза должна быть спокойная.

Манера изложения предпочтительна доверительная и непринужденная. Важно, чтобы сам оратор верил в то, что говорит, ведь неуверенность выступающего передается аудитории.

Интонация оратора варьируется в зависимости от содержания выступления; интонацией он выделяет отдельные мысли, подчеркивая важные места. Монотонное изложение может свести на нет все усилия выступающего.

Соблюдение регламента – это культура оратора. Недопустимо затягивание выступления – это отнимает время у других выступающих, срывает планы аудитории.

Внимание аудитории– главная цель любого оратора. Чтобы добиться ее, необходимо знать о методике устной речи, в которой выделяются следующие разделы: овладение вниманием, контакт с аудиторией, контроль внимания.

Овладеть вниманием аудитории позволяет необычность, неожиданность, интрига, парадоксальное начало, яркий факт, впечатляющая цифра и др. Другими словами то, что может вызвать удивление или интерес слушателей.

Контакт с аудиторией различают личностный, эмоциональный и познавательный.

– Личностный контакт зависит от цели, с которой вышел оратор к аудитории. Для установления личностного контакта следует руководствоваться следующими правилами: обращаться к каждому слушателю как бы лично, проявляя при этом доброжелательность, уважение, понимание.

– Эмоциональный контакт означает совпадение настроений оратора и аудитории. Для этого необходимо: создать общее рабочее настроение; учитывать и влиять на эмоциональный настрой аудитории; использовать яркие примеры, образные мысли, юмор.

– Познавательный контакт происходит, когда оратор сообщает аудитории действительно что-то новое и интересное. Важен и научно-профессиональный уровень подачи.

Общее правило контакта с аудиторией: «Секрет успеха выступления – говорить со слушателями, а не при них».

Контроль внимания означает периодическое использование специальных приемов для оживления внимания аудитории.

Культура речи– это правильность употребления слов в их звучании и смысловом выражении. Культура речи – важное условие успеха выступления. В понятие культуры речи включают:

– правильное произнесение слов с точки зрения ударения, орфографии и грамматики;

– правильное употребление смысла слов;

– отсутствие канцеляризмов и штампов («уделить должное внимание», «в настоящий момент»);

– отсутствие слов-паразитов, не несущих смысловой нагрузки («значит», «вот», «так сказать»);

– употребление в речи диалектизмов;

– недопустимость сквернословия.

Выразительность речи– это использование художественных средств языка. Благодаря им речь приобретает новое качество, образность, яркость. Методика предлагает конкретные приемы выразительности речи. Наиболее распространенными являются:

1. Синонимы . Это слова, обозначающие одно и то же понятие.

2. Сравнения . Соотношение с чем-то с целью демонстрации необычного качества или явления.

3. Тропы . Это употребление слов в переносном значении. К тропам относятся также: эпитеты – образные определения; метафоры – скрытые сравнения; гиперболы – преувеличения; литоты – преуменьшения («это можно сделать за одну секунду»).